Во всем мире в настоящее время значительную роль в инфраструктуре городов имеют Сall-center, которые обладают большим потенциалом для предоставления любых услуг по телефону. Сall-center становятся ключевым звеном в бизнес-процессе предприятий и инструментом повышения производительности персонала, работающего с клиентами. В апреле 2009 года совместно с “Протеем” (Россия, Санкт-Петербург) на базе городской справочной службы «1009» такой проект интеллектуальной платформы был запущен в Ташкенте. Результат был виден сразу, так как стало возможным вести более качественный и подробный учет статистических данных и проводить различные аналитические исследования. Потребителями услуг интеллектуальной платформы являются все слои населения. Потому, что Сall center предоставляет Круглосуточный справочно-информационный сервис.
Услуга платная. Стоимость за соединения с услугой 600 сум, звонок с мобильного номера тарифицируется в соответствии с тарифом мобильного оператора
| КРУГЛОСУТОЧНАЯ СПРАВОЧНАЯ 1009 | ОРГАНИЗАЦИИ НЕ БЮДЖЕТНЫЕ | ОРГАНИЗАЦИИ БЮДЖЕТНЫЕ | НАСЕЛЕНИЕ |
| Плата за соединение с оператором | 600 сум | 600 сум | 600 сум |
| За один звонок две справки | |||
В базе данных Call center найдется ответ на любой вопрос по:
- телефонам и местоположению организаций
- телефонным номерам частного сектора (по точному адресу и фамилии абонента)
- первичный прием заявок на нерабочие телефоны городской телефонной сети 1086
- репертуарам театров, кинотеатров, концертов, выставок
- курсам валют на текущий или прошедший период
- международным и междугородным телефонным кодам
- тарифам на коммунальные услуги -почтовым индексам по Узбекистану и городам России
- расстоянию между городами Узбекистана -лексическому значению слов и многое другое