Public offer

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПО ОКАЗАНИЮ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ АКЦИОНЕРНОЙ КОМПАНИИ «УЗБЕКТЕЛЕКОМ»

(в новой редакции)

Содержание:

1. Термины и определения

2. Предмет договора

3. Порядок заключения абонентского договора и условия обслуживания

4. Права и обязанности оператора

5. Права и обязанности абонента

6. Порядок осуществления расчетов и платежей за услуги телекоммуникаций

7. Гарантии качества обслуживания

8. Ответственность сторон

9. Ограничение ответственности

10. Форс-мажорные обстоятельства

11. Порядок разрешения споров

12. Срок действия, порядок изменения или отмены

13. Заключительные условия

Правовые основы и значение Публичной оферты по оказанию телекоммуникационных услуг акционерной компании «Узбектелеком»

Настоящая Публичная оферта является официальным публичным предложением акционерной компании «Узбектелеком» на заключение абонентского договора на оказание телекоммуникационных услуг в соответствии со статьями 367-369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

Оператор для оказания телекоммуникационных услуг заключает с субъектом гражданско-правовых отношений (далее - Абонент) абонентский договор об оказании определенной телекоммуникационной услуги или нескольких (пакетных) телекоммуникационных услуг на условиях (в пределах), указанных в настоящей публичной оферте. Абонентский договор на оказание телекоммуникационных услуг, заключаемый с Абонентом (далее - Абонентский договор), является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

Оператор осуществляет свою деятельность на основании законодательства Республики Узбекистан и лицензий № 0005717 серии АА от 3 ноября 2015 года, № 0005661 серии АА от 24 февраля 2017 года, № 0005662 серии АА от 24 февраля 2017 года, № 0005657 серии АА от 23 февраля 2017 года и № 0005659 серии АА от 3 января 2017 года.

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном веб-сайте Оператора в сети Интернет по адресу: www.uztelecom.uz и действует до уведомления о ее аннулировании на официальном сайте.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты в соответствии с порядком, установленным настоящей Публичной офертой. Условия настоящей Публичной оферты являются едиными для всех субъектов гражданско-правовых отношений, обратившихся к Оператору.

Настоящая Публичная оферта определяет порядок, условия и ответственность субъектов организации и использования услуг телефонной связи, телефонной связи в таксофонах, установки и технического обслуживания аппаратуры охранной сигнализации, информационно-справочной, телеграфной сети, сети передачи данных, Интернета, беспроводного доступа к всемирной информационной сети Интернет в местах общего пользования, мобильной связи, национального и международного роуминга, коммерческого кабельного, эфирного, интерактивного, IPTV (IP-телевидение), OTT (Over the Top), онлайн-телевидения и радиовещания, предоставляемых на основании договора (соглашения), заключенного между Оператором и Абонентами.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

            Для целей настоящей Публичной оферты использованы следующие основные термины, определения и сокращения:

Абонент – пользователь, являющийся субъектом гражданско-правовых отношений, заключивший с Оператором абонентский договор об оказании телекоммуникационных услуг на условиях настоящей Публичной оферты – дееспособное (совершеннолетнее) физическое лицо, юридическое лицо, независимо от формы собственности, прошедшее государственную регистрацию, индивидуальный предприниматель или иные участники гражданско-правовых отношений, действующие без образования юридического лица в соответствии с законодательством, некоммерческие негосударственные организации, публично-правовые организации и другие.

Абонентский договор – документ, заключенный между Абонентом и Оператором на основании условий настоящей Публичной оферты и подтверждающий принятие Абонентом условий настоящей Публичной оферты, в котором Оператор обязуется предоставить Абоненту определенную телекоммуникационную услугу или несколько (пакетных) телекоммуникационных услуг, содержащий сведения об Абоненте и необходимые для этого элементы (номер абонента, тарифный план и т. д.) и другие имеющиеся условия (далее – Договор).

Устройство пользователя - техническое средство пользователя, взаимодействующее с сетями телекоммуникаций и предназначенное для формирования, передачи, приема сигналов.

Абонентский номер - номер, выделяемый Оператором Абоненту на период действия договора на оказание телекоммуникационных услуг.

Абонентская сеть - совокупность технических средств, устройств и кабельных линий Абонента, обслуживаемых в пределах площади жилого или общественного здания.

Абонентская линия - участок сети телекоммуникаций от точки входа оператора до абонентской розетки или, при ее отсутствии, до устройства пользователя.

Абонентская плата - платеж, взимаемый Оператором за телекоммуникационные услуги, оказываемые Абоненту, и безусловно ежемесячно фиксируемый и уплачиваемый независимо от объема этой услуги (для услуг, по которым сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени (месяц, квартал, год и т. д.) является постоянной величиной, независящей от объема фактически полученных услуг).

Документ, удостоверяющий личность абонента (для физических лиц) - паспорт гражданина Республики Узбекистан (за исключением биометрического паспорта для выезда за границу), идентификационная ID-карта, национальное водительское удостоверение, введенное постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 2 марта 2017 года No 116, паспорт иностранного гражданина (вместе с отметкой или информацией о временной регистрации на территории Республики Узбекистан), удостоверение лица без гражданства, вид на жительство в Республике Узбекистан, военное удостоверение установленной формы с приложением, подтверждающим паспортные данные военнослужащего и его регистрационное место (документ, подтверждающий право на место жительства для телефонной связи).

Перенос абонентского номера (MNP - Mobile Number Portability) - комплекс организационно-технических мероприятий, осуществляемых для сохранения и использования абонентского номера, выделенного донором абоненту на основании договора на оказание услуг мобильной связи, при заключении нового договора с другим оператором мобильной связи (реципиентом).

Авторизация - процесс анализа введенных Абонентом аутентификационных данных на сервере Оператора, по результатам которого определяется наличие у Абонента права на получение услуги или доступ к личному кабинету.

ASR - автоматизированная учетная система/биллинг-система (аппаратно-программный комплекс), предназначенная для автоматизации расчетов между Оператором и Абонентом,

а также для учета и обработки оказанных телекоммуникационных услуг.

Аутентификация — определение подлинности идентификационных данных, предоставленных пользователем услуг сети передачи данных.

Аутентификационные данные - представляют собой совокупность индивидуальных учетных данных Абонента (применяются, если они требуются), формируемых Оператором на договорной основе при заключении следующих условий настоящей Публичной оферты:

а) Имя пользователя (логин) - основной индивидуальный идентификационный показатель Абонента в системе Оператора. Предоставляется Абоненту при заключении Договора и первой регистрации Абонента, не подлежит изменению в рамках действующего Договора.

б) Пароль (password) - средство защиты от несанкционированного доступа к индивидуальным учетным данным и другим закрытым данным Абонента. Первый пароль формируется и предоставляется Оператором, в дальнейшем пароль может быть изменен Абонентом. Имя пользователя и пароль используются Абонентом для удаленного подключения и авторизации на сервер Оператора, а также для входа в личный кабинет.

Архивный тарифный план - это ранее утвержденный Оператором тарифный план, который будет закрыт для новых подключений и не будет иметь возможности переключаться с других тарифных планов.

Авансовый платеж - сумма денежных средств, подлежащая уплате Абонентом в полном объеме (100 процентов) за пользование услугами телекоммуникаций в следующем расчетном периоде (предоплата) на счет Абонента для начала оказания телекоммуникационных услуг после заключения договора, с указанием логина Абонента и номера Абонентского договора для субъектов предпринимательства. Авансовый платеж формируется из стоимости Абонентской платы, стоимости выбранных платных услуг телекоммуникаций в соответствии с выбранным Тарифом/Тарифным планом. Авансовый платеж может осуществляться удобными способами наличных и безналичных расчетов, установленными в Республике Узбекистан, в том числе через платежных агентов. В случае предоставления Абоненту Абонентского номера платной категории, к Первоначальному авансовому платежу за номер также включается плата за Абонентский номер платной категории. В случае предоставления Абоненту платного номера с условием оплаты стоимости Абонентского номера платной категории в рассрочку, первоначальный отчетный период к Первоначальному авансовому платежу также включается в Абонентскую плату.

Добросовестные пользователи — это лица/абоненты, которые не использовали услуги телекоммуникаций в противоправных целях; не совершали действий, наносящих ущерб Оператору и/или третьим лицам; не совершали со своего абонентского устройства действий, направленных на распространение программного обеспечения/информации; не допускали подмены IP-адресов; не совершали действий, препятствующих нормальному функционированию абонентских номеров и сети Оператора, оборудования или программного обеспечения Оператора и/или третьих лиц; не использовали услуги телекоммуникаций непосредственно в коммерческих целях; не использовали шлюзы для подключения к фиксированной сети связи, интернет-телефонию и тому подобное; строго соблюдали действующее законодательство Республики Узбекистан, правила и условия выбранных видов телекоммуникационных услуг и условия настоящей Публичной оферты, а также в полном объеме выполняли свои права и обязанности по использованию услуг телекоммуникаций.

Первоначальный авансовый платеж — сумма денежных средств, которая должна быть уплачена Абонентом в полном объеме (100 процентов) на свой лицевой счет за пользование услугами телекоммуникаций в предстоящем расчетном периоде (предоплата), с указанием логина Абонента или номера договора (для субъектов предпринимательства). Авансовый платеж формируется из стоимости абонентской платы в соответствии с выбранным тарифным планом и стоимости выбранных платных услуг телекоммуникаций. Авансовый платеж осуществляется удобными способами наличного и безналичного расчета, установленными в Республике Узбекистан.

Дилерский договор — договор, на основании которого Дилер обязуется за вознаграждение совершать от имени Оператора юридические и иные значимые действия в соответствии с поручением Оператора.

Пункт обслуживания Дилера — пункт обслуживания, организуемый и используемый Дилером.

Электронные деньги — безусловные и безотзывные денежные обязательства эмитента электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в системе электронных денег.

Идентификация — установление личности пользователя услуг телекоммуникаций на основании имеющихся данных.

Интернет — глобальная международная сеть (сеть, управляемая сообществом сетей), состоящая из множества сетей, работающих в соответствии с единым протоколом TCP/IP, объединенных с помощью шлюзов и использующих единое адресное пространство и пространство имен.

Крупная авария — аварийная ситуация, приводящая к прекращению предоставления услуг телекоммуникаций на определенной административной территории.

Контент — информационное содержание, получаемое посредством Voice (голос), SMS, GPRS текстов или мультимедийных данных, имеющее информационный или развлекательный характер.

Контент-провайдер — субъект предпринимательской деятельности, оказывающий абонентам контент-услуги на коммерческой основе через сеть Оператора. Услуги контент-провайдера оказываются по предварительному заказу Абонента путем отправки запроса (команды) с абонентского устройства для получения услуги. Ознакомиться со списком контент-провайдеров и предоставляемых ими услуг можно на официальном веб-сайте Оператора, а также на официальных веб-сайтах самих контент-провайдеров. Доступ к услугам контент-провайдера — это дополнительная (смежная) услуга Оператора, организованная для подключения к информационно-развлекательным услугам контент-провайдера посредством сети связи.

Контент-услуги — вид дополнительных услуг, предоставляемых через сети мобильной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, дающий абонентам мобильной связи возможность на платной основе получать информационные, развлекательные и иные данные за счет баланса их номера.

Мобильные электронные платежные услуги — услуги Оператора в качестве платежного субагента по осуществлению электронных платежей Абонента в системе электронных денег через сеть Оператора. При этом Абонент является пользователем платежных услуг.

Справочная служба — услуга, предоставляющая пользователю информацию об услугах телекоммуникаций, оказываемых оператором или провайдером телекоммуникаций.

Оператор — акционерная компания «Узбектелеком», имеющая на правах собственности или иных вещных правах инфраструктуру телекоммуникаций (телефонная связь, передача данных, мобильная связь, телевидение, радиовещание), обеспечивающая её функционирование, развитие и оказывающая услуги телекоммуникаций.

Офисы Оператора — сооружения и здания в городе Ташкенте и территориальных узлах связи областей Республики Узбекистан, в которых осуществляется прием и обслуживание Абонентов, а также хранение и обработка информации об Абонентах и всех документов, связанных с деятельностью Оператора. Сведения об адресах расположения офисов Оператора и режиме их работы опубликованы на официальном веб-сайте Оператора и обновляются в установленном порядке (при изменении местонахождения, почтового адреса и т. д.).

Веб-сайт Оператора — информационный ресурс Оператора, расположенный в сети Интернет по электронному адресу www.uztelecom.uz, на котором сосредоточена официальная информация о деятельности Оператора и предоставляемых услугах телекоммуникаций.

Подключение к сети Оператора — техническая возможность Абонента пользоваться сетью Оператора в целях доступа к услугам и информационным ресурсам.

Зона обслуживания Оператора — территория, на которой Oператор оказывает услуги телекоммуникаций.

Зона ответственности Оператора — технические средства и каналы телекоммуникаций, находящиеся в собственности и под управлением Оператора. Услуги оказываются в зоне ответственности Оператора. Все вопросы, связанные с услугами Оператора вне зоны ответственности, решаются на основании соглашения между Абонентом и Оператором. До заключения договора с Оператором Абонент обязан убедиться в возможности подключения к каналам связи до своей точки подключения. При отсутствии каналов связи вопрос их организации решается за рамками условий настоящей Публичной оферты.

Предоставление доступа к сети Оператора — деятельность Оператора по обработке данных об Абоненте и их внесению в аппаратно-программный комплекс Оператора. Возможность подключения к сети Оператора появляется у Абонента после осуществления авансового платежа.

Сеть Оператора — совокупность средств телекоммуникаций, с помощью которых Абоненту оказываются услуги телекоммуникаций. Сеть Оператора включает в себя следующее:

передача данных — перемещение данных из одного пункта в другой в виде сигналов с помощью средств телекоммуникаций для их последующей обработки;

- сеть передачи данных - совокупность телекоммуникационных узлов и каналов, созданных для организации телекоммуникаций между определенными точками в целях обеспечения передачи данных;

Сеть связи Интернет - глобальная международная сеть, состоящая из множества сетей, объединенных шлюзами, работающих в соответствии с единым протоколом TSR/IP, использующих единое адресное и именное пространство;

- виртуальная частная сеть (VPN) - набор виртуально выделенных транспортных ресурсов, поддерживающих закрытые группы пользователей через транспортные каналы, используемые многими пользователями (Национальный стандарт O'z Dst 2818:2014. Телекоммуникационные сети. Термины и определения).

сеть Wi-Fi - сеть доступа в Интернет на основе технологии Wi-Fi;

- сеть мобильной связи - совокупность технических средств (коммутационного и радиооборудования, пользовательских устройств, соединительных линий, сооружений и т.д.), оказывающих абонентам услуги мобильной связи (голосовой, передачи данных и др.). К сетям мобильной связи относятся сотовые, транковые, локально-транковые, радиально-региональные сети;

- сеть телефонной связи - совокупность АТС, коммутационных узлов, линий, каналов, конечного (терминального) оборудования, обеспечивающих потребности населения, учреждений, организаций и предприятий в услугах телефонной связи;

- телевизионная сеть - совокупность телекоммуникационных средств, обеспечивающих распространение и доставку любой информации по каналам IPTV (IP-телевидение), OTT (Over the Top) и on-line телевидения, которые не могут быть свободно просмотрены;

- местная телефонная связь - телефонная связь между пользователями, расположенными в пределах одного населенного пункта или административной территории;

- международная телефонная связь - связь посредством телефонной связи между пользователем услуг телефонной связи на территории Республики Узбекистан и пользователем услуг телефонной связи на территории другого государства.

Дилер оператора (далее - дилер) - юридическое лицо, заключившее с Oператором договор на обслуживание абонентов от имени Oператора (далее - дилерский договор);

Роуминг — услуга, обеспечивающая абоненту одного оператора мобильной связи доступ к сети другого оператора мобильной связи при нахождении в зоне обслуживания другого оператора мобильной связи, находящегося в пределах одной страны (национальный роуминг) или в другой стране (международный роуминг).

Платежный агент - субъект предпринимательства, осуществляющий деятельность по приему абонентских платежей с использованием стационарных или мобильных устройств, платежных терминалов/систем.

Платежная карта — платежное средство, хранящее зашифрованную информацию, позволяющее идентифицировать пользователя сети и инициировать вызов.

Платежная услуга – услуга поставщика платежных услуг, в том числе Оператора и третьих лиц (в том числе участника рынка платежных услуг), предоставляемая пользователю платежных услуг.

Прейскурант - документ, подтверждающий перечень телекоммуникационных услуг Оператора и условия цен.

Стороны - Оператор и Абонент совместно.

Тариф - стоимость единицы измерения услуг телекоммуникаций, оплачиваемая Абонентом при подключении к сети Оператора, установленная Оператором.

Тарифный план - совокупность тарифов и технических условий, предоставляемых Оператором пользователям услуг телекоммуникаций для использования одной или нескольких услуг.

Технические возможности для получения телекоммуникационных услуг - наличие у Абонента соответствующих технических средств и условий, необходимых для использования телекоммуникационных услуг в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

Техническая возможность предоставления телекоммуникационных услуг - наличие средств телекоммуникаций, действующих в зоне обслуживания Оператора, для оказания телекоммуникационных услуг Абоненту.

Телекоммуникационные услуги — это продукт деятельности Оператора по приему, передаче, обработке сигналов и других видов данных через телекоммуникационные сети. Полный перечень телекоммуникационных услуг (включая основные и дополнительные услуги) установлен в действующих и утвержденных Оператором тарифах на телекоммуникационные услуги. К основным телекоммуникационным услугам Oператора относятся:

- услуги мобильной связи;

- услуги передачи данных;

- услуги проводной телефонной связи;

- услуги телеграфной связи.

Универсальные услуги телекоммуникаций (далее - универсальные услуги) - совокупность обязательных услуг установленного качества, оказываемых всем пользователям посредством сетей телекоммуникаций общего пользования (обеспечение пользования пользователями данной сетью, местные, междугородные и международные телефонные разговоры, отправка телеграмм и др.).

Услуги телефонной связи - продукт деятельности оператора (провайдера) по предоставлению переговоров и дополнительных услуг, в том числе по IP-телефонии.

Услуги третьих лиц (в том числе участника рынка платежных услуг) - Платежные услуги, оказываемые Абонентам Провайдерами, Платежными агентами и другими третьими лицами через сеть Оператора, а также иные услуги, оказываемые Абонентам третьими лицами.

Правила оказания услуг/Правила – «Правила оказания телекоммуникационных услуг» утвержденные приказом Министерства цифровых технологий Республики Узбекистан

от 6 января 2026 года No 287-мх «Об утверждении Правил оказания телекоммуникационных услуг», размещенные на официальном сайте Оператора (зарегистрированы Министерством юстиции Республики Узбекистан 26 января 2026 года, регистрационный номер 3762).

Территория обслуживания — территория, на которой Oператор имеет право оказывать услуги телекоммуникаций на основании лицензии и имеет технические возможности для обеспечения качества услуг.

Пункт обслуживания — стационарная торговая точка и (или) офис обслуживания Оператора, где можно заключить договоры с Абонентом на оказание телекоммуникационных услуг и получить другие виды услуг.

Система абонентской оплаты услуг — система оплаты услуг, при которой сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени (месяц, квартал, год и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг.

Временная система оплаты услуг — система оплаты услуг, при которой сумма абонентских платежей за определенный (расчетный) период времени зависит от времени использования линий и сооружений телефонной сети для передачи информации и получения других услуг телефонной связи.

Услуги хостинга — услуга по предоставлению технических ресурсов для размещения информации на постоянном сервере в сети Интернет.

Уровни ограничения - минимальная сумма денежных средств на лицевом счете (балансе) Абонента, при которой Оператор имеет право ограничить объем предоставляемых Абоненту услуг или приостановить их предоставление.

Фрод - вид мошенничества в сфере информационных технологий, включающий действия Оператора, связанные с несанкционированным и незаконным использованием телекоммуникационных услуг и ресурсов.

Лицевой (электронный) счет - электронный файл в автоматизированной системе расчетов Оператора. В данном файле отражается информация о сумме Электронных денег в расчетной системе Абонента (далее - Условная сумма (сумма денежных средств), внесении авансового платежа за услуги, оказываемые Оператором, включая услуги мобильных электронных платежей, и сумме денежных средств, израсходованных на услуги. В рамках одного Договора Абоненту может быть выделено несколько лицевых (электронных) счетов.

Личный кабинет — это специальная веб-страница на сайте Оператора, защищенная от несанкционированного доступа к данным аутентификации Абонента, содержащая сведения об аутентификации, статистические данные об объеме полученных Услуг, текущем состоянии Лицевого счета Абонента и иную информацию:

-           Информационный характер данных: cведения, отображаемые в Личном кабинете, носят информационный характер и могут отличаться от данных в АСР Оператора (автоматизированной системе расчетов между Оператором и Абонентом).

-           Особенности тарификации: показатели Личного кабинета в течение текущей незавершенной сессии могут отличаться от показателей после её завершения; сессия считается завершенной только после её фиксации в показателях Личного кабинета.

-           Возможности Абонента: в Личном кабинете Абонент может подключать или отключать определенные услуги, изменять или восстанавливать пароль, а также активировать дополнительные возможности, предоставляемые Оператором.

-           Права Оператора: функционал Личного кабинета может быть изменен Оператором в одностороннем порядке.

Баланс лицевого счета - разница между двумя суммами денежных средств на счете Абонента в определенный момент времени. Первая сумма состоит из суммы денежных средств, внесенных на счет Абонента, вторая - из суммы денежных средств, снятых Оператором со счета Абонента за оказанные телекоммуникационные услуги в срок, установленный настоящим Договором.

eSIM - виртуальный идентификационный модуль устройства пользователя, с помощью которого обеспечивается идентификация устройства пользователя, его доступ к сети мобильной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.

IMEI-код (International Mobile Equipment Identifier) или международный уникальный идентификационный код (далее - IMEI-код) - 15-значный номер, выделяемый GSMA, который идентифицирует пользовательское устройство мобильной связи, работающее в сети по стандартам GSM/UMTS/LTE.

IP-адрес — уникальный адрес, идентифицирующий компьютеры или узлы в сети передачи данных, управляемой технологиями TCP/IP.

IP-телевидение (IPTV) — мультимедийные услуги, в которых обеспечиваются телевидение, видео, аудио, текст, графика и другие подобные данные, сети на основе IP-протокола, управляемые с целью обеспечения требуемого уровня качества, безопасности, интерактивности и надежности.

IP-телефония — услуга обмена речевой информацией, включая местную и международную связь, через сети передачи данных с коммутацией пакетов на основе IP-технологии.

SIM/RUIM-карта (далее - SIM-карта) - съемный идентификационный модуль, встроенный в микросхему, с помощью которого обеспечивается идентификация устройства пользователя, его доступ к сети мобильной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.

Технология Wi-Fi - способ передачи цифровых данных по радиоканалам, обеспечивающий беспроводное подключение пользовательского оборудования к сети доступа к услугам телематической связи.

Организатор услуги Wi-Fi — Оператор или провайдер услуг сети передачи данных, либо Абонент — юридическое лицо, предоставляющее доступ к своему конечному оборудованию по технологии Wi-Fi для использования услуг сети передачи данных узкому кругу пользователей, являющихся клиентами или посетителями.

Услуги Wi-Fi — предоставление доступа к оборудованию ограниченному кругу пользователей для использования услуг сети передачи данных периферийным устройствам по технологии Wi-Fi. Условия определения ограниченного круга пользователей определяются организатором услуги Wi-Fi. При предоставлении услуги Wi-Fi длительность действия сеанса не должна превышать 24 часа.

Зона обслуживания Wi-Fi - зона приема доверительного радиосигнала от точки доступа Оператора и зона доступа к устройству Абонента/пользователя и/или программного обеспечения.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту телекоммуникационные услуги на условиях, определенных настоящей Публичной офертой, а Абонент обязуется осуществлять оплату телекоммуникационных услуг.

2.2. Условия и порядок предоставления тарифного плана и услуг телекоммуникаций определяются Оператором.

2.3. Абонентский договор включает в себя условия Тарифного плана, условия и особенности оказания конкретного вида телекоммуникационных услуг или нескольких (пакетных) телекоммуникационных услуг, а также условия и порядок оказания телекоммуникационных услуг Оператором и является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

2.3.1. Абонентский договор может быть заключен в письменной или электронной форме.

2.3.2. Оператор обязуется заключить соответствующий (отдельной формы) Абонентский договор, исходя из правового статуса Абонента - физического лица, юридического лица независимо от формы собственности, в том числе финансируемого из бюджета и бюджетной системы, индивидуального предпринимателя или других участников гражданско-правовых отношений без образования юридического лица (частные нотариальные конторы, органы самоуправления граждан), некоммерческих организаций, публично-правовых организаций и других, являющихся субъектами гражданско-правовых отношений.

2.4. Для предоставления отдельных видов телекоммуникационных услуг Оператор при необходимости может предоставить Абоненту Абонентское устройство на период обслуживания в порядке, установленном законодательством.

2.5. Полный перечень телекоммуникационных услуг, предоставляемых Абоненту, указывается в приложении к Абонентскому договору в соответствии с утвержденными Оператором Прейскурантом и Тарифными планами.

2.5.1. Порядок и условия предоставления услуг мобильных электронных платежей определяются Правилами предоставления мобильных финансовых услуг, установленными в приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

2.6. Тарифные планы и условия и порядок предоставления услуг телекоммуникаций размещаются (объявляются) в офисах Оператора, на web-сайте Оператора и/или в средствах массовой информации.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Для заключения Абонентского договора Абонент, исходя из выбранного вида телекоммуникационных услуг и специфики услуг Мобильного электронного платежа, представляет Оператору документы в порядке, указанном в нижеследующих пунктах. Предоставлением Оператору/Дилеру соответствующих документов Абонент дает согласие Оператору/Дилеру или Третьим лицам (в том числе участнику рынка платежных услуг) на обработку данных об Абоненте, в том числе его персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, и подписание Абонентом Абонентского договора является правовым действием, подтверждающим его разрешение на сбор, обработку его персональных данных.

3.1.1.   Чтобы подключиться к мобильной связи:

- Договор на оказание услуг мобильной связи заключается только при личном присутствии абонента - физического лица и предъявлении им оригинала документа, удостоверяющего личность или при личном присутствии его представителя и предъявлении им оригинала документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном порядке. Для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет — требуется письменное согласие своих родителей, усыновителей или попечителей (нотариально заверенное);

- для Абонентов, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями или иными участниками гражданско-правовых отношений без образования юридического лица в соответствии с законодательством, негосударственными некоммерческими организациями, публично-правовыми организациями - при предъявлении соответствующего свидетельства о государственной регистрации и иных идентификационных документов, установленных законодательством.

3.1.2.   Для подключения к сети передачи данных, в том числе к услуге Интернет:

- для Абонентов, являющихся физическими лицами - по предъявлении документа, удостоверяющего личность, в том числе лицом, являющимся собственником жилого/нежилого помещения, в котором оказывается данный вид услуг - документа, подтверждающего право собственности на данное жилое/нежилое помещение, лицом, не являющимся собственником - документа, подтверждающего регистрацию по месту постоянного проживания, лицом, являющимся арендатором - копии договора аренды (при этом в договоре аренды должно быть предусмотрено право на подключение арендатором

к услугам телекоммуникаций в течение срока аренды), несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет - письменного согласия своих родителей, усыновителей или попечителей (заверенного в нотариальном порядке);

- для Абонентов, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями или иными участниками гражданско-правовых отношений без образования юридического лица в соответствии с законодательством, негосударственными некоммерческими организациями, публично-правовыми организациями - соответствующее свидетельство о государственной регистрации и иные идентификационные документы, установленные законодательством, документ, подтверждающий право собственности на данное жилое/нежилое помещение, если данный вид услуги оказывается собственником,

с предоставлением копии договора аренды лицом, являющимся арендатором (при этом в договоре аренды должно быть предусмотрено право арендатора на подключение к услугам телекоммуникаций в течение срока аренды).

3.1.2.1. Сроки выполнения работ по обеспечению доступа к сети передачи данных, в том числе к услуге Интернет:

- в случае невозможности предоставления технических условий в запрашиваемых параметрах оператор в течение 7 (семи) рабочих дней подготавливает письменный ответ с обоснованным отказом заявителю и конкретными причинами отказа;

- при наличии технической возможности подключение осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня заключения Абонентского договора;

- при отсутствии технической возможности, с учетом перевода недостающих линий связи за счет заявителя - в течение 180 (сто восьмидесяти) дней с даты заключения договора подряда. После выполнения работ по обеспечению доступа к сети передачи данных Оператор заключает с заявителем Абонентский договор.

3.1.3.   Для подключения к услугам телефонной связи:

а) Для Абонентов — физических лиц:

•           - документ, удостоверяющий личность, в том числе:

o          - со стороны собственника жилого/нежилого помещения, в котором оказывается данный вид услуг — документ, подтверждающий право собственности на данное помещение;

o          - со стороны лица, не являющегося собственником — документ, подтверждающий регистрацию по месту постоянного проживания;

o          - со стороны арендатора — копия договора аренды (при этом в договоре аренды должно быть предусмотрено право арендатора на подключение к услугам телекоммуникаций в течение срока аренды);

•           - несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет — письменное согласие своих родителей, усыновителей или попечителей (нотариально заверенное).

б) Для Абонентов — юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или иных участников гражданско-правовых отношений, не образующих юридическое лицо, негосударственных некоммерческих организаций и публично-правовых организаций:

•           - соответствующее свидетельство о государственной регистрации и иные идентификационные документы, установленные законодательством;

•           - если Абонент является собственником помещения, где оказывается услуга — документ, подтверждающий право собственности;

•           - если Абонент является арендатором — копия договора аренды (при этом в договоре аренды должно быть предусмотрено право арендатора на подключение к услугам телекоммуникаций в течение срока аренды).

3.1.4.   В зависимости от вида и характера телекоммуникационных услуг (основных или дополнительных телекоммуникационных услуг) Оператор может запросить у Абонента дополнительные документы.

3.2.      Абонент подает заявку на получение соответствующей Телекоммуникационной услуги в соответствии с Правилами и условиями настоящей Публичной оферты в письменной форме (непосредственно или через представителя, обратившись в офис Оператора/Дилера) или в электронной форме.

3.2.1.   Абонент может направить заявку в электронной форме интерактивным способом через официальный сайт Оператора.

3.2.2.   При обращении с заявлением непосредственно или в электронной форме Оператору или Дилеру должна быть предоставлена следующая информация:

- фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер и ПИНФЛ) - для физических лиц;

- наименование (фирменное наименование), банковские реквизиты, местонахождение, ИНН - для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей или других участников гражданско-правовых отношений без образования юридического лица в соответствии с законодательством, негосударственных некоммерческих организаций, публично-правовых организаций и других);

- контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты - при наличии);

- адрес, по которому планируется использование услуг телекоммуникаций (кроме услуг мобильной связи).

3.2.3.   Абонентский договор на оказание услуг мобильной связи заключается только при личном присутствии Абонента (для физических лиц) и предоставлении им оригинала документа, удостоверяющего личность, либо при личном присутствии его представителя (на основании нотариально заверенной доверенности) и предоставлении им оригинала документа, удостоверяющего личность. Юридические лица, индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не образующие юридическое лицо согласно законодательству, негосударственные некоммерческие организации, публично-правовые организации и другие могут обращаться через своих представителей на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

3.2.3.1. Заключение Абонентского договора на оказание данных услуг с иностранными гражданами — туристами на территории аэропортов, вокзалов и туристско-информационных центров Республики Узбекистан осуществляется в упрощенном порядке. В частности, от иностранных граждан — туристов не требуется указание места жительства (в том числе места временного проживания). В Абонентский договор вносятся сведения только об иностранных гражданах — туристах: из какой страны и на какой срок они прибыли. Период оказания услуг иностранным гражданам — туристам ограничивается сроком их пребывания в Республике Узбекистан. Не допускается оформление более трех абонентских номеров на документ, удостоверяющий личность одного иностранного гражданина. Правила данного пункта не применяются в период действия вида на жительство или идентификационной ID-карты, выданных иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Республики Узбекистан.

3.2.3.2. В исключительных случаях по индивидуальным заявкам физических лиц, не имеющих возможности прибыть в пункт обслуживания, допускается заключение Oператором договора на оказание услуг мобильной связи на специально оборудованных транспортных средствах для обслуживания абонентов в сельских, отдаленных, труднодоступных населенных пунктах путем выезда к месту жительства, организации выездных точек продаж.

3.2.3.3. Для обслуживания Абонентов в сельской местности, отдаленных, труднодоступных населенных пунктах Абонентский договор (на услуги мобильной связи) может быть заключен Оператором на специально оборудованных транспортных средствах.

3.2.3.4. Заключение Абонентского договора (по услуге мобильной связи) с Абонентом - физическим лицом, имеющим 5 (пять) и более номеров Оператора по ранее заключенным действующим договорам, осуществляется исключительно в офисах Оператора. Заключение Абонентского договора (по услуге мобильной связи) с Абонентами - юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями или иными участниками гражданско-правовых отношений без образования юридического лица в соответствии с законодательством, негосударственными некоммерческими организациями, публично-правовыми организациями и другими для получения 5 (пяти) и более номеров Оператора осуществляется в офисе Оператора при письменном обосновании потребности в данном количестве номеров.

3.3. Абонентский договор заключается между Абонентом и Оператором в офисе Оператора/Дилера либо в ином порядке/способе или месте, не противоречащем законодательству Республики Узбекистан.

3.4. Абонентский договор заключается в порядке очередности подачи заявлений при наличии у Оператора технической возможности для заключения Абонентского договора в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты и законодательством.

3.5.      При заключении Абонентского договора Стороны определяют наличие технических возможностей и возможность предоставления услуг телекоммуникаций.

3.5.1.   В случае отсутствия технических возможностей для предоставления услуг телекоммуникаций, настоящий договор сохраняет свою силу до момента появления у Абонента технических возможностей, но на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней с момента заключения Абонентского договора.

3.5.2.   При обращении с заявлением в электронной форме Оператор в течение 1 (одного) рабочего дня направляет заявителю ответ с указанием точного адреса и времени заключения Абонентского договора при наличии возможности заключения такого договора или с указанием причин при отсутствии возможности заключения такого договора.

3.5.3.   В случае отсутствия технических возможностей, по истечении указанных в данном пункте сроков, Абонентский договор теряет свою силу.

3.5.4.   По услугам подключения телефонной связи — в случае, если отсутствие свободных абонентских линий в телефонных кабелях препятствует заключению Абонентского договора, строительные работы по прокладке недостающих линий связи могут быть осуществлены за счет средств заявителя (при наличии его согласия на выполнение данных работ за его счет),

в том числе путем заключения договора подряда на основании технических условий, выданных Оператором. При этом технические условия предоставляются заявителю в течение 3 (трех) рабочих дней.

3.6. Сроки выполнения работ по обеспечению доступа к телефонной сети:

- в случае невозможности предоставления технических условий в запрашиваемых параметрах Oператор в течение 3 (трех) рабочих дней подготавливает письменный ответ с обоснованным отказом заявителю и конкретными причинами отказа;

- при наличии технической возможности подключение осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня заключения Абонентского договора;

- при отсутствии технической возможности, с учетом перевода недостающих линий связи за счет заявителя - в течение 180 (сто восьмидесяти) дней с даты заключения договора подряда. После выполнения работ по обеспечению доступа к телефонной сети Оператор заключает с заявителем Абонентский договор.

Порядок и сроки, указанные в данном сроке, применяются при поступлении заявления на подключение к сети передачи данных, в том числе к услуге Интернет.

3.6.1. Если построенные средства и сооружения телекоммуникаций не переданы Оператору на техническое обслуживание, в пользование или в собственность, то их эксплуатация осуществляется абонентом самостоятельно, и Оператор не несет ответственности за эти средства или сооружения.

3.7. Началом предоставления услуг телекоммуникаций и aкцептом (согласием Абонента принять условия настоящей Публичной оферты) является внесение Абонентом Первоначального авансового платежа.

3.8. Невнесение Абонентом первоначального авансового платежа в течение 7 (семи) календарных дней с момента подписания Абонентского договора между Сторонами при наличии технической возможности оказания телекоммуникационных услуг означает отказ Абонента от заключения Абонентского договора. Если первоначальный авансовый платеж, указанный в настоящем пункте, не был внесен в полном объеме в течение установленного срока, сумма частично внесенных денег возвращается Абоненту в порядке, установленном пунктом 12.5 настоящей Публичной оферты.

3.8.1. Абонент считается выразившим согласие на заключение Абонентского договора с Оператором, использование Оператором принадлежащего Абоненту помещения, в том числе помещения общего пользования, а также несущей конструкции жилого дома, механических, электрических и других сооружений, в том числе оборудования, предназначенного для обеспечения потребностей в обслуживании Оператором в пределах или за пределами здания (офиса).

3.9. При предоставлении услуг телекоммуникаций Oператор самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг, в том числе вид основных или дополнительных услуг, с учетом технических возможностей.

3.10. Услуги телекоммуникаций, оказываемые Оператором на условиях настоящей Публичной оферты, регулируются в соответствии с Правилами и условиями, установленными для конкретного вида услуг.

3.11. Абонент должен иметь соответствующие технические возможности для получения выбранных конкретных телекоммуникационных услуг. При этом Оператор не несет перед Абонентом обязательств по предоставлению условий приема технических средств (услуг по настройке) и услуг телекоммуникаций.

3.12. Идентификация абонента, подключение к телекоммуникационным услугам и предоставление возможности использования Личного кабинета осуществляются с помощью персональных аутентификационных данных абонента.

3.13. Персональные аутентификационные данные Абонента предоставляются/прикрепляются Абоненту в офисе Оператора/офисе Дилера.

3.14. Телекоммуникационные услуги, оказываемые Oператором, подразделяются на основные и дополнительные. С учетом нормативно-технической документации исполнительного органа в области связи и информатизации, на основании Лицензии, а также техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих Оператору или oператорам сетей телекоммуникаций, составляющих систему телекоммуникаций общего пользования в Республике Узбекистан, и указываются в прейскуранте и тарифных планах Оператора. Перечень основных и дополнительных телекоммуникационных услуг может изменяться в связи с предварительным уведомлением Абонентов в установленном порядке, а также в связи с изменениями и дополнениями, внесенными в прейскурант и тарифные планы Оператора.

3.15. При предоставлении подключения к услугам телекоммуникаций Абоненту предоставляются основные телекоммуникационные услуги. Дополнительные услуги телекоммуникаций предоставляются как в дополнение к основным услугам телекоммуникаций, так и в соответствии с выбранными Тарифами/Тарифными планами, Правилами и условиями выбранных услуг телекоммуникаций.

3.16. После разработки лимита подключения абонента к основным или дополнительным услугам телекоммуникаций дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе счета в порядке, установленном выбранным Абонентом Тарифным планом.

3.17. При нулевом или отрицательном балансе счета (при наличии задолженности) подключение к основным и дополнительным услугам телекоммуникаций приостанавливается Оператором до внесения Абонентом соответствующей оплаты и пополнения счета денежными средствами.

3.18. Телекоммуникационные услуги оказываются Оператором Абоненту 24 (двадцать четыре) часа в сутки, ежедневно, без перерыва (кроме периода проведения профилактических и ремонтных работ). Абонент заблаговременно уведомляется Оператором о проведении профилактических и ремонтных работ.

3.19. Проведение профилактических и ремонтных работ, ликвидация последствий крупной аварии, а также неисправность устройств Абонента, перерыв в оказании услуг телекоммуникаций и/или нарушение сроков, установленных для оказания услуг, не является нарушением.

3.20. Оператор имеет право отказаться от заключения Абонентского договора только при отсутствии Технической возможности.

Оператор может отказать в заключении Абонентского договора в следующих случаях:

3.20.1. При несовершеннолетнем возрасте заявителя (за исключением случаев, когда несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют нотариально заверенное письменное согласие своих родителей, усыновителей или попечителей).

3.20.2. Адрес, по которому планируется пользоваться услугами телекоммуникаций, не входит в зону обслуживания Оператора.

3.20.3. Неполное предoставление сведений заявителем или установление ложности либо недостоверности сведений, предoставленных заявителем.

3.20.4. Существует угроза обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей в результате предоставления телекоммуникационных услуг.

3.20.5. У заявителя, обратившегося с целью получения услуг телекоммуникаций, отсутствуют технические возможности для подключения к определенным услугам.

3.20.6. При наличии у Оператора непогашенной задолженности заявителя перед Оператором за оказанные Телекоммуникационные услуги по ранее заключенным Абонентским договорам или сведений, подтверждающих это.

3.20.7. У Оператора имеется информация о том, что Абонентское устройство, предоставленное заявителем для подключения к услугам, было утеряно (разыскано) другим Абонентом или данное Абонентское устройство несертифицировано в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

3.21. Оказание Телекоммуникационных услуг прекращается Оператором в следующих случаях:

3.21.1. При выявлении фактов несоблюдения или нарушения абонентом законодательства Республики Узбекистан, регулирующего сферу оказания Телекоммуникационных услуг, и условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора.

3.21.2. Если считается, что работа абонентского устройства, а также действия Абонента могут нанести ущерб сети, техническим средствам и/или программному обеспечению Оператора, либо если такая угроза возникла фактически.

3.21.3. В случае попытки или наличия угрозы несанкционированного/противоправного использования Абонентом реквизитов сети Оператора для получения доступа к программному обеспечению, оборудованию (средствам, аппаратам), информационным ресурсам или сети передачи данных в сети Оператора.

3.21.4. В период проведения плановых технологических работ, ремонта или профилактических мероприятий в сети Оператора при условии уведомления Абонента в соответствии с Правилами и условиями Публичной оферты.

3.21.5. В случаях невнесения Абонентом авансового платежа/абонентской платы за услуги телекоммуникаций или их внесения позже срока, установленного Абонентским договором. При этом Абонент не освобождается от обязательства по оплате услуг, предусмотренных Абонентским договором.

3.21.6. Услуги телекоммуникаций могут быть приостановлены Абонентом добровольно, при этом активация приостановки осуществляется в порядке, определяемом видом услуг телекоммуникаций и условиями тарифов.

3.21.7. При использовании Абонентом абонентских устройств для оказания платных услуг в нарушение законодательства Республики Узбекистан.

3.21.8. При распространении в сети информации, порочащей достоинство других Абонентов; при массовой рассылке через сеть определенных материалов (спам и др.) и вирусов; при нарушении правил пользования сетью; при распространении нелицензионного программного обеспечения, музыки или видео; при подмене (фальсификации) IP-адресов.

3.21.9. При использовании услуг хостинга в качестве прокси-сервера, сервера виртуальной частной сети (VPN), а также при установке программного обеспечения, связанного с прокси-сервером и VPN, в аккаунте хостинга.

3.21.10. При отзыве Абонентом своего согласия на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с пунктом 3.1 настоящей Публичной оферты. При этом Оператор может полностью или частично прекратить обслуживание Абонента.

3.22.    При нарушении Абонентом условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора и в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан, а также в соответствии с Правилами, повторное подключение к сети Оператора предоставляется Абоненту после полного устранения нарушений по тарифам Оператора, при этом Абонентом не гарантируется сохранение ранее установленного Тарифа/Тарифного плана.

3.23.    Порядок предоставления услуги Wi-Fi:

3.23.1. Оператор может предоставлять услуги Wi-Fi абонентам/пользователям ограниченного или неограниченного круга на бесплатной или платной основе. Условия определения ограниченного круга абонентов/пользователей определяются организатором услуги Wi-Fi. Продолжительность сеанса услуг Wi-Fi не может превышать 24 (двадцать четыре) часа.

3.23.2. При оказании Wi-Fi-услуг в договоре, заключаемом с Абонентом/пользователем, указываются сведения о предоставлении Wi-Fi-услуги, а также определяются принимаемые меры по установлению/идентификации личности Абонента/пользователя.

3.23.3. Идентификация личности Абонента/пользователя может осуществляться через номер мобильного телефона, оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность.

3.23.4. Для идентификации абонента/пользователя по номеру мобильного телефона на его номер мобильного телефона посредством SMS-сообщения отправляется одноразовый пароль и осуществляется аутентификация абонента/пользователя. При этом максимальное время действия одноразового пароля сохраняется в течение 10 (десяти) минут.

3.23.5. Оператор при оказании услуги Wi-Fi обеспечивает в установленном порядке соблюдение конфиденциальности персональных данных Абонента/пользователя и его сообщений, передаваемых по сетям телекоммуникаций, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

3.23.6. Оператор не несет ответственности за содержание, доступность и работоспособность ресурсов, серверов и сегментов сети передачи данных, не находящихся в его ведении (под его непосредственным управлением и контролем).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

4.1.Оператор при оказании услуг телекоммуникаций имеет следующие основные права:

4.1.1.   Оказание телекоммуникационных услуг абонентам.

4.1.2.   Требовать возмещение ущерба, причиненного сетям телекоммуникаций в результате происшествий, произошедших по вине пользователей.

4.1.3.   Обжалование незаконных действий юридических и физических лиц в соответствии с законодательством.

4.1.4.   Предъявлять претензии по действиям абонента или пользователя в связи с нарушением им условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора или неуплатой им в установленный срок суммы за оказанные телекоммуникационные услуги.

4.1.5.   Проведение технических мероприятий, предусматривающих приостановление оказания услуг телекоммуникаций в соответствии с законодательством, в целях обеспечения безопасности при передаче сообщений на сетях Оператора или телекоммуникаций и надлежащего качества предоставляемых услуг в сети Абонента.

4.1.6.   Установление в Тарифe/Тарифном плане дифференцированных тарифов по различным временам суток, дням недели, выходным, праздничным (нерабочим) и другим дням, а также по пакету и объему оказываемых услуг телекоммуникаций.

4.1.7.   Установление специальных Тарифов/Тарифных планов на некоторые телекоммуникационные услуги (например, USB-модемы, счетчики электроэнергии/воды/газа, терминалы онлайн-платежей, GSM, IP или SMS-шлюзы или другие виды оборудования, а также услуги, предоставляемые определенным категориям лиц).

4.1.8.   Осуществление организационных и технических действий, направленных на обеспечение защиты информационных ресурсов в целях предотвращения и противодействия распространению информации, содержащей призывы к насилию, изменению конституционного строя, пропаганду войны, жестокости и безнравственности, разжигание религиозной и национальной розни, унижение человеческого достоинства, а также иной информации, запрещенной законодательством Республики Узбекистан.

4.1.9.   Изменение и прекращение срока обслуживания Абонента, размещение сообщения/информации об отсутствии общего срока активации Абонента на официальном web-сайте Оператора, публикация в средствах массовой информации или доведение до Абонентов другими доступными Оператору способами.

4.1.10. Вносить в одностороннем порядке изменения в условия настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, Тарифов/Тарифного плана, размещать информацию об этих изменениях на официальном web-сайте Оператора в течение срока не менее до 15 (пятнадцати) дней или уведомлять Абонентов любым другим удобным для Оператора способом.

4.1.11. Изменение условий предоставляемой услуги в любой ситуации путем проведения соответствующих коммерческих мероприятий или акций, строго соблюдая условие уведомления абонентов путем публикации объявления на официальном web-сайте Оператора или иными возможными способами.

4.1.12. Изменение Абонентского номера, предоставленного Абоненту, в одностороннем порядке, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан, и со строгим соблюдением условия уведомления Абонента.

4.1.13. Проведение технических мероприятий, предусматривающих прекращение обслуживания Абонента в соответствии с нормативно-правовыми актами, в целях обеспечения качества, безопасности передачи данных и соответствующих услуг.

4.1.14. Снятие имеющихся денежных средств со счета Абонента для покрытия имеющейся задолженности Абонента при наличии достаточных средств на счете Абонента.

4.1.14.1. Зачет излишне уплаченных Абонентом денежных средств за услуги, оказанные Оператором или третьими лицами, в том числе за счет авансирования услуг мобильных электронных платежей, или возврат таких средств Абоненту по его заявлению при расторжении Абонентского договора.

4.1.15. Требовать возмещения любого ущерба, причиненного по вине абонента, в порядке, установленном законодательством.

4.1.16. Предоставление возможности пользования услугами на основании обязательства абонента-юридического лица в гарантийном письме (не распространяется на Абонентов - физических лиц) при отрицательном балансе Личного (электронного) счета на срок, не превышающий 1 (один) календарный месяц.

4.1.17. Выполнение технологических и других видов работ, осуществление модернизации сети Оператора и обновление программных средств исходя из технической специализации конкретного вида обслуживания, при этом Оператор в одностороннем порядке определяет параметры настройки программного обеспечения.

4.1.18. В целях повышения качества и надежности обслуживания изменение в одностороннем порядке технических показателей обслуживания, включая изменение перечня предоставляемой программы, библиотеки, функций, средств администрирования.

4.1.19. Обслуживать/предоставлять возможность пользования Интернет-услугами другим Абонентам (пользователям) посредством радиосигналов точки доступа Оператора при оказании услуг широкополосного доступа в рамках сети передачи данных, в том числе услуг Интернета, через устройства Абонента, работающие по технологии FTTX. При этом Оператор гарантирует, что радиосигналы точки доступа Оператора не повлияют на качество услуг, оказываемых первоначальному Абоненту, пользующемуся услугами.4.1.19.1.   Оператор имеет право отправлять абоненту SMS-сообщения информационно-справочного содержания, содержащие информацию об услугах и рекламу от имени Компании или от имени третьих лиц, сотрудничающих с ней.

4.1.20. Ограничить доступ к персональному кабинету в следующих случаях:

4.1.20.1.  При наличии/выявлении в открытых источниках официальной информации о ликвидации Абонента-юридического лица (также распространяется на Абонентов, подключенных к услугам в качестве индивидуального предпринимателя или иного участника гражданско-правовых отношений без образования юридического лица, негосударственной некоммерческой организации, публично-правовой организации и иного правового статуса в соответствии с законодательством).

4.1.20.2. В случае обнаружения совершения абонентом действий, считающихся фродом, через Личный кабинет.

4.1.21. Оператор может иметь и иные права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, настоящим Публичной офертой/Абонентским договором или Правилами.

4.2. Оператор при оказании услуг телефонной связи имеет следующие дополнительные права:

4.2.1. При неоплате услуг местной и международной телефонной связи в сроки, установленные настоящей Публичной офертой, уведомить об этом Абонента за 10 (десять) дней до отключения по телефону, письменным или электронным сообщением на адрес электронной почты или путем отправки короткого текстового сообщения (SMS).

4.2.2.   Приостанавливать оказание Телекоммуникационных услуг при нарушении Абонентом правил/требований эксплуатации Абонентского устройства, которые могут привести к нарушению нормальной работы принадлежащего Оператору телекоммуникационного оборудования/средства.

4.2.3.   Восстановление доступа осуществляется в течение 24 (двадцати четырех) часов после устранения нарушений, приведших к временному приостановлению пользования абонентом услугами телефонной связи, и внесения Абонентом оплаты за оказанные услуги, а также внесения Абонентской платы за время простоя Абонентского устройства по вине Абонента. При этом плата за возобновление пользования услугами телефонной связи не взимается.

4.2.4.   Если Абонент не погасит задолженность по оплате услуг телефонной связи в срок, превышающий 60 (шестьдесят) календарных дней после приостановления пользования телефонной связью, Оператор имеет право расторгнуть Абонентский договор в одностороннем порядке в соответствии с настоящей Публичной офертой. Об этом Оператор обеспечивает уведомление Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней одним из способов, указанных в подпункте 4.2.1. настоящего пункта.

4.3.      Оператор при оказании услуг мобильной связи имеет следующие дополнительные права:

4.3.1.   Контроль за целевым использованием абонентом специальных тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги мобильной связи или наборы услуг мобильной связи в соответствии с установленными требованиями Оператора. При этом при выявлении фактов нецелевого использования услуг Абонентом, перевод на другой тарифный план с уведомлением Абонента.

4.3.2.   Приостанавливать оказание Телекоммуникационных услуг Абоненту в случаях фиксации Абонентом нарушений порядка пропуска голосового трафика в сети Оператора.

4.3.3.   Приостановление предоставления услуг мобильной связи при неосуществлении абонентом транзакций, дающих право на получение услуг мобильной связи, в течение 365 календарных дней подряд.

4.4.      При оказании услуг сети передачи данных, включая Интернет, Oператор имеет следующие дополнительные права:

4.4.1. Организация учета (ведение лог-файлов) использованных абонентом веб-ресурсов сети передачи данных в порядке, установленном законодательством.

4.4.2.   Одностороннее прекращение оказания услуг без уведомления Oператора и при незаконном подключении к сети передачи данных GSM, IP или SMS-шлюзов, в том числе при выявлении фактов незаконного доступа к сети передачи данных путем установки специальных аппаратно-программных средств. При этом Оператор обращается в правоохранительные органы по данным фактам в соответствии с законодательством.

4.5. Общие обязанности Оператора при оказании телекоммуникационных услуг:

4.5.1.   Обеспечение соответствия качества оказываемых услуг требованиям действующих стандартов, правил, норм и нормативно-правовых актов.

4.5.2.   Обеспечение конфиденциальности телефонных переговоров и всех видов информации, передаваемых по сетям телекоммуникаций.

4.5.3.   Предварительное предоставление абонентам подробной информации об условиях и порядке оказания телекоммуникационных услуг, в том числе об изменении тарифов на услуги, в установленные сроки, а также оперативное обновление информации.

4.5.4.   Принятие мер по недопущению случаев незаконного/несанкционированного доступа к сетям телекоммуникаций.

4.5.5.   Возмещение убытков абонентам в соответствии с законодательством за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, необеспечение качества оказываемых услуг в соответствии с требованиями законодательства, а также за услуги, оказанные без согласия Абонента.

4.5.6.   Обеспечение круглосуточного предоставления телекоммуникационных услуг Абонентам на условиях настоящей Публичной Оферты/Абонентского договора.

4.5.7.   Информирование абонентов в средствах массовой информации (далее - СМИ), на официальном веб-сайте Оператора или посредством SMS-сообщения о крупных авариях на сетях Оператора, их ремонте/реконструкции и предполагаемых сроках завершения работ.

4.5.8.   Обеспечение соблюдения сотрудниками Оператора этики обращения с Абонентом, указания своей должности, фамилии или личного номера при телефонном разговоре.

4.5.9.   При обращении абонента, по его требованию, информировать о состоянии лицевого счета и наличии задолженности.

4.5.10. Принятие мер, направленных на обеспечение защиты информационных ресурсов, недопущение распространения информации, направленной на призывы к насильственному изменению существующего конституционного строя, территориальной целостности Республики Узбекистан, пропаганду войны, насилия и терроризма, а также идей религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма, пропаганду национальной, расовой, этнической или религиозной вражды, а также порнографии и иной информации, распространение которой запрещено законодательством.

4.5.11. Рассмотрение обращений абонентов (письменных, электронных или онлайн) в порядке и сроки, установленные законодательством.

4.5.12. Обеспечение равноправия абонентов при обращении в Call-центр (информационно-справочную службу) Оператора. При этом не допускать предоставления приоритета (время подключения, время обслуживания и т.д.) определенным Абонентам по сравнению с другими Абонентами при обращении Абонентов в Call-центр Оператора.

4.5.13. Обеспечение устранения повреждений сети Оператора в установленный срок со дня поступления обращения Абонента об этом (в сроки, установленные нормативами в области телекоммуникаций для устранения таких повреждений).

4.5.14. Применение средств и систем, основанных на принципах активного определения абонентских номеров, путем установки специальных аппаратно-программных средств в сети телекоммуникаций и принятия других необходимых мер против незаконного пропуска международного трафика и скрытого использования шлюзов GSM, IP или SMS, осуществления на регулярной основе мер по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений порядка пропуска международного трафика в сети Оператора и анализа действий Абонента или осуществления соответствующих мероприятий.

4.5.15. Оператор обязуется обеспечить Абоненту возможность бесплатного и круглосуточного доступа к экстренным оперативным службам, а также к телефонам доверия Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента возникновения задолженности или недостаточности средств на лицевом счете Абонента для дальнейшего оказания услуг.

К экстренным оперативным службам относятся:

-           единая диспетчерская служба (112);

-           пожарно-спасательные подразделения (101);

-           органы внутренних дел (102);

-           скорая медицинская помощь (103);

-           аварийная служба газовой сети (104);

-           спасательная служба Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Узбекистан (1050)

4.6. Дополнительные обязанности Оператора при оказании услуг телефонной связи:

4.6.1. В случае неисправности абонентского устройства не по вине Абонента производить перерасчеты за все услуги телефонной связи, начисляемые ежемесячно за все время простоя абонентского устройства с момента подачи Абонентом заявки в ремонтное бюро до момента закрытия заявки.

4.6.2.   Доведение до сведения Абонента информации о минимальной оплачиваемой продолжительности разговора при использовании международной телефонной связи по заказу и внедрении системы почасовой оплаты разговоров.

4.6.3.   Надлежащим образом уведомить Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о смене Абонентского номера по техническим причинам.   

4.6.3.1. В связи с вводом в эксплуатацию новой АТС и реконструкцией местных телефонных сетей, внедрением новых технологий, автоматически звонить Абонентам или направлять Абоненту письменное уведомление о замене номера абонента за 20 (двадцать) дней.

4.6.4.   Объявление об изменении системы учета стоимости услуг местной телефонной связи в СМИ и на официальном веб-сайте Оператора не менее чем за 3 (три) месяца.

4.6.5.   Опубликовать в СМИ и на официальном веб-сайте Оператора решение об изменении тарифов на услуги универсальной телефонной связи не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления в силу новых тарифов.

4.6.6.   Бесплатное подключение к сети абонентского устройства, отключенного за неоплату услуг телефонной связи или нарушение правил эксплуатации абонентского устройства, после устранения неисправностей, приведших к отключению абонентского устройства, погашения задолженности по оплате услуг телефонной связи и внесения абонентской платы за время простоя абонентского устройства по вине абонента.

4.6.7.   Обслуживание услуг местной телефонной связи, оказываемых через сеть Oператора, от устройств коммутации до Абонентской розетки в точке доступа к телекоммуникационной сети или, при ее отсутствии, до устройства Абонента.

4.7. Дополнительные обязанности Оператора при оказании услуг мобильной связи:

4.7.1.   Обеспечение качественного, своевременного и круглосуточного оказания услуг мобильной связи в пределах зоны обслуживания.

4.7.2.   Возобновление предоставления данной услуги Абоненту при полном погашении задолженности и необходимой суммы предоплаты до момента расторжения договора.

4.7.3.   Предоставление информации о текущем состоянии взаиморасчетов на лицевом счете Абонента в течение периода использования Абонентского номера до 1 (одного) года на основании письменно-электронного обращения Абонента (через Личный кабинет).

4.7.4.   В случае утери SIM-карты или aбонентского устройства (eSIM) немедленно прекратить оказание услуг по заявлению Абонента (в письменной или электронной форме, либо онлайн).

4.7.5.   Ведение на официальном веб-сайте Оператора списка Дилеров (с указанием их полных наименований, юридического адреса и пунктов обслуживания).

4.7.6.   Предварительное опубликование на официальном веб-сайте Оператора официальной информации по данному виду услуг (информация об изменении перечня предоставляемых услуг, тарифы, прайс-листы, порядок и условия предоставления услуг) в установленные сроки.

4.7.7.   Обеспечить заключение Абонентского договора с Абонентом - физическим лицом, имеющим 5 (пять) и более номеров Оператора по ранее заключенным Абонентским договорам, исключительно в офисе Оператора (за исключением случаев заключения Абонентского договора на специально оборудованных транспортных средствах в сельской местности, отдаленных, труднодоступных населенных пунктах), при заключении Абонентского договора с таким Абонентом - физическим лицом осуществлять уведомление посредством SMS-сообщения по всем номерам Абонента, имеющимся по ранее заключенным Абонентским договорам, о новом подключении.

4.7.8.   Безусловно предоставлять Абоненту услуги мобильной связи на основании Абонентского договора, заключенного через Дилера.

4.7.9.   Немедленно информировать и направлять в уполномоченный государственный орган в области телекоммуникаций (для внесения в централизованную онлайн-базу) сведения о самодискредитированном Дилере и о лишении Дилера сертификата Оператора.

4.7.10. Ведение на веб-сайте Оператора интерактивной онлайн-электронной карты, отображающей зоны обслуживания по видам и стандартам услуг мобильной связи, а также перечня населенных пунктов.

4.7.11. Предоставлять Абонентам бесплатную информацию в соответствии с Правилами, в том числе:

- об изменении перечня оказываемых услуг, а также порядка и условий их оказания;

- об изменении зоны обслуживания;

- предоставлять информацию об изменении тарифов на услуги за 15 (пятнадцить) дней до введения новых тарифов.

4.7.12. Не заключать Абонентский договор без уведомления или согласия Абонента, путем подделки подписей, по поддельным документам либо без проверки подлинника иного документа, удостоверяющего личность.

4.7.13. Сохранить за Абонентом возможность вызова экстренных экстренных служб в случае нарушения Абонентом условий настоящего Абонентского договора в период приостановления Оператором предоставления данной услуги до устранения нарушений (за исключением случаев расторжения Абонентского договора).

4.8. Дополнительные обязанности Оператора при оказании услуг передачи данных:

4.8.1. Принятие аппаратно-технических мер по идентификации личности Абонента/пользователей при оказании услуги Wi-Fi и ведению учета использованных веб-ресурсов сети Интернет (лог-файлов) в порядке, установленном законодательством, и организация их хранения в течение

3 (трех) месяцев.

4.8.2.   Предоставлять абонентам на веб-сайте Оператора и (или) через СМИ, а также в местах работы с абонентами и пользователями следующую информацию:

- за 15 (пятнадцать) дней до вступления в силу изменений об изменении порядка и условий оказания услуг, в том числе об изменении тарифов на услуги;

- об изменении рабочего времени, почтового адреса и банковских реквизитов - с момента внесения соответствующих изменений.

4.8.3.   Осуществлять перерасчеты за неисполнение или ненадлежащее исполнение Абонентского договора, а также за непредоставление услуг по заявлению Абонента или за непредоставление услуг надлежащего уровня и качества, указанных в договоре.

4.8.4.   Предоставление подробной информации о текущем состоянии абонента, включая время, скорость передачи данных, объем полученной и (или) переданной информации.

4.9. Основные обязанности Оператора:

4.9.1.  Предоставление абонентам достоверной информации об оказываемых услугах.

4.9.2. Организация консультаций абоненту по вопросам пользования услугами и расчетов за оказанные услуги.

4.9.3. Осуществлять подключение Абонента к сети Оператора после погашения Абонентом задолженности за оказанную им услугу, отключенную за неуплату Услуги и/или Абонентской платы, и внесения суммы предоплаты в соответствии с Тарифом/Тарифным планом, выбранным Абонентом.

4.9.4.   Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и выполнять другие требования по обеспечению конфиденциальности данных об Абоненте, установленные законодательством.

4.9.5.   Уведомлять абонента о проведении запланированных технических работ на веб-сайте Оператора не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты начала работ.

4.9.6.   Обеспечение постоянной работоспособности оборудования сети Oператора.

4.9.7.   Сообщать соответствующим уполномоченным органам о фактах совершения Абонентом действий, являющихся фродом, и нарушения обязательств, и немедленно прекратить обслуживание такого Абонента.

4.9.8.   По услугам мобильной связи - предоставление Абоненту возможности пользования услугами роуминга, если Оператор заключил соответствующий договор с другими операторами, оказывающими эти услуги, если такая услуга установлена Абонентом или предусмотрена выбранным Абонентом тарифным планом.

4.9.9.   В случае крупной аварии уведомить Абонента через СМИ и на официальном веб-сайте Оператора (в том числе путем отправки SMS-сообщения) с указанием конкретных сроков возобновления/восстановления оказания услуг телекоммуникаций.

4.9.10. При оказании Wi-Fi-услуг — осуществление аппаратно-технических мер по установлению/идентификации личности Абонента/пользователя, а также организация ведения учета веб-ресурсов (лог-файлов) в соответствии с законодательством.

4.9.11. Обеспечение защиты информационных ресурсов, принятие мер по недопущению и предотвращению в сети распространения информации, направленной на призывы к насильственному изменению существующего конституционного строя и территориальной целостности Республики Узбекистан; пропаганду войны, насилия и терроризма, а также идей религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма; разжигание национальной, расовой, этнической или религиозной вражды; пропаганду порнографии и иной информации, распространение которой запрещено законодательством.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

5.1.      Абонент имеет следующие общие права:

5.1.1.   Абонент может отозвать свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с пунктом 3.1 настоящей Публичной оферты. В этом случае Оператор имеет право полностью или частично прекратить обслуживание Абонента.

5.1.2.   Быть в курсе цен и тарифов на предоставляемые телекоммуникационные услуги и получать информацию об этом.

5.1.3.   Получение информации о способах организации связи и доступа Абонента к сети Оператора, порядке подключения и обслуживания, а также о правилах предоставления телекоммуникационных услуг.

5.1.4.   Получать гарантированный уровень обслуживания, уровень качества, гарантированный уровень обеспечения защищенности информации Абонента на сервере Оператора и другие данные, информацию.

5.1.5.   Абонент имеет право отказаться от получения SMS-уведомлений информационно-справочного содержания, содержащих информацию об услугах и рекламу, путем письменного или устного обращения во время заключения Договора, USSD-команды, мобильного приложения MyUZTELECOM или обращения в официальные офисы Компании. При этом будет продолжена отправка SMS-уведомлений, связанных с техническим или сервисным обслуживанием, предусмотренных в других пунктах настоящей Публичной оферты.

5.1.6.   На бесплатный переход на любой действующий тарифный план, за исключением перехода на специальные тарифные планы, разработанные для определённых групп пользователей или для определённой ограниченной территории.

5.2. Абонент имеет следующие права:

5.2.1.   Пользование услугами в сети телекоммуникаций общего пользования.

5.2.2.   Подключение принадлежащего ему абонентского устройства к сети Оператора на условиях и в порядке, установленных настоящей Публичной офертой/Абонентским договором и Правилами.

5.2.3.   Требовать от Оператора выполнения обязательств, установленных настоящей Публичной офертой/Абонентским договором, а также своевременного и качественного оказания услуг; в случае нарушения Оператором условий Публичной оферты/Абонентского договора — отказываться от услуг телекоммуникаций и расторгать Абонентский договор с Оператором при очевидности несвоевременного выполнения обязательств по Абонентскому договору или невыполнения услуг в установленные договором сроки, а также при качестве оказанных услуг ниже уровня, установленного условиями договора — требовать безвозмездного устранения недостатков, установления по согласованию с Оператором нового срока оказания данных услуг либо перерасчета стоимости услуги телекоммуникаций.

5.2.4.   Пользоваться услугами телекоммуникаций, предусмотренными настоящей Публичной офертой/Абонентским договором, в соответствии с действующими тарифами, описанием и качеством услуг, а также пользоваться дополнительными услугами, оказываемыми Оператором.

5.2.5.   Требовать возмещения убытков, нанесенных в результате неоказания Оператором услуг телекоммуникаций или оказания услуг ненадлежащего качества, в порядке, установленном законодательством; обжаловать действия Оператора в случае неудовлетворенности ими, а также требовать компенсации морального вреда.

5.2.6.   Требовать предоставления льгот и преференций, предусмотренных законодательством (при этом льготы и преференции действуют со дня официального представления оригиналов документов, предоставляющих право на льготы), а также подписывать мировое соглашение о внесении соответствующих изменений и дополнений в Абонентский договор на основании предварительно достигнутой устной договоренности с Оператором.

5.2.7.   Бесплатно пользоваться услугами телекоммуникаций при вызове экстренных оперативных служб, а также в случаях, предусмотренных Абонентским договором обращаться к Оператору с заявлениями, предложениями и претензиями.

5.2.8.   Взаимодействие с Оператором интерактивными способами, в том числе путем регистрации в мобильных приложениях.

5.2.9.   Несоблюдение Оператором сроков оказания Телекоммуникационных услуг в случаях непреодолимой силы/форс-мажора, при этом установление нового срока оказания услуг по согласованию с Оператором и др.

5.2.10. Получать подробную информацию об объеме использованных услуг, истории платежей, счетах и остатках денежных средств на лицевом счете, а также через Личный кабинет (применяется при видах услуг, для которых предусмотрено подключение к Личному кабинету) или от Оператора.

5.2.11. При ухудшении показателей и качества каналов связи от Оператора до Абонента требовать устранения неисправности, обратившись с запросом в службу технической поддержки Оператора.

5.2.12. Прекратить пользование Телекоммуникационными услугами, уведомив об этом Оператора в письменной или электронной форме (интерактивными способами).

5.2.13. Расторжение в одностороннем порядке Абонентского договора, заключенного между Оператором, при нарушении условий Публичной оферты/Абонентского договора и отсутствии задолженности по оказанным услугам.

5.2.14. Регулярно (не реже одного раза в 7 дней) проверять наличие информации об изменениях на официальном web-сайте.

5.3. При оказании услуг телефонной связи Абонент имеет следующие дополнительные права:

5.3.1.   Требовать перерасчета платы за эти услуги или возврата денежных средств за пользование этими услугами в период отсутствия связи не по вине абонента, при наличии его требования на ремонт, а также при предоставлении дополнительных платных услуг и т. д. без его заявления.

5.3.2.   При предъявлении счета за период оплаты услуг местной телефонной связи с использованием системы повременной оплаты требовать подробное описание счета по телефонным соединениям, осуществленным за отдельную плату.

5.3.3.   Если Оператор допустит недостатки в процессе оказания данного вида услуги, Абонент по своему усмотрению имеет право:

- бесплатное устранение недостатков услуг телефонной связи;

- повторное предоставление услуг телефонной связи;

- снижение цен на услуги международной, междугородной и местной телефонной связи;

- расторгнуть договор с возмещением причиненных убытков.

5.4.      При оказании услуг мобильной связи Абонент имеет право:

5.4.1.   Получать от Оператора подробный отчет по всем видам услуг в соответствии с порядком и условиями, установленными Оператором, за период до 1 (одного) года использования Абонентского номера с указанием даты и времени всех осуществленных подключений, их продолжительности и Абонентских номеров.

5.4.2.   Использовать технически исправное абонентское устройство, соблюдая условия настоящей Публичной оферты/Абонентского договора и Правил, а также учитывая особые распоряжения и правила, действующие на определенных территориях (аэропорт, самолет, антенное поле

и т.д.), и ограничения в местах, где могут возникнуть помехи или опасные ситуации (медицинские учреждения, зоны хранения и перевалки топлива, места проведения взрывных работ и т. д.).

5.4.3.   Пользоваться услугой «Переносимость абонентского номера» в сетях Оператора в порядке, установленном действующим законодательством (при этом использование данной услуги допускается после вступления в законную силу порядка использования услуги «Переносимость абонентского номера», установленного уполномоченным государственным органом в сфере информационных технологий и телекоммуникаций, или иного равнозначного правового акта).

5.4.4.   Абонент имеет право перенести используемый им мобильный номер на другого оператора мобильной связи (реципиента) при отсутствии обязательств по договору перед донором.

5.5. Основными обязанностями абонента являются:

5.5.1.   Полностью соблюдать условия Публичной оферты/Абонентского договора, заключенного с Оператором, и лично пользоваться предоставляемыми Оператором Телекоммуникационными услугами.

5.5.2. Осуществлять оплату за Телекоммуникационные услуги, оказываемые с помощью Абонентского устройства, принадлежащего ему или предоставленного Оператором для использования в период оказания услуг, в сроки и в полном объеме, установленные Публичной офертой/Абонентским договором (по порядку расчетов, Тарифам/Тарифным планам и перечню предоставляемых услуг).

5.5.3.   Не допускать использования сети Oператора для передачи сведений, составляющих государственную тайну, или иной конфиденциальной информации, охраняемой законом.

5.5.4.   Не распространять через сеть Оператора информацию, направленную на призывы к насильственному изменению существующего конституционного строя, территориальной целостности Республики Узбекистан, пропаганду войны, насилия и терроризма, а также идей религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма, возбуждение национальной, расовой, этнической или религиозной вражды, а также пропаганду порнографии и иную информацию, распространение которой запрещено законодательством.

5.5.4.1. Не использовать Абонентское устройство в незаконных целях, не совершать действий, которые могут нанести ущерб требованиям законодательства Республики Узбекистан, правам и интересам Оператора, в том числе международному имиджу/рейтингу, финансовому и иному ущербу Оператору.

5.5.4.2. Услуги, предоставляемые Оператором Абоненту, являются лицензируемым видом деятельности. За нарушение Абонентом порядка их предоставления, включая установку шлюзов для подключения к сетям фиксированной связи, интернет-телефонии и иным услугам, приводящим к некорректной работе оборудования Абонента, а также за нанесение ущерба работоспособности специальных устройств связи, повлекшее за собой убытки для Оператора, Абонент несет ответственность в установленном законом порядке (административную или уголовную) и обязан в полном объеме возместить причиненный Оператору ущерб.

5.5.5.   Не распространять посредством сети Оператора сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию граждан, а также не допускать вмешательства в их частную жизнь.

5.5.6.   Не использовать в коммерческих или некоммерческих целях информацию, распространение которой через сеть Оператора запрещено.

5.5.7.   Не совершать действий, приводящих к снижению качества работы сети Оператора или повреждению сетей телекоммуникаций, незамедлительно информировать Оператора обо всех неисправностях или изменениях в его Абонентском устройстве, сети и программном обеспечении.

5.5.8.   Строго соблюдать правила технической эксплуатации Абонентской сети и Абонентского устройства, расположенных в своих помещениях, не допускать несанкционированного доступа к базам данных и не вносить изменения в программные средства Оператора.

5.5.9.   Возмещать ущерб, причиненный Оператору в результате своих действий или бездействия,

в соответствии с законодательством.

5.5.10. Не публиковать и не передавать информацию или программное обеспечение, содержащее компьютерные вирусы или иные компоненты, способные нанести вред сети; не допускать случаев противоправного (несанкционированного) доступа к компьютерной информации, то есть к сведениям в информационно-вычислительных системах, сетях и их составных частях.

5.5.11. Не нарушать авторские права на информацию и объекты интеллектуальной собственности, представленные в сети Оператора, и не допускать случаев подключения к сигналам, транслируемым другими лицами в телевизионных сетях.

5.5.12. Обеспечивать представителям Оператора доступ к местам размещения телекоммуникационных сооружений и устройств для проведения проверок, ремонтных работ и технического обслуживания.

5.5.13. Осуществлять свои права по Публичной оферте/Абонентскому договору лично или через законного представителя (на основании нотариально удостоверенной доверенности), а также пользоваться услугами в личных целях. При этом действия Абонента по получению услуг связи, осуществляемые с устройствами Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента.

5.5.14. Ознакомиться с перечнем доступных услуг, тарифными планами, тарифами на услуги и другой дополнительной информацией до фактического начала пользования услугами телекоммуникаций.

5.5.15. Использование абонентских устройств, сертифицированных в соответствии со стандартами Республики Узбекистан, при этом использование осуществляется в соответствии с инструкциями производителя устройства с учетом ограничений на использование абонентского устройства. Оператор не обязан уведомлять Абонента об установленных ограничениях и требованиях.

5.5.16. Не использовать предоставляемые Оператором услуги в незаконных целях, в том числе для незаконного перемещения международного трафика с абонентского номера (с использованием GSM и IP-шлюзов), не совершать действий, наносящих ущерб Оператору и/или связанным с ним третьим лицам, не допускать распространения программного обеспечения с устройств Абонента, не подделывать IP-адреса и Абонентские номера, не использовать оборудование, программные услуги, несанкционированные действия, ресурсы и услуги в сети Оператора.

5.5.17. Абонент обязан предоставить Оператору юридически подтвержденные персональные данные, а также точный почтовый адрес для доставки писем, банковские реквизиты, почтовый адрес и место временного проживания/местонахождения, иные сведения, используемые для выполнения условий Публичной оферты/Абонентского договора, и сведения, необходимые Оператору. В случае изменения указанных сведений новые сведения должны быть представлены Оператору в письменной форме в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня вступления в силу указанных изменений (в случае неисполнения Абонентом обязательств, указанных в настоящем подпункте, обязательства считаются надлежащим образом исполненными Оператором). Оказание услуг Оператором с использованием данных нового почтового адреса Абонента осуществляется с первого рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором были предоставлены такие данные.

При этом:

- Для абонента - физического лица - путем предъявления документа, удостоверяющего личность, в котором указаны фамилия, имя, отчество, регистрация по месту постоянного проживания или месту временного пребывания и действительные паспортные данные;

Абонент - юридические лица и индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не являющиеся юридическими лицами в соответствии с законодательством, негосударственные некоммерческие организации, публично-правовые организации и другие - обязан сообщить об изменении наименования (фирменного наименования), зарегистрированного (юридического) адреса, а также о ликвидации.

5.5.18. Строго соблюдать требования по обеспечению информационной безопасности, сотрудничать с Оператором в решении вопросов информационной безопасности.

5.5.19. Поддержание положительного баланса лицевого счета, своевременное осуществление необходимых Авансовых платежей/Абонентской платы по счету Оператора.

5.5.20. В случае разглашения сетевых реквизитов (данных) случайно, по неосторожности Абонента либо вследствие его добросовестных действий, незамедлительно уведомить об этом Оператора всеми возможными способами и одновременно с этим, по согласованию с Оператором, изменить свои данные аутентификации (пароль).

5.5.21. Принимать меры по предотвращению возможности нанесения ущерба каналам связи, программному обеспечению и оборудованию/средствам Оператора через Абонентское устройство, а также пресекать случаи преднамеренного использования собственных данных аутентификации или данных третьих лиц.

5.5.22. Не использовать Абонентское устройство, оборудование/средства и/или иные устройства для участия в лотереях, голосованиях, конкурсах, викторинах, рекламе, опросах, массовых рассылках сообщений и других мероприятиях, которые могут привести к прямому повреждению или выходу из строя оборудования, без получения предварительного письменного или электронного согласия Оператора.

5.5.23. Абонент принимает на себя обязательства и несет ответственность за незамедлительное уведомление Оператора наиболее доступными и удобными способами (подача заявления в письменной или электронной форме, звонок в Сall-центр и др.) о следующих событиях для принятия соответствующих мер:

-           утеря или кража SIM (eSIM)-карты, Абонентского устройства и прочего (в подобном случае предоставление услуг через данную SIM-карту прекращается Оператором);

-           обеспечение сохранности зашифрованной информации и коммерческой тайны, содержащейся на SIM (eSIM)-карте и принадлежащей Оператору. Абонент обязан принимать необходимые меры по недопущению завладения, получения или свободного доступа к данной информации со стороны самого Абонента или третьих лиц, включая запрет на изменение, копирование, тиражирование, распространение, перенос на другие носители информации/устройства и совершение иных незаконных действий.

-           обеспечивать невозможность изготовления дубликата SIM-карты, переданной Оператором, как самим Абонентом, так и третьими лицами; не передавать карту третьим лицам и не допускать совершения ими подобных действий.

-           не совершать действий, связанных с фродом (мошенничеством в сетях связи).

В случае несоблюдения Абонентом данных условий, он несет обязательства по оплате услуг мобильной связи, оказанных Оператором с использованием утерянной SIM-карты или Абонентского устройства (eSIM), вплоть до момента получения Оператором заявления/обращения Абонента об их утере и желании приостановить оказание услуг.

При невыполнении Абонентом обязательств, указанных в настоящем подпункте, Абонент обязан возместить все прямые и косвенные убытки, причиненные Оператору по вине Абонента.

5.5.24. Обеспечение отправки электронного счета-фактуры через сайт Оператора до 10 (десятого) числа каждого месяца и перечисления указанной в нем суммы расходных средств на счет Оператора (за исключением Абонентов - физических лиц). Абонент не освобождается от приема счетов-фактур, в том числе от доставки их по адресу, предоставляемому Оператором, или от своевременной оплаты Оператору по счетам-фактурам, не учтенным по другим причинам.

5.5.25. Абонент может иметь и иные обязанности, предусмотренные законодательством и Правилами.

5.6. Дополнительные обязанности Абонента при пользовании услугами телефонной связи:

5.6.1.   Переоформление или расторжение Абонентского договора с Оператором в течение 1 (одного) месяца в случаях переезда, продажи, обмена, сдачи в аренду, найма (субаренды) из телефонизированного жилого помещения, изменения фамилии, адреса жилья, реквизитов, наименования предприятия, получения или утраты льгот по оплате услуг телефонной связи и оказанию услуг в соответствии с заключенным с Оператором Абонентским договором.

5.6.2.   Содержать абонентскую линию и устройство в хорошем состоянии в своем доме/принадлежащем ему месте.

5.6.3.   Абонент, имеющий телефон индивидуального пользования, а также владельцы телефонов в организациях (включая гостиницы, общежития, санатории, дома отдыха, иностранные представительства и международные организации) несут ответственность за оплату местных и международных телефонных звонков, осуществленных с их телефонов.

5.7. При использовании услуг передачи данных, в том числе Интернет, Абонент при намерении использовать GSM, IP или SMS-шлюзы или аналогичные аппаратно-программные средства для оказания услуг телекоммуникаций обязан предупредить об этом Оператора, а также не использовать сеть передачи данных в целях незаконного пропуска международного трафика через GSM и IP-шлюзы либо иным способом.

5.7.1.   При планировании абонентом перепродажи/коммерческого использования услуг, предоставляемых Оператором, путем создания субпровайдера или "Интернет-кафе", он обязан предварительно предоставить Оператору соответствующую лицензию, выданную уполномоченным органом, осуществляющим лицензионную деятельность в сфере телекоммуникаций. Абонент, оказывающий услуги в области телекоммуникаций, требующие лицензии, с использованием/подключением к сети Оператора, несет ответственность

в соответствии с законодательством.

5.8. Дополнительные обязанности Абонента при пользовании услугами мобильной связи:

5.8.1. При заключении абонентского договора сообщать о наличии активных номеров по ранее заключенным договорам с Оператором.

5.8.2.   Обеспечение целевого использования специальных тарифов (тарифных планов) в соответствии с условиями, установленными Оператором для услуг или пакетов услуг.

5.8.3.   При желании использовать полученный номер Абонента в GSM, IP или SMS-шлюзах или аналогичном оборудовании или для оказания телекоммуникационных услуг или массовых SMS-сообщений, предварительно согласовать это с Оператором.

5.8.4.   Указывать Оператору основные типы используемых абонентских устройств (мобильный телефон, USB-модем, счетчики электроэнергии/воды/газа, терминалы онлайн-оплаты, GSM-, IP- или SMS-шлюзы или иные виды оборудования), а также четко описывать их модели и технические параметры.

6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ ЗА УСЛУГИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

6.1. Оплата за услуги телекоммуникаций, оказываемые Оператором, осуществляется наличными денежными средствами и в безналичной форме. Оплата за услуги производится следующим образом:

- система оплаты после оказания услуг (Postpaid);

- система оплаты до оказания услуг (Prepaid).

Система оплаты определяется исходя из вида услуги телекоммуникаций и условий тарифного плана.

6.2. Порядок расчёта абонентской платы при изменении тарифов:

Абонент вправе внести предварительную оплату услуг на срок не более 2 (двух) расчетных периодов. В случае изменения тарифов перерасчёт стоимости за оплаченный период не производится при условии, что на момент начала расчетного периода на лицевом счете достаточно средств для полного списания абонентской платы.

Предварительная плата признается внесенной, если на дату вступления в силу новых тарифов остаток на лицевом счете Абонента равен или превышает полную стоимость абонентской платы за один или два последующих расчетных периода.

6.2.1. Порядок расчетов:

- Оценка достаточности средств: Оператор производит оценку остатка денежных средств на лицевом счете Абонента в день вступления в силу изменения стоимости тарифного плана. Оценка осуществляется с учетом всех совокупных операций и зарезервированных сумм по счету на момент проверки.

- Условия применения тарифов: Если в момент списания абонентской платы средств на лицевом счете недостаточно (в том числе вследствие их расходования на дополнительные или иные услуги), расчет стоимости тарифа за текущий период осуществляется по тарифу действующему на дату списания абонентской платы.

- Право на перерасчет: Если Абонент надлежащим образом соблюдал все условия настоящего пункта, но тарификация была произведена по новым новому тарифу, Абонент вправе обратится к Оператору для проведения проверки начислений и последующего перерасчета в установленном порядке.

6.2.2. Особенности расчёта абонентской платы по нескольким услугам с общим лицевым счётом:

- Оценка достаточности средств: При использовании единого лицевого счета для нескольких услуг оценка достаточности денежных средств осуществляется исходя из совокупного остатка. Наличие платежа по конкретной услуге не обеспечивает сохранение условий текущей стоимости тарифа, если общий баланс счета (с учетом всех подключенных сервисов) недостаточен для списания абонентской платы в полном объеме.

- Порядок взимания платежей: Абонентская плата взимается в полном объеме за расчетный период. Плата за иные виды услуг может списываться по факту их оказания.

6.2.3. Ограничения и реквизиты:

- Сфера действия: Настоящий порядок распространяется исключительно на тарифные планы с расчетным периодом не более 1 месяца.

- Порядок осуществления платежа: При совершении платежа посредством банковского перевода Абоненту необходимо указать в платежном документе номер Абонентского договора, номер лицевого счета (для физических лиц: номер Абонента, ID-номер или персональный номер) и период, за который вносится авансовый платеж.

6.2.4 Расчеты и платежи за услуги телекоммуникаций, оказываемые Оператором, осуществляются по тарифам, действующим на момент оказания услуг. Информация об изменениях в тарифах объявляется Оператором в СМИ, на официальном веб-сайте Оператора или посредством SMS не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до их введения. По истечении этого срока абонентская плата рассчитывается в соответствии с измененными тарифами.

6.3. Тарифы/Тарифные планы по всем видам услуг устанавливаются Оператором самостоятельно. Утвержденный прейскурант цен по Тарифам/Тарифным планам размещается на официальном веб-сайте Оператора.

6.4. Тарифы включают в себя все налоги, установленные законодательством.

6.5. Для подключения нового Абонента к услугам телекоммуникаций услуги предоставляются в объеме, установленном соответствующим Тарифом/Тарифным планом, на условии

100-процентной (стопроцентной) предоплаты первоначального авансового платежа.

6.6. Абоненты — физические лица и индивидуальные предприниматели либо иные участники гражданско-правовых отношений, не образующие юридического лица в соответствии с законодательством, негосударственные некоммерческие организации, публично-правовые образования и другие производят оплату за оказанные услуги телекоммуникаций ежемесячно на условии 100-процентной (стопроцентной) предоплаты в соответствии с действующими тарифами/тарифными планами.

6.6.1. Абоненты — юридические лица производят оплату за оказанные услуги за отчетный период на основании счетов-фактур, выставленных Оператором. Оплата должна быть произведена в течение 3 (трех) банковских дней с даты предоставления счета-фактуры Абоненту.

6.6.2.  Абоненты — физические лица и индивидуальные предприниматели — для пользования услугами мобильных электронных платежей или другими дополнительными услугами должны иметь достаточное количество денежных средств на своем Лицевом счете (остаток средств на балансе после списания абонентской платы в соответствии с тарифным планом).

6.7. Оплата за предоставленные услуги осуществляется Абонентом любым удобным способом — путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора в наличной форме (через кассы оплаты) или в безналичном порядке, в том числе через платежных агентов и платежные системы.

6.8. Платежи осуществляются в национальной валюте Республики Узбекистан.

6.9. При осуществлении оплаты за услуги обязательно должны быть указаны следующие данные:

-           для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или иных участников гражданско-правовых отношений, не образующих юридического лица в соответствии с законодательством, негосударственных некоммерческих организаций, публично-правовых образований и других — в банковских документах (платежных поручениях) указываются назначение платежа, номер счета, выставленного Оператором, и номер договора с Абонентом;

-           для физических лиц — номер Абонента, либо ID-номер, либо номер Лицевого счета Абонента.

6.10. При осуществлении Абонентом платежей за используемые услуги в любой форме, в том числе через платежных агентов, денежные средства, поступившие на расчетный счет Оператора, зачисляются на лицевой счет Абонента. При этом, в случае возникновения споров, связанных с переводом данных средств при совершении платежей через платежных агентов или банки, Оператор не является стороной таких споров и не несет по ним ответственности.

6.11. Денежные средства в виде абонентской платы или авансового платежа, внесенные Абонентом в качестве предоплаты при предоставлении услуг, списываются с его Лицевого счета (баланса) в соответствии с Тарифами/Тарифными планами и установленными правилами тарификации.

6.12. Услуги предоставляются:

Для абонентов — юридических лиц:

-           Postpaid: услуги предоставляются на основании счета-фактуры при условии оплаты за отчетный период и отсутствия просроченной задолженности.

-           Prepaid: услуги телекоммуникаций предоставляются в пределах положительного остатка на лицевом счете. Если средств недостаточно для оплаты услуги, доступ к ней приостанавливается.

Для Абонентов — физических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также иных участников гражданско-правовых отношений, не образующих юридического лица, негосударственных некоммерческих организаций, публично-правовых образований и иных категорий:

-           Услуги предоставляются в пределах положительного остатка абонентской платы или авансового платежа.

-           Если остаток средств на счете становится меньше суммы, необходимой для тарификации, услуги телекоммуникаций не предоставляется.

6.13. В случаях, когда незамедлительноe списание платы за потребляемые услуги с Лицевого счета (баланса) Абонента в полном объеме невозможно, расчеты за потребленные услуги накапливаются в режиме задержки. После перерасчета накопленных сумм Лицевой счет (баланс) Абонента может принять отрицательное значение. В этом случае Стороны не ставят под сомнение наличие такой задолженности Абонента перед Оператором, и Абонент признает её безоговорочно. Оператор, в свою очередь, временно приостанавливает оказание услуг, одновременно уведомляя Абонента любым удобным способом о возникшей задолженности перед Оператором и требуя её погашения.

6.14. В случае расторжения Абонентского договора в установленном порядке, неиспользованные денежные средства на лицевом счете/балансе Абонента возвращаются Оператором Абоненту в соответствии с пунктом 12.5 настоящей Публичной оферты.

6.14.1. Оператор вправе удерживать с Абонента (физического лица) из суммы, подлежащей возврату, 3,7 % (три целых семь десятых процента) в качестве возмещения своих расходов, связанных с исполнением настоящего договора. Данная удерживаемая сумма включает в себя банковские расходы и затраты на оплату услуг платежных агентов. Размер удерживаемой суммы может быть изменен Оператором в зависимости от изменения суммы банковских расходов и затрат на услуги платежных агентов, фактически понесенных Оператором.

6.15. На основании обязательств в гарантийном письме Абонента — юридического лица, при отрицательном (нулевом) балансе его Лицевого (электронного) счета может быть предоставлена возможность пользования услугами на срок не более 1 (одного) календарного месяца. При этом Абонент подтверждает все счета, выставленные Оператором, и принимает на себя обязательство по безусловной и полной оплате всех неоплаченных за услуги счетов, предоставленных Оператором в соответствии с Абонентским договором, в течение 3 (трех) банковских дней. Выставление счета на оплату обеспечивается путем отправки по почте (включая электронную почту), личного вручения или доставки курьером.

6.15.1. В целях обеспечения выполнения Абонентом обязательств по своевременному внесению абонентской платы / авансового платежа за услуги, оказываемые Оператором, Стороны вправе заключить договор поручительства с третьим лицом (поручителем), которое обязуется отвечать перед Оператором за исполнение Абонентом своих обязательств по оплате счетов. Все отношения между Оператором, Абонентом и поручителем регулируются договором поручительства и нормами законодательства, регулирующими данные отношения.

6.16. Если в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания отчетного месяца Абонент не представил соответствующую обоснованную претензию/возражение по объему и качеству услуг в письменной или электронной форме, услуги считаются оказанными Оператором надлежащим образом в течение каждого отчетного месяца и принятыми Абонентом в последний день этого отчетного месяца.

6.17. Лицевой счет Абонента, ведение которого осуществляется Оператором, является средством осуществления взаимных расчетов Сторон. Неприкосновенность Лицевого счета Абонента обеспечивается Оператором в соответствии с законодательством.

6.18. В случае возникновения разногласий между Оператором и Абонентом по взысканию платежей, данные разногласия разрешаются в судебном порядке.

7. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

7.1. При обеспечении качества услуг в зоне обслуживания Оператор действует в соответствии с техническими нормами, действующими в Республике Узбекистан, а также согласно имеющимся у Оператора лицензиям.

7.2. Оператор не несет ответственности в случаях ухудшения качества или прекращения оказания услуг Абоненту вследствие природных условий, а также условий распространения радиоволн вблизи или внутри зданий, в тоннелях, подвалах и других подземных сооружениях, обусловленных естественными факторами распространения радиоволн, особенностями местного рельефа и застройки, техническими характеристиками и состоянием оборудования, а также по иным причинам, воздействие которых Оператор не мог заранее предвидеть, включая метеорологические условия.

7.3. Оператор не несет ответственности за недостатки в оказываемых услугах, а также за иные последствия, возникающие по причинам, указанным в настоящей главе. Оператор не несет ответственности в случаях использования Абонентом абонентского устройства или оборудования, не соответствующего установленным требованиям, либо в которые были внесены изменения (модификации) без согласования с производителем или Оператором.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за:

8.1.1.   За неисполнение или ненадлежащее исполнение установленных обязательств, нарушение сроков оказания услуг и сроков устранения недостатков, достоверность сведений об услугах в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан об исполнителе этих услуг, или настоящей Публичной офертой/Абонентским договором.

8.1.2.  За нарушение порядка использования информации о персональных данных Абонента.

8.2. Абонент несет ответственность перед Оператором за следующее:

8.2.1. Абонент несет ответственность перед Оператором за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих сведения об индивидуализации Абонента, а также его учетные данные, если такие действия стали следствием разглашения, утраты или кражи аутентификационных и иных данных Абонента. Оператор не несет ответственности за вышеуказанные действия Абонента и/или третьих лиц, совершенные с использованием его учетных данных.

8.2.2. Использование услуг после уведомления о внесении изменений в условия настоящей Публичной оферты / Договора об оказании услуг, Тарифы / Тарифные планы и иных текущих изменений, а также после даты вступления данных изменений в силу, наряду с регулярной проверкой изменений условий предоставления услуг на веб-сайте Оператора, считается безоговорочным согласием Абонента с данными изменениями и их принятием.

8.2.3. За совершение незаконных действий, противоречащих законодательству Республики Узбекистан, в том числе:

-           за виновное общественно-опасное деяние (действие или бездействие), запрещенное Уголовным кодексом Республики Узбекистан, которое причиняет вред объектам, охраняемым законом, или создает реальную угрозу причинения такого вреда;

-           за противоправное, виновное (совершенное умышленно или по неосторожности) действие или бездействие, посягающее на личность, права и свободы граждан, собственность, государственный и общественный порядок, окружающую среду, за которые предусмотрено привлечение к административной ответственности.

8.2.4. За сохранение конфиденциальности предоставленных ему сетевых данных/реквизитов,

а также за соблюдение авторских прав и иных законов, применимых к информации, полученной им или ими.

8.3. За нарушение условий, установленных в пунктах 5.5 – 5.8 настоящей Публичной оферты, Абонент несет ответственность в виде полного возмещения ущерба, причиненного Оператору.

8.4.      В иных случаях, не предусмотренных настоящей Публичной офертой / Абонентским договором, ответственность Сторон определяется соответствующими правилами и условиями выбранных услуг, а также в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1.  Оператор не несет ответственности за:

9.1.1. За прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом в результате неосведомленности или неполучения информации об изменении тарифов в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой, по причинам, не зависящим от Оператора, а также вследствие пользования услугами или невозможности их использования, возникших не по вине Оператора.

9.1.2. За ущерб, нанесенный сетям передачи данных, не связанным с оборудованием и программным обеспечением Оператора, а также за несоблюдение условий и правил настоящей Публичной оферты, выбранных услуг или невыполнение обязательств.

9.1.3. За расхождения в параметрах качества и надежности услуг по следующим причинам, а также за несоответствия в получении данных об абонентском трафике между Оператором и Абонентом:

-           изменения, внесенные Абонентом в конфигурацию сети связи без согласования с Оператором;

-           установка программного обеспечения, в том числе для учета трафика, которое не отвечает требованиям, указанным в Oферте или платежной карте;

-           установка Абонентом некорректных настроек (маршрутизации), включая программы учета трафика.

9.1.4.   За несоответствие параметров качества и надежности услуг, а также расхождения в информации о тарификации трафика между Абонентом и Оператором, если они произошли по следующим причинам:

-           изменение Абонентом конфигурации подключения к сети Оператора без предварительного согласования с Оператором;

-           установка программного обеспечения, в том числе программ учета трафика, не соответствующих требованиям настоящей Публичной оферты/Абонентского договора;

-           неправильная настройка Абонентом программного обеспечения, включая программы учета трафика.

9.1.5. За любой ущерб, возникший вследствие разглашения Абонентом своих аутентификационных данных, нарушения правил пользования абонентским устройством (включая требования инструкции производителя по эксплуатации), а также в результате противоправных действий третьих лиц, в частности, несанкционированной почтовой рассылки, вирусных атак и прочего.

9.1.6.   За полные или частичные перерывы в предоставлении услуг, связанные с необходимостью замены оборудования, программного обеспечения или выполнения иных работ по обеспечению функционирования и развития сети, при условии обязательного уведомления Абонента о проведении таких работ.

9.1.7.   За доступность и функционирование отдельных сегментов сети Интернет, не принадлежащих/не относящихся к Оператору.

9.1.8.   За содержание информации, передаваемой Абонентом через сеть, а также за прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг Оператора.

9.1.9.   За неработоспособность или ненадлежащую работу определенной системы или программного обеспечения абонентского устройства.

9.1.10. За периоды, в течение которых Абоненту не оказывались услуги по техническим причинам или из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе:

-           за период неработоспособности (деградации) каналов связи и поломки устройств/оборудования, которые не находятся под управлением или в собственности Оператора;

-           за период непредоставления услуг, возникший вследствие прямых или косвенных действий Абонента либо третьего лица, использующего услугу с согласия Абонента. Это включает в себя изменение аппаратного или программного обеспечения, несовместимого с техническими службами Оператора, а также самостоятельное восстановление или модификацию сетевых реквизитов;

-           за периоды длительностью менее 30 (тридцати) минут.

9.1.11. За содержание и качество контента, его непредоставление или несвоевременное предоставление Контент-провайдером через сеть Оператора на основании предварительного заказа Абонента.

9.1.12. За убытки в виде упущенной выгоды Абонента в случаях, не зависящих от Оператора или возникших не по вине Оператора.

9.1.13. За предоставление услуг Третьими лицами (в том числе участниками рынка платежных услуг) через сеть Оператора, а также за их качество и объем.

9.1.14. За распространение Абонентом любой информации или за любой ущерб, нанесенный Абонентом через услуги Третьего лица (в том числе участника рынка платежных услуг).

9.2. Оператор (при оказании услуг передачи данных и Интернета, а также услуг Wi-Fi) не несет ответственности за содержание, доступность и функционирование ресурсов, серверов и сегментов сети передачи данных, не находящихся в его распоряжении (вне его непосредственного управления и контроля).

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ / ФОРС-МАЖОР

10.1.    Обстоятельствами форс-мажора классифицируются чрезвычайные, непредотвратимые и непредвиденные ситуации, возникшие в условиях, не зависящих от воли и деятельности Сторон по настоящей Публичной оферте/Абонентскому договору, и делающие невозможным исполнение принятых Сторонами обязательств. К ним относятся природные явления (землетрясения, оползни, бури, засуха, наводнения, пожары и др.) или политические и социально-экономические обстоятельства (военное положение, блокада, запрет импорта и экспорта в интересах государства, угроза массового биологического или химического заражения, радиационное облучение, объявление чрезвычайной ситуации/положения на определенной (ограниченной) территории или на всей территории республики, карантин или иные временные ограничения вследствие пандемии или ухудшения санитарно-эпидемиологической ситуации, включая установление ограничений на отдельные права граждан и др.).

10.2.    Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по условиям настоящей Публичной оферты, если оно является прямым результатом обстоятельств форс-мажора (чрезвычайного характера), возникших после заключения Абонентского договора и находящихся вне контроля Сторон.

10.3.    Срок выполнения Сторонами своих обязательств откладывается/продлевается пропорционально сроку действия таких обстоятельств и их последствий. Если выполнение обязательств по Абонентскому договору становится невозможным, одна Сторона в течение 10 (десяти) календарных дней должна письменно уведомить другую Сторону о возникновении, сроке действия и прекращении обстоятельств, указанных в данной главе. Факты, изложенные в данном уведомлении, должны быть подтверждены уполномоченным государственным органом Республики Узбекистан.

10.4.    Если полное или частичное невыполнение обязательств продолжается более 3 (трех) календарных месяцев, Оператор имеет право полностью или частично расторгнуть Абонентский договор без обязательства по возмещению Абоненту возможных убытков (включая расходы).

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1.    Все споры и разногласия по вопросам, связанным с исполнением Абонентского договора, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан на основании требований Сторон, с соблюдением досудебного порядка урегулирования споров, включая процедуру медиации, и в соответствии с нормами, установленными законами Республики Узбекистан.

11.1.1. Для Абонента — физического лица: в ситуациях возникновения споров и разногласий между Сторонами, они рассматриваются в суде по гражданским делам по месту нахождения соответствующего офиса Оператора или Дилера в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.1.2. Для Абонента — юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного участника гражданско-правовых отношений, осуществляющего деятельность без образования юридического лица согласно законодательству, негосударственной некоммерческой организации, публично-правовой организации и других: споры и разногласия, возникшие между Сторонами, рассматриваются в Ташкентском межрайонном экономическом суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2.    Обращение/жалоба в виде заявления/претензии, представленная в письменной или электронной форме по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телекоммуникаций, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Абонентского договора, должна быть подана в течение не более 6 (шести) месяцев со дня оказания услуг телекоммуникаций, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к обращению прилагаются копия Абонентского договора, а также иные документы, необходимые для рассмотрения, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае требования о возмещении ущерба — сведения о факте и размере нанесенного ущерба.

11.2.1. Обращение Абонента в виде заявления/претензии, представленное в письменной или электронной форме, регистрируется Оператором в день его поступления и рассматривается в соответствии с законодательством.

11.3. Претензии, связанные с оказанием услуг телекоммуникаций в недостаточном объеме или их неоказанием, принимаются при условии соблюдения сроков, указанных в пункте 11.4 настоящей Публичной оферты, и рассматриваются в соответствии с законодательством.

11.3.1. Ответ на такую претензию направляется Абоненту по телеграфу, телетайпу, электронной почте (e-mail), а также с использованием других средств связи в письменной форме с подтверждением о вручении или заказным письмом.

11.4.    Обращение Абонента в виде заявления/претензии/жалобы/предложения, представленное в письменной или электронной форме, рассматривается в срок не более 30 (тридцати) дней с предоставлением ответа в соответствующей форме. При этом, если для рассмотрения обращения требуется срок более 15 (пятнадцати) дней, автор обращения уведомляется об этом в обязательном порядке.

11.5. В случае возникновения споров/разногласий в результате использования услуг третьими лицами путем незаконного/несанкционированного доступа к сети, Оператор вправе провести внутреннюю техническую проверку в установленном порядке для определения принадлежности совершенных действий.

11.6.    Если у Оператора возникнут сомнения в добросовестности использования Абонентом услуг Оператора, он любым приемлемым способом направляет Абоненту уведомление о необходимости явиться в офис Оператора с разъяснением обстоятельств и предупреждением о возможном приостановлении оказания услуг. Если уведомление Оператора не будет выполнено Абонентом в течение 3 (трех) календарных дней со дня его отправки, Оператор вправе приостановить оказание услуг до момента выполнения Абонентом условий, потребованных Оператором.

11.7.    Задолженность Абонента перед Оператором за оказанные услуги, возникшая и не погашенная в добровольном порядке, взыскивается в принудительном бесспорном порядке на основании судебного приказа/решения или исполнительной надписи нотариуса, выданных в установленном законодательством порядке.

11.8.    Если решение вопросов, изложенных в направленном Оператору обращении, не входит в компетенцию Оператора, обращение не позднее 5 (пяти) дней с даты его поступления направляется по принадлежности в соответствующие государственные органы, организации и должностным лицам, о чем Абонент уведомляется в установленной форме.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЯ

12.1.    Абонентский договор вступает в силу с момента принятия/акцепта Абонентом условий настоящей Публичной оферты и действует в течение срока, указанного в Абонентском договоре. В случаях, когда в договоре не указан срок действия, Абонентский договор считается заключенным на неопределенный срок (бессрочно).

12.2.    Изменения условий Абонентского договора, в том числе по оказанию услуг телекоммуникаций (изменение Тарифов/Тарифных планов, порядка расчетов за услуги и др.), осуществляются Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Абонента через публикации в СМИ, размещение на веб-сайте Оператора, отправку SMS-сообщений или на адрес электронной почты, а также иными способами и средствами, приемлемыми для Оператора.

12.2.1. Соответствующие уведомления об изменениях, внесенных Оператором (изменение Тарифов/Тарифных планов, порядка расчетов за услуги и др.), считаются полностью принятыми Абонентом, если в течение срока до 15 (пятнадцати) календарных дней (в зависимости от категории предоставляемой услуги) с даты отправки уведомления или размещения/публикации информации Абонент не выразит отказ от таких изменений в письменной или электронной форме. Если в течение указанного в настоящем подпункте срока Абонент выразит отказ от принятия данных изменений Оператора, Абонентский договор считается расторгнутым по инициативе Абонента на следующий день по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с даты поступления обращения об отказе.

12.3.    Абонентский договор (договор) может быть расторгнут в следующих случаях:

12.3.1. Расторжение договора по инициативе Абонента с указанием или без указания причин. При этом Абонент (за исключением физических лиц) обязан письменно или в электронной форме уведомить Оператора не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой/запланированной даты расторжения. В таком случае датой окончания срока оказания услуг считается последний день текущего месяца, в котором оказываются услуги.

12.3.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Оператора в следующих случаях:

-           при нарушении Абонентом условий договора и правил/условий выбранных услуг;

-           при невозможности выполнения обязательств (отсутствие технической возможности для оказания услуг);

-           при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор);

-           при представлении документа, подтверждающего смерть Абонента — физического лица (в случаях отсутствия наследника/правопреемника);

-           если в течение 365 календарных дней подряд, начиная с даты приостановления оказания услуг, Абонентом не было совершено ни одной транзакции, дающей право на получение услуг телекоммуникаций, оказание услуг прекращается с этой даты. Правило данного абзаца не распространяется на услуги мобильной связи, для которых согласно Тарифу/Тарифному плану не предусмотрена абонентская плата;

-           в случаях, когда не активированы услуги «Плата за сохранение номера», «Услуга добровольной блокировки», «Временное отключение телефона по просьбе Абонента» и другие дополнительные услуги, а также при отсутствии соответствующих платежей для активации услуг, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Абонентом с последующим освобождением зарезервированного сетевого ресурса.

12.3.3. Абонентский договор расторгается с последующим отключением Абонента от сети Оператора в следующих случаях:

-           при выявлении факта использования Абонентом вида телекоммуникационных услуг в коммерческих целях и без соответствующей лицензии;

-           при выявлении совершения Абонентом фрод-действий (мошенничества);

-           в иных случаях, предусмотренных договором или законодательством Республики Узбекистан.

12.4.    С момента отказа Абонента от исполнения договора или его расторжения по иным основаниям, обязательства Сторон считаются прекращенными (за исключением обязательств, связанных с оплатой услуг, оказанных до момента расторжения договора, но не оплаченных Абонентом).

12.5.    При расторжении Абонентского договора остаток положительного баланса — денежных средств на Лицевом счете возвращается Абоненту путем их перечисления на его существующий банковский счет или банковскую пластиковую карту. При этом Абонент обязан представить Оператору соответствующее письменное заявление и документ, удостоверяющий личность (для физических лиц), а также предоставить банковские реквизиты (наименование банка, МФО, ИНН банка, транзитный счет для перечисления денежных средств на пластиковую карту и номер пластиковой карты).

12.5.1. После получения Оператором заявления Абонента о возврате остатка денежных средств с его лицевого счета, средства возвращаются Абоненту в течение 15 (пятнадцати) банковских дней. При этом, в соответствии с пунктом 6.14.1, Оператор имеет право рассчитать и удержать расходы Оператора, связанные с транзакцией денежных средств, уплаченных Абонентом (физическим лицом) за услуги телекоммуникаций через платежные системы или платежных агентов (терминалы).

12.5.2. При расторжении Абонентского договора плата за абонентское устройство и подключение SIM-карты, установленная условиями договора, Абоненту не возвращается, а плата за услугу выбора абонентского номера платной категории не компенсируется/не возвращается Оператором.

12.5.3. При заключении нового Абонентского договора с Оператором сохранение ранее предоставленного Абоненту абонентского номера не гарантируется.

12.6.    В случае смерти Абонента-физического лица, Абонентский договор расторгается Оператором после представления соответствующей заверенной копии или оригинала свидетельства о смерти и снятия с него копии в офисе Оператора. Расторжение Абонентского договора с Абонентом-юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или иными лицами, находящимися в процессе ликвидации или ликвидированными, осуществляется в порядке, установленном законодательством.

12.6.1. При смене одной из сторон Абонентского договора (в том числе в случае правопреемства, наследования или передачи активированной SIM-карты другому лицу в качестве подарка), предыдущий Абонентский договор расторгается и заключается новый договор с новым Абонентом. Переоформление номера платной категории в таких случаях осуществляется без взимания платы за саму категорию номера, если переоформление на родственников производится на основании свидетельства о праве на наследство (либо нотариально заверенного завещания или иного официального документа, подтверждающего переход правопреемства). При этом плата за переоформление данных об Абоненте в базе данных АСР (Автоматизированной системы расчетов) взимается в соответствии с действующим Тарифом.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1.    Сторон обязаны не предпринимать никаких мер и не совершать действий в связи со своими правами и обязанностями по настоящей Публичной оферте / Абонентскому договору, которые могут нарушить нормы законодательства Республики Узбекистан, регулирующего борьбу с коррупцией. В том числе (но не ограничиваясь) Стороны обязуются не предлагать, не давать согласия/разрешения/санкции, не обещать и не осуществлять дачу взятки в денежной или любой иной форме/виде, включая (но не ограничиваясь) незаконные платежи физическим или юридическим лицам, в том числе коммерческим организациям, государственным служащим, частным предприятиям и компаниям, а также их представителям или аффилированным лицам.

13.2.    В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в пункте 13.1 настоящей главы, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящей Публичной оферте / Абонентскому договору. В случае расторжения Абонентского договора в соответствии с данной статьей, Стороны не возмещают друг другу убытки/ущерб (за исключением обязательств Абонента по оплате оказанных услуг или абонентской платы).

13.3. Иные правоотношения Сторон, возникающие при оказании Абоненту телекоммуникационных услуг и не урегулированные (прямо или косвенно) настоящей Публичной офертой / Абонентским договором, регулируются Правилами и законодательством Республики Узбекистан. По всем вопросам, не разрешенным настоящей Публичной офертой, Стороны действуют в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

13.4. Настоящая Публичная оферта вступает в силу по истечении 15 (пятнадцати) дней со дня ее опубликования на веб-сайте Оператора или в средствах массовой информации (СМИ).

“O‘zbektelekom” AKning “Uztelecom Disk” xizmatini ko‘rsatish bo‘yicha Ommaviy ofertasi

Mazkur Ommaviy oferta O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasiga muvofiq litsenziyalar (2015 yil 3 noyabrdagi PT-seriyali 0005718-raqamli, 2015 yil 3 noyabrdagi AA-seriyali 0005717-raqamli, 2017 yil 24 fevraldagi AA-seriyali 0005661-raqamli, 2017 yil 24 fevraldagi AA-seriyali 0005662-raqamli, 2017 yil 23 fevraldagi AA-seriyali 0005657-raqamli va 2017 yil 3 yanvardagi AA-seriyali 0005659-raqamli) asosida faoliyat yurituvchi “O‘zbektelekom” aksiyadorlik kompaniyasining (keyingi o‘rinlarda - Operator) fuqarolik-huquqiy munosabatlar subyekti (keyingi o‘rinlarda – Abonent) bilan  “UZTELECOM Disk” xizmatini taqdim etish uchun shartnoma tuzish bo‘yicha rasmiy taklifidir.

Ushbu Ommaviy oferta Operatorning Internet tarmog‘idagi www.uztelecom.uz rasmiy veb-saytida joylashtirilgan vaqtdan boshlab kuchga kiradi va veb-saytda uni bekor qilish to‘g‘risidagi rasmiy bildirishnoma joylashtirilgunga qadar amal qiladi.

Operator ushbu Ommaviy ofertada belgilangan tartibda, Ommaviy oferta shartlariga o‘zgartirishlar kiritish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

Ushbu Ommaviy oferta shartlari Operatorga murojaat qilgan fuqarolik-huquqiy munosabatlarning barcha subyektlari uchun bir xildir.

1. Atamalar va taʼriflar

Ushbu Ommaviy ofertaning maqsadlari uchun quyidagi asosiy atamalar, taʼriflar va qisqartmalar qo‘llaniladi:

Abonent - ushbu Ommaviy oferta shartlari asosida Operator bilan “UZTELECOM Disk” xizmatini ko‘rsatish to‘g‘risidagi foydalanish kelishuviga onlayn shaklda rozilik bildirgan fuqarolik-huquqiy munosabatlar subyekti (jismoniy shaxs, yuridik shaxs bo‘lmagan yakka tartibdagi tadbirkor, mulkchilik shaklidan qatʼi nazar yuridik shaxs, notijorat tashkilot, ommaviy-huquqiy tashkilot va boshqalar).

Foydalanish kelishuvi - Abonent to‘g‘risidagi maʼlumotlar, Operator tomonidan Abonentga “UZTELECOM Disk” xizmatini ko‘rsatish majburiyatini olgan, zarur bo‘lgan elementlar (abonent raqami, tarif rejasi va boshqalar) va boshqa muhim shartlarni o‘z ichiga olgan va Abonentning ushbu Ommaviy oferta shartlarini qabul qilish fakti (aksept tasdiqlash)ni belgilovchi onlayn kelishuv (keyingi o‘rinlarda – Shartnoma).

Abonent qurilmasi - Abonentga telekommunikatsiya xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini beruvchi, shaxsiy kompyuter, shuningdek, Internetga ulanish, dasturiy taʼminotni o‘rnatish va ishga tushirish yoki Web-interfeysga kirish imkoniyatiga ega oxirlovchi qurilma. Abonent qurilmasi O‘zbekiston Respublikasining amaldagi standartlariga muvofiq ushbu turdagi uskunaga qo‘yiladigan texnik talablarga javob berishi kerak.

Abonent raqami - shartnoma amal qilish muddati davomida Abonentga xizmat ko‘rsatuvchi muayyan operator tomonidan taqdim etiladigan va unga boshqa abonent qurilmalari ulanganda Abonent qurilmasining Operator tarmog‘iga ulanishini identifikatsiya qiluvchi raqam.

Abonent to‘lovi – Operator tomonidan Abonentga ko‘rsatiladigan xizmat uchun har oyda foydalanilgan xizmat hajmidan qatʼi nazar to‘lanadigan shartsiz belgilangan to‘lov.

Avtorizatsiya - Abonent tomonidan Operator serveriga kiritilgan Autentifikatsiya maʼlumotlarini tahlil qilish jarayoni bo‘lib, uning natijalari Abonentning xizmatdan foydalanish yoki shaxsiy kabinetga kirish huquqiga ega ekanligini belgilaydi.

Arxiv tarif rejasi - Operator tomonidan ilgari tasdiqlangan tarif rejasi. Ushbu tarif rejasiga ulanish va boshqa tarif rejalaridan o‘tish imkoniyati mavjud emas.

ASR - Operator va Abonent o‘rtasidagi hisob-kitoblarni avtomatlashtirish, shuningdek, taqdim etilgan telekommunikatsiya xizmatlari haqidagi maʼlumotlarni hisobga olish va qayta ishlash uchun mo‘ljallangan avtomatlashtirilgan hisob tizimi/ billing tizimi (apparat - dasturiy kompleks).

Autentifikatsiya maʼlumotlari - (kerak bo‘lganida qo‘llaniladi) ushbu Ommaviy oferta shartlari asosida Shartnoma asosida Operator tomonidan Abonentning roziligi bilan olingan Abonentning shaxsiy maʼlumotlari to‘plami:

a) Foydalanuvchining nomi (login) - Operator tizimidagi Abonentning asosiy individual identifikatsiya parametri. Shartnomaga o‘z akseptini tasdiqlashda va Abonentni dastlabki ro‘yxatdan o‘tkazishda taqdim etiladi, amaldagi Shartnoma bo‘yicha o‘zgartirilishi mumkin emas.

b) Parol (password) - Abonentning shaxsiy hisob maʼlumotlari va boshqa maxfiy maʼlumotlariga ruxsatsiz kirishdan himoya qilish vositasi. Dastlabki parol Operator tomonidan shakllantiriladi va belgilanadi, keyinchalik parol Abonent tomonidan o‘zgartirilishi mumkin. Foydalanuvchining nomi va parol Abonent tomonidan masofaviy ulanish va Operatorning serverida avtorizatsiyadan o‘tish, shuningdek, shaxsiy kabinetga kirish uchun foydalaniladi.

Shaxsiy hisob balansi - Abonentning Shaxsiy hisobidagi maʼlum bir vaqtning o‘zida ikkita summa o‘rtasidagi farq. Birinchi summa Shaxsiy hisob raqamiga kiritilgan mablag‘lardan iborat bo‘lsa, ikkinchi summa Operator tomonidan Abonentning shaxsiy hisobvarag‘idan ko‘rsatilgan “UZTELECOM Disk” xizmati uchun Shartnomada belgilangan muddatda yechib olingan mablag‘lardan iborat.

Vijdonan foydalanish - Abonent tomonidan O‘zbekiston Respublikasining qonunchilik hujjatlariga, ushbu Ommaviy oferta shartlariga qatʼiy muvofiq ravishda “UZTELECOM Disk” xizmatidan foydalanishda o‘z huquq va majburiyatlarning amalga oshirilishi, mazkur xizmatdan noqonuniy maqsadlarda foydalanmaslik, shuningdek, statsionar tarmoqqa kirish shlyuzlarida, Internet-telefoniya va boshqalarda Operatorga va/yoki uchinchi shaxslarga zarar yetkazadigan harakatlarni amalga oshirmaslik, Abonent qurilmasidan dasturiy taʼminot/maʼlumotni tarqatmaslik va tarqatishga yordam bermaslik, IP-manzillarini soxtalashtirmaslik, abonent raqamlari, Operator tarmog‘ining, Operator va/yoki uchinchi shaxslarning uskunalari, dasturiy taʼminotining normal ishlashiga xalaqit beradigan harakatlarni amalga oshirmaslik va “UZTELECOM Disk” xizmatidan tijorat maqsadlarida bevosita foydalanmaslik.

Tarmoqqa ulanish - yakuniy xizmatlar va axborot resurslariga kirish uchun Abonentning Operator tarmog‘idan foydalanishning texnik imkoniyati.

Internet - yagona TSR/IP protokoli bo‘yicha ishlaydigan, shlyuzlar orqali ulangan va bitta manzilli maydon va nomlar maydonidan foydalanadigan ko‘plab tarmoqlardan tashkil topgan global xalqaro tarmoq (tarmoqlarning boshqariladigan hamjamiyati).

Identifikatsiya - mavjud maʼlumotlar asosida maʼlumotlar tarmog‘i xizmatlaridan foydalanuvchini aniqlash.

Operatorning javobgarlik zonasi - Operator egaligi va boshqaruvida bo‘lgan telekommunikatsiya texnik vositalari va kanallari. Ushbu Oferta doirasida “Uztelecom Disk” xizmati Operatorning javobgarlik zonasida ko‘rsatiladi. Operator bilan shartnoma tuzilguniga qadar, Abonent Operatordan o‘zining ulanish nuqtasigacha aloqa kanallariga ulanish mumkinligiga ishonch hosil qilishi shart. Aloqa kanallari mavjud bo‘lmaganida bunday aloqa kanallarini tashkil etish mazkur Ommaviy oferta shartlaridan tashqari hal qilinadi.

Kontent - axborot, ko‘ngilochar mazmunga ega bo‘lgan Voice (ovoz), SMS, GPRS matnlar yoki multimediali maʼlumotlar vositasida olinadigan axborot mazmuni.  

Kontent-provayder - Operator tarmog‘i orqali Abonentlarga tijorat asosida Kontent xizmatlarini ko‘rsatuvchi yuridik shaxs. Kontent-provayder xizmatlari Abonentning dastlabki buyurtmasiga binoan uni qabul qilish uchun Abonent qurilmasidan so‘rov (buyruq) yuborish orqali taqdim etiladi. Kontent-provayderlar va ular tomonidan taqdim etiluvchi xizmatlar ro‘yxati Operatorning rasmiy WEB-saytida, shuningdek, Kontent-provayderlarning rasmiy WEB-saytlarida mavjud. Kontent-provayder xizmatlaridan foydalanish Operatorning qo‘shimcha (qo‘shma) xizmati bo‘lib,
Operator tomonidan Abonentga o‘z aloqa tarmog‘i orqali Kontent-provayderning axborot-ko‘ngilochar xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etishdan iborat.

Yirik avariya - Operator tarmog‘ining va xizmat ko‘rsatishning to‘xtatilishiga olib keladigan avariya.

Abonentning shaxsiy hisobvarag‘i - Abonent tomonidan ushbu Oferta doirasida foydalaniladigan xizmat uchun haq to‘lashga mo‘ljallangan, xizmatdan foydalanishda Abonent tomonidan kiritiladigan va sarflanadigan pul mablag‘lari to‘g‘risidagi pul ekvivalentida ifodalangan axborotdan iborat bo‘lgan Operatorning avtomatlashtirilgan hisob-kitoblar tizimidagi tahliliy elektron hujjat.

Operator – “O‘zbektelekom” aksiyadorlik kompaniyasi.

Operatorning ofisi – Abonentlarni qabul qilish va ularga xizmat ko‘rsatish, Abonentlar to‘g‘risidagi maʼlumotlar hamda Operator faoliyatiga oid barcha hujjatlar saqlanadigan va qayta ishlanadigan O‘zbekiston Respublikasi viloyatlar, Toshkent shahri va Qoraqalpog‘iston Respublikasidagi hududiy uzellardagi xonalar, binolar. Operator ofislarining joylashuvi, ish vaqti to‘g‘risidagi maʼlumotlar Operatorning                WEB-saytida joylashtiriladi va belgilangan tartibda yangilanadi (joylashuvning o‘zgarishi, pochta manzili va h.k.).

Xizmat ko‘rsatish qoidalari / Qoidalar - Operatorning rasmiy veb-saytida joylashtirilgan qoidalar.

Operator tarmog‘iga kirishni taʼminlash - Operatorning Abonent haqidagi maʼlumotlarni qayta ishlash va Operatorning apparat-dasturiy kompleksiga kiritish bo‘yicha harakatlari. Abonent oldindan to‘lovni amalga oshirgandan so‘ng Operator tarmog‘iga kirish huquqiga ega bo‘ladi.

Narxnoma - “Uztelecom Disk” xizmati uchun narxlar ro‘yxati va shartlarini
o‘z ichiga olgan Operatorning tasdiqlangan hujjati.

Maʼlumotlar uzatish tarmog‘i xizmatlaridan foydalanuvchi / Abonent (keyingi o‘rinlarda - Foydalanuvchi) - maʼlumotlar uzatish tarmog‘i xizmatlarining foydalanuvchisi bo‘lgan jismoniy yoki yuridik shaxs.

Tomonlar - Operator va Abonent birgalikda (alohida – Tomon).

Operator tarmog‘i - Abonentga telekommunikatsiya xizmatlari ko‘rsatiladigan telekommunikatsiya vositalari majmui. Operator tarmog‘iga quyidagilar kiradi:

Tarif - Operator tarmog‘iga ulanganda Abonent tomonidan to‘lanadigan, Telekommunikatsiya xizmatlarining o‘lchov birligi uchun Operator tomonidan belgilangan narx.

Tarif rejasi - Operator foydalanishni taklif qiladigan bir yoki bir nechta telekommunikatsiya xizmatlarining narx shartlari to‘plami.

Xizmatlarni qabul qilishning texnik imkoniyati - Abonentda ushbu Oferta / Shartnoma shartlariga muvofiq Telekommunikatsiya xizmatlaridan foydalanish uchun zarur bo‘lgan tegishli texnik vositalar va shartlarning mavjudligi.

Xizmatlarni taqdim etishning texnik imkoniyati - Operatorning xizmat ko‘rsatish zonasida Abonentga telekommunikatsiya xizmatlarini ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan funksional telekommunikatsiya vositalarining mavjudligi.

Abonentning shaxsini tasdiqlovchi hujjat – O‘zbekiston Respublikasi fuqarosining pasporti, ID-kartasi, Vazirlar Mahkamasining 2017 yil 2 martdagi
116-son qaroriga muvofiq berilgan yangi namunadagi milliy haydovchilik guvohnomasi, harbiy xizmatchining pasport maʼlumotlarini va uning ro‘yxatga olingan joyini tasdiqlovchi belgilangan namunadagi maʼlumotnomasi ilova qilingan harbiy guvohnoma, vaqtinchalik ro‘yxatdan o‘tganlik belgisi mavjud bo‘lgan chet el fuqarosining pasporti.

Cheklov darajasi - Abonentning shaxsiy hisobida (balansida)gi pul mablag‘larining minimal miqdori. Unga ko‘ra, Operator Abonentga taqdim etiladigan xizmatlarning hajmi cheklanishini yoki xizmatlarning taqdim etilishini to‘xtatish huquqiga ega.

Yuklab olish - Foydalanuvchining dasturiy taʼminotdan foydalangan holda Kontentni masofaviy xotiraga o‘tkazish yoki masofaviy xotiradan Kontentni olishga qaratilgan harakatlari.

“UZTELECOM Disk” xizmati (Xizmat) – har qanday qurilmadan Dasturiy taʼminot vositalari yordamida Kontentni yuklab olish, masofaviy saqlanishini taʼminlash, tarqatish va sinxronlashtirish bo‘yicha Operator tomonidan taqdim etilayotgan imkoniyat.

Xizmatga buyurtma berish - Xizmatdan foydalanish imkoniyatiga ega bo‘lish uchun ushbu Ofertada nazarda tutilgan Abonentning harakatlari.

Interfeys(lar) – Abonent tomonidan Xizmatni ulash, boshqarish va o‘chirish uchun foydalaniladigan vositalar.

Dasturiy vositalar - shaxsiy kompyuter (Windows, OSX) va mobil qurilmalar (Android, iOS) uchun dasturiy taʼminot to‘plami bo‘lib, ular Masofaviy saqlashda joylashgan Kontentni yuklab olish imkonini beradi. Abonent qurilmaning operatsion tizimiga qarab tegishli dasturiy taʼminotni o‘rnatadi. Dasturiy vositani Apple Store va Play Market ilovalaridan yuklab olish mumkin.

Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori - Xizmatni taqdim etish doirasida Kontentni saqlash imkonini beruvchi Operatorning (yoki Xizmatni taqdim etishda ishtirok etadigan uchinchi shaxslarning, shu jumladan xorijiy shaxslarning) apparat-dasturiy kompleksi.

Sinxronizatsiya - Foydalanuvchi Kontenti, qurilmalar va Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori o‘rtasida yagona maʼlumot almashinuviga olib kelishga qaratilgan harakatlar. 

Web-interfeys – www.udisk.uz manzilida joylashgan Internet-brauzer orqali Xizmat bilan o‘zaro ishlash uchun mo‘ljallangan interfeys. 

Akkaunt - Foydalanuvchining Xizmatdan foydalanish uchun hisob qaydnomasi, unda login (kirish uchun nom) va parol (kirish uchun kalit) mavjud bo‘lib, foydalanuvchining logini ushbu Shartlar bajarilganda uning oddiy elektron imzosi bilan tasdiqlanadi, parol oddiy elektron imzo uchun kalit bo‘lib hisoblanadi.  

Frod – axborot texnologiyalari sohasida firibgarlik turi, jumladan, Operatorning telekommunikatsiya xizmatlaridan va resurslaridan ruxsatsiz va noqonuniy ravishda foydalanish bilan bog‘liq harakatlari.

Operatorning WEB-sayti - Internet tarmog‘ida https://udisk.uz elektron manzilida joylashtirilgan Operator faoliyati, ko‘rsatayotgan Xizmati to‘g‘risidagi rasmiy maʼlumotlarni o‘z ichiga olgan Operatorning axborot resursi.

2. Shartnomaning predmeti

2.1. Shartnomaga ko‘ra, Abonent Xizmatdan foydalanish, Kontentni yuklab olish, saqlash, tarqatish, dasturiy taʼminot va Web-interfeys yordamida qurilmalar o‘rtasida Kontentni sinxronlashtirish uchun Xizmatning mavjud funksiyalaridan foydalanish huquqini oladi, shuningdek, udisk.uz Web-interfeysida tegishli tarifni tanlash imkoniyatiga ega bo‘ladi.

2.2. Xizmat doirasida Abonentga Test davrida bepul foydalanadigan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omborining maʼlum hajmini o‘z ichiga olgan Xizmatdan foydalanish imkoniyati taqdim etiladi. Test tarzida foydalanish shartlari, xususan, Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omborining hajmi, uning funksionali, Test davrining shartlari asosida Xizmatdan foydalanish imkoniyati taqdim etilishi muddati Operator tomonidan veb-saytda yoki interfeysda belgilanadi. Ajratilgan hajm to‘lganda yoki oshib ketganda, yuklab olish funksionali qismida Xizmatdan foydalanish imkoniyati to‘xtatib turiladi.

2.3. Xizmatni sotib olish uchun Foydalanuvchi Interfeys orqali Operator tomonidan taklif qilingan tariflardan birini tanlashi va Xizmatni ulashga roziligini tasdiqlashi kerak. Interfeyslar bilan Operatorning udisk.uz saytida Xizmat tavsifini o‘z ichiga olgan bo‘limda yoki 1099 abonent raqamiga qo‘ng‘iroq qilish orqali tanishib chiqish mumkin.

2.4. Xizmatdan foydalanish muddati Xizmatga ulangan paytdan boshlanadi. Narxnomaga muvofiq tarif rejasi faollashtirilgan vaqt Xizmat ko‘rsatilishi boshlangan vaqt hisoblanadi.

2.5. Operator Abonentga bir tomonlama tarzda, Tarifga muvofiq yoki Test tarzida foydalanish shartlariga muvofiq taqdim etilishi kerak bo‘lgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori hajmidan ortiq bo‘lgan hajmni vaqtinchalik foydalanish uchun taqdim etishga haqli. Abonent uchun bunday Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omborining qo‘shimcha hajmidan foydalanish muddati Operator tomonidan Operatorning veb-saytida belgilanadi. Ushbu muddat tugagandan so‘ng, Abonent uchun taqdim etilgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori hajmi tarif yoki Test tarzida foydalanish shartlarida belgilangan miqdorda qoldiriladi.  

2.6. Tarif yoki Test tarzida foydalanish sharti bilan o‘rnatilgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omborining mavjud hajmi Abonent tomonidan yuklangan Kontent hajmidan kamroq bo‘lsa, Abonent ortiqcha hajmdagi Kontentni o‘chirmaguncha yoki interfeyslar orqali kerakli tarifni tanlab, to‘lovni amalga oshirish orqali Xizmatning funksional imkoniyatlarini kengaytirmagungacha, Kontentni yuklab olish va sinxronlashtirish funksiyasi Abonent uchun cheklangan bo‘ladi.

2.7.  Amaldagi qonunchilikda va/yoki aloqa xizmatlari ko‘rsatilishi to‘g‘risidagi shartnomada belgilangan tartibda Abonent uchun aloqa xizmatlari ko‘rsatilishi to‘xtatilgan bo‘lsa, Operator ushbu Abonentga Xizmatdan foydalanish imkoniyatini taqdim etmaslikka haqli.

2.8. Operator bir vaqtning o‘zida Abonentga bildirishnoma yuborish bilan birga, Abonentga taqdim etilgan Xizmatdan Test tarzida foydalanishni vaqtincha yoki doimiy ravishda bir tomonlama to‘xtatish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.9. Operator Shartlarda belgilangan tartibda ushbu Shartlarga tegishli o‘zgartirishlar kiritish orqali Xizmatni sinovdan o‘tkazish imkoniyatini bekor qilish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.10. Operator sababini ko‘rsatmasdan Abonentga elektron xabarnomani yuborgan holda, Abonentga Test tarzida foydalanish imkoniyatini taqdim etmaslik huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.11. Shartlar asosli kelishuv bo‘lib, Shartnomani tuzish, o‘zgartirish, bekor qilish hamda Xizmatdan foydalanish va undan foydalanishni taʼminlashning umumiy tartibini belgilaydi. Abonentga taqdim etiladigan / mavjud bo‘lgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omborining hajmi, narxi, Xizmatga kirish muddati (Test tarzida foydalanish doirasida emas) Abonent tomonidan ushbu Shartlarga muvofiq interfeyslar orqali mustaqil ravishda belgilanadi.

2.12. Abonent Xizmatga ulangan paytdan, Xizmatning funksional imkoniyatlaridan foydalanganligidan qatʼi nazar, Xizmat uchun haq to‘lashi shart.

2.13. Operator Xizmatlarni Abonentning Xizmatga, yaʼni maʼlum dasturiy taʼminotga kirishi orqali taqdim etishini hisobga olib, Abonent Xizmatdan quyidagi usullar va chegaralar doirasida foydalanish majburiyatini o‘z zimmasiga oladi:

2.13.1. Xizmatdan foydalanish huquqi Abonentga oddiy (eksklyuziv bo‘lmagan) ruxsatnoma shartlari bo‘yicha Xizmatdan foydalanishni uchinchi shaxslarga taqdim etish huquqisiz taqdim etiladi. Ruxsatnoma, Abonent ushbu Oferta shartlari asosida kelishuvga akseptini tasdiqlagan paytdan boshlab, Operator tomonidan berilgan hisoblanadi.

2.13.2. Abonent ushbu Shartlar qoidalarini inobatga olgan holda Tarifda yoki Test davrida belgilangan muddatda xizmatdan maqsadli foydalanish huquqiga ega.

2.14. Abonentga Xizmatga har qanday o‘zgartirish kiritish taqiqlanadi (quyidagi o‘zgartirishlardan tashqari):

2.14.1. Xizmat sozlamalaridagi o‘zgarishlar yoki hujjatlarda keltirilgan Operator saytlaridagi maʼlumotlardan va Xizmatning foydalanuvchisi interfeysi imkoniyatlaridan foydalangan holda amalga oshirilgan boshqa shu kabi o‘zgartirishlar;

2.14.2. Moslashish, yaʼni, ularni amalga oshirish usulidan qatʼi nazar, faqat Abonentning muayyan qurilmalarida xizmat ko‘rsatish maqsadida amalga oshiriladigan o‘zgartirishlar.

2.15. Yakuniy Foydalanuvchiga quyidagilar taqiqlanadi:

2.15.1. Xizmatni qayta ishlash, dekompilyatsiya qilish, qismlarga ajratish, o‘zgartirish;

2.15.2. Xizmat tuzilmasini va/yoki unga kiritilgan maʼlumotlar bazalarini, ulardagi maʼlumotlar tarkibini o‘zgartirish (Xizmat funksiyalarida bunday harakatlar nazarda tutilgan holatlar bundan mustasno);

2.15.3. Xizmatning dastlabki kodini (asl matnini) tiklashga qaratilgan har qanday harakatlarni amalga oshirish;

2.15.4. Har qanday belgilarni va/yoki maʼlumotlarni, shu jumladan intellektual huquqlarni himoya qilish belgilarini, individuallashtirish vositalarini, mualliflik huquqini himoya qilishning texnik vositalarini olib tashlash;

2.15.5. Xizmat yoki uning har qanday elementlari (jumladan, audiovizual qator va dastur kodi) asosida har qanday hosil bo‘lgan mahsulotlarni o‘zgartirish yoki yaratish;  

2.15.6. Xizmatni tarkibiy qismlarga bo‘lish;

2.15.7. Texnologiyani buzib kirish, buzish yoki boshqa yo‘l bilan dastur kodini chiqarishga harakat qilish, dastur kodiga har qanday o‘zgartirishlar kiritish, Xizmatning funksionalligini o‘zgartirish;

2.15.8. Xizmatdan boshqa maqsadlarda foydalanish.

3. Xizmatni ulash/ko‘rsatish tartibi va taqdim etish shartlari

3.1. Xizmatga ulanish

3.1.1. Xizmatga ulanish uchun Foydalanuvchi o‘zining abonent raqamidan foydalangan holda udisk.uz saytida ro‘yxatdan o‘tishi (akkaunt yaratishi) kerak.

3.1.2. Xizmatni ulashda Foydalanuvchi Interfeyslar orqali tarifni tanlaydi (Xizmat narxining nisbati va Foydalanuvchi foydalanishi uchun taqdim etilgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori hajmi), Operator bir tomonlama tartibda, Foydalanuvchining akseptisiz, belgilangan tarifga muvofiq Foydalanuvchiga taqdim etilishi kerak bo‘lgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori hajmidan ortiq hajmdagi Masofaviy saqlash omborini vaqtincha foydalanish uchun taqdim etishga haqli. Masofaviy saqlash omborining bunday qo‘shimcha hajmidan foydalanish muddati Operator tomonidan belgilanadi. Ushbu muddat tugagandandan so‘ng, Foydalanuvchi uchun taqdim etilgan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori hajmi tarifda belgilangan miqdorda qoladi. Agar tarif bilan belgilangan Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omborining mavjud hajmi Foydalanuvchi tomonidan yuklangan Kontent hajmidan kamroq bo‘lsa, Foydalanuvchi uchun Kontentni yuklab olish va sinxronlashtirish funksionali cheklanadi. Foydalanuvchi tarifga muvofiq taqdim etilgan hajmdan ortiq hajmdagi Kontentni o‘chirib tashlaganidan so‘ng funksional tiklanadi.  

3.1.3. Agar Foydalanuvchi tomonidan Shartlar avval buzilganligi munosabati bilan Operator Foydalanuvchiga Xizmatni taqdim etishdan bosh tortgan bo‘lsa, Foydalanuvchi Xizmatga ulana olmaydi.  

3.1.4. Shartlar hadli kelishuv bo‘lib, Xizmatni taqdim etishning umumiy tartibini belgilaydi. Foydalanuvchi uchun mavjud masofaviy saqlash hajmi, Xizmat narxi, Xizmat muddati Foydalanuvchi tomonidan ushbu Ommaviy ofertada ko‘rsatilgan tartibda Xizmatga buyurtma berishda belgilanadi.

3.1.5. Foydalanuvchi to‘lovni to‘liq amalga oshirganidan so‘ng, Xizmat Foydalanuvchiga 1 (bir) ish kuni ichida ulanadi.

3.2. Xizmat ko‘rsatish tartibi

3.2.1. Shartlar Foydalanuvchi Akkauntni ochgan paytdan boshlab va Foydalanuvchi ushbu Shartlarning 3-bo‘limida ko‘rsatilgan usullar bilan Xizmat ko‘rsatishdan bosh tortguniga qadar yoki Shartlarda belgilangan tartibda Operator tomonidan Xizmat to‘xtatilguniga qadar Xizmat ko‘rsatish tartibini belgilaydi.

3.2.2. Xizmatdan qurilmaga tegishli dasturiy vositani o‘rnatgan va ishga tushirgan yoki WEB-interfeysni ishga tushirgan, shuningdek, qurilmani Internetga ulagan Foydalanuvchi foydalanishi mumkin. Shu bilan birga, Xizmatdan foydalanish uchun Foydalanuvchi login, parol va OTP-kodi (mir martalik kod) orqali Xizmatni ulashda ochilgan akkauntiga kirishi kerak.

3.2.3. Xizmat ulagandan so‘ng, Foydalanuvchi dasturiy taʼminotdan foydalangan holda Kontentni yuklab olish, saqlash, tarqatish, Kontentni qurilmalar o‘rtasida sinxronlashtirish uchun Masofaviy saqlashdagi bo‘sh joydan foydalanish huquqiga ega bo‘ladi.

3.2.4. “UZTELECOM Disk” xizmati doirasida Foydalanuvchiga o‘z xohishiga ko‘ra foydalanishi mumkin bo‘lgan masofaviy saqlash maydoni taqdim etiladi. Foydalanuvchiga taqdim etiladigan masofaviy saqlash hajmi va uning uchun to‘lov yoki bunday to‘lovning yo‘qligi udisk.uz manzilida eʼlon qilingan tariflar bilan belgilanadi. Ajratilgan hajm to‘lgan yoki oshib ketgan taqdirda, yuklab olish (Kontentni Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omboriga o‘tkazish), qurilmalar o‘rtasida Kontentni sinxronlashtirish funksionali qismida Xizmat ko‘rsatilishi to‘xtatiladi.

3.2.5. Foydalanuvchi Xizmat bilan ishlaydigan Web-interfeys yoki dasturiy taʼminot yordamida tarifni tanlaydi va o‘zgartiradi.

3.2.6. Agar Foydalanuvchi ulangan joriy tarifdan ko‘proq hajmli Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori taqdim etiladigan tarifni tanlasa, Foydalanuvchi tomonidan tanlangan tarif shartlari Foydalanuvchi tomonidan tarifda ko‘rsatilgan narxga muvofiq Xizmatlar uchun to‘lov amalga oshirilgandan so‘ng, kuchga kiradi. Bunda, Tomonlar bu holatda Foydalanuvchi bir tomonlama ravishda amaldagi tarif shartlari bo‘yicha Xizmat taqdim etilishidan bosh tortganligini tan oladilar, yaʼni Operator Foydalanuvchining amaldagi tarif shartlari bo‘yicha Xizmat ko‘rsatilganligi uchun Operatorga o‘tkazilgan to‘lovni qaytarmaydi, shuningdek, ularni yangi ulangan tarif bo‘yicha Foydalanuvchining pul majburiyatlari hisobiga o‘tkazmaydi.  

3.2.7. Foydalanuvchi Xizmatning tegishli sifatda taqdim etilishi Qurilmaning to‘g‘ri sozlanganligiga va Qurilmaning Internet tarmog‘iga ulanishiga bog‘liqligi bilan rozi bo‘ladi va buning uchun faqat Foydalanuvchi javobgar bo‘ladi.

3.2.8. Operator Xizmat ko‘rsatilishi uchun uchinchi shaxslarni, shu jumladan xorijiy shaxslarni jalb qilishga haqli.

3.2.9. Operator, bir tomonlama tartibda, Foydalanuvchining roziligisiz, Xizmatni sinab ko‘rish uchun Foydalanuvchiga tarifga muvofiq taqdim etilishi kerak bo‘lgan masofaviy xotira hajmidan ortiq Maʼlumotlarni masofaviy saqlash ombori hajmini vaqtincha foydalanish uchun taqdim etish huquqiga ega. Operator bir tomonlama tartibda Foydalanuvchiga Test davri uchun Xizmatdan bepul foydalanishni taqdim etishga haqli. Test davri Operator tomonidan o‘z xohishiga ko‘ra belgilanadi.

3.2.10. Shartlar abonent shartnomasi hisoblanadi. Foydalanuvchi Xizmatning funksionalidan foydalanganligidan qatʼi nazar, Operatorning Xizmatlari uchun to‘lovni amalga oshirishi shart.

3.3 Shartlarning amal qilish va Xizmat ko‘rsatish muddati

3.3.1. Foydalanuvchi mustaqil ravishda Operator tomonidan belgilangan interfeyslar orqali Xizmatni o‘chirib qo‘yishi mumkin.

3.3.2. Agar ikki oydan ortiq vaqt davomida Xizmat ko‘rsatilishiga talablar mavjud bo‘lmasa (Akkaunt orqali autentifikatsiya bo‘lmasa) ushbu Xizmat shartlari Foydalanuvchining tashabbusi bilan bekor qilingan hisoblanadi.  

3.3.3. Shartlar buzilsa yoki Xizmatdan foydalanishda uchinchi shaxslarning huquqlari va/yoki qonuniy manfaatlari buzilgan taqdirda Operator Foydalanuvchiga Xizmat ko‘rsatishni to‘xtatishga haqli.

3.3.4. Operator Foydalanuvchiga kamida 5 (besh) kun oldin Dasturiy vosita yoki Web-interfeys orqali maʼlumot yuborish yoki Xizmat uzilishi / ushbu Shartlar bekor qilinishi to‘g‘risida boshqa usullar bilan maʼlumot berish orqali Shartlarni bir tomonlama bekor qilishga haqli. Shartlar bekor qilinishi to‘lov amalga oshirilgan buyurtmalar bo‘yicha Xizmat ko‘rsatilishini tugatish uchun asos bo‘lmaydi.

3.3.5. Agar Foydalanuvchining Xizmatni ko‘rsatish buyurtmasida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa, Tomonlar buyurtma asosidagi Xizmatni 1 (bir) oy ichida taqdim etishga rozi bo‘ladilar.

3.3.6. Agar Foydalanuvchining buyurtmasida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa, Foydalanuvchi Xizmat ko‘rsatish muddati tugashiga kamida 1 (bir) kalendar kun qolganida, Operatorga Xizmat muddatini uzaytirishni rad etish va Xizmat ko‘rsatishni tugatish to‘g‘risida bildirishnoma yubormagan bo‘lsa, Xizmatni ko‘rsatish uchun buyurtma Xizmatni ko‘rsatish muddati yoki Tomonlar kelishgan boshqa muddat tugashi bilan bir oy muddatga uzaytiriladi.

3.4. Xizmat narxi va to‘lov tartibi

3.4.1. Xizmatning narxi Foydalanuvchining Maʼlumotlarni masofaviy saqlash omboridan (tariflar bo‘yicha) foydalanish hajmiga qarab belgilanadi. Xizmatning narxi va to‘lov tartibi to‘g‘risidagi maʼlumotlar Internetdagi udisk.uz manzilda joylashtirilgan.

3.4.2. Foydalanuvchi Xizmatni olish uchun zarur bo‘lgan uskunalar va aloqa xizmatlari uchun to‘lov bilan bog‘liq barcha xarajatlarni mustaqil ravishda o‘z zimmasiga oladi.

3.4.4. Yangilangan tariflar o‘zgartirilgandan keyin 10 ish kunidan kechiktirmasdan udisk.uz manzilda joylashtirilishi sharti bilan, Operator tariflarni bir tomonlama o‘zgartirishga haqli. Foydalanuvchi tomonidan to‘langan buyurtma bo‘yicha tarif Operator tomonidan bir tomonlama o‘zgartirilishi mumkin emas.

3.4.5. Xizmatlar uchun to‘lov Foydalanuvchi tomonidan oldindan to‘lov asosida amalga oshiriladi.

4. Operatorning huquq va majburiyatlari

4.1. Operator quyidagi huquqlarga ega:

4.1.1. Axborot resurslarini himoya qilishni taʼminlashga qaratilgan tegishli tashkiliy-texnik tadbirlarni amalga oshirish; konstitutsiyaviy tuzumni zo‘ravonlik yo‘li bilan o‘zgartirishga daʼvatlarni, urushni, zo‘ravonlikni va pornografiyani targ‘ib qilish, diniy va milliy adovatni qo‘zg‘atuvchi, shaxs shaʼni va qadr-qimmatini kamsituvchi maʼlumotlar hamda O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlarida tarqatilishi taqiqlangan boshqa maʼlumotlarning tarqalishiga yo‘l qo‘ymaslik.

4.1.2. Tegishli maʼlumotlarni Operatorning rasmiy veb-saytida, ommaviy axborot vositalarida joylashtirish yoki Operator uchun maqbul bo‘lgan boshqa usullar bilan Abonentga muddatni o‘zgartirish to‘g‘risidagi maʼlumotlarni yetkazish orqali Xizmat ko‘rsatilishini to‘xtatib turish muddatini va Abonentni faollashtirish amalga oshirilmagan umumiy muddatni o‘zgartirish.

4.1.3. Operatorning rasmiy veb-saytida maʼlumotlarni joylashtirish yoki Operator uchun qulay bo‘lgan har qanday usulda xabardor qilish orqali ushbu Ommaviy oferta/Shartnoma shartlariga, Tariflar/Tarif rejalariga yuqoridagi o‘zgartirishlar kiritilishidan kamida 10 kun oldin Abonentni xabardor qilgan holda bir tomonlama tartibda o‘zgartirishlar kiritish.

4.1.4. Xizmat ko‘rsatish shartlarini o‘zgartirish mumkin bo‘lgan tadbirlar yoki aksiyalarni o‘z tomonidan hech qanday majburiyatlarsiz, lekin Operatorning rasmiy veb-saytida Abonentlarni xabardor qilgan holda o‘tkazish.

4.1.5. Abonentga maʼlumotlarni uzatish xavfsizligini taʼminlash va ko‘rsatilayotgan xizmatlarning tegishli sifatini taʼminlash maqsadida normativ-huquqiy hujjatlarga muvofiq Xizmat ko‘rsatishni to‘xtatib turishni nazarda tutuvchi texnik chora-tadbirlarni amalga oshirish.

4.1.6. Agar Abonent hisobida yetarli miqdorda mablag‘ mavjud bo‘lsa, Abonentning mavjud qarzini qoplash uchun mablag‘larni hisobdan yechib olish.

4.1.7. Abonentning aybi bilan yetkazilgan har qanday zarar qonun hujjatlarida belgilangan tartibda qoplanishini talab qilish.

4.1.8. Rejalashtirilgan texnologik ishlarni va boshqa turdagi ishlarni bajarish, Operator tarmog‘ini modernizatsiya qilish va xizmat ko‘rsatishni tashkil etishning texnik xususiyatlari bilan bog‘liq holda dasturiy taʼminotni yangilash. Bu holda Operator bir tomonlama ravishda dasturiy taʼminot sozlamalari parametrlarini belgilaydi.

4.1.9. Xizmat ko‘rsatishning texnik parametrlarini faqat taqdim etilayotgan xizmatlarning sifati va ishonchliligini oshirish maqsadida bir tomonlama o‘zgartirish, shu jumladan taqdim etilgan dasturlar, kutubxonalar, funksiyalar, boshqaruv vositalari ro‘yxatini o‘zgartirish.

4.1.10. Operator ushbu Ommaviy ofertada, Xizmat ko‘rsatishning tegishli qoidalarida va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan boshqa huquqlarga ham ega bo‘lishi mumkin.

4.1.13. Shartnoma tuzishni rad etish:

4.1.13.1. Agar Xizmat ko‘rsatilishi davlat xavfsizligiga, insonlarning salomatligi va xavfsizligiga tahdid solishi mumkin bo‘lsa.

4.1.13.2. Agar salohiyatli Abonentda texnik imkoniyat mavjud bo‘lmasa.

4.1.13.3. Operatorda salohiyatli Abonentning boshqa Abonent shartnomalari bo‘yicha Operator tomonidan ilgari ko‘rsatilgan xizmatlar uchun qarzi haqida maʼlumot mavjud bo‘lsa.

4.1.13.4. Operatorda boshqa Abonent tomonidan yo‘qolgan yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sertifikatlanmagan Abonent qurilmasi to‘g‘risidagi maʼlumotlar mavjud bo‘lsa.

4.1.14. Quyidagi holatlarda Operator tomonidan xizmatni ko‘rsatish to‘xtatiladi:

4.1.14.1. Abonent tomonidan O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va Xizmat ko‘rsatilishini tartibga soluvchi normativ hujjatlar talablari buzilganda.

4.1.14.2. Agar Abonent qurilmasining ishlashi, shuningdek, Abonentning harakatlari Operator tarmog‘ining texnik vositalari va/yoki dasturiy taʼminotiga zarar yetkazishi mumkin bo‘lganda.

4.1.14.3. Abonent tomonidan Operatorning tarmoq maʼlumotlaridan foydalangan holda Operatorning maʼlumotlar uzatish tarmog‘ining dasturlari, apparat vositalari va axborot resurslariga ruxsatsiz kirishga urinishlar bo‘lganda.

4.1.14.4. Abonentni belgilangan tartibda xabardor qilgan holda, Operator tarmog‘ida rejalashtirilgan texnologik ishlar bajarilganda.

4.1.14.5. Xizmat uchun Abonent tomonidan Abonent to‘lovi to‘lanmaganda/o‘z vaqtida to‘lanmaganda. Bunday holda, Abonent kelishuvda nazarda tutilgan Xizmatlar uchun to‘lovni amalga oshirishdan ozod etilmaydi.

4.1.14.6. Abonent tomonidan ushbu Ommaviy oferta shartlari va O‘zbekiston Respublikasining qonunchilik hujjatlarida, shuningdek, telekommunikatsiya xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari buzilgan taqdirda, Abonentning Operator tarmog‘iga kirishini qayta taʼminlash, qoidabuzarliklar to‘liq bartaraf etilgandan so‘ng Operator tariflari bo‘yicha amalga oshiriladi, bunda, Abonent tomonidan ilgari o‘rnatilgan tarif/tarif rejasining saqlanishi kafolatlanmaydi.

4.1.14.7. Abonentning Abonent qurilmasidan O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid bo‘lgan pullik xizmatlar ko‘rsatish uchun foydalanilganda.

4.1.14.8. Tarmoqda boshqa Abonentlarni obro‘sizlantiruvchi axborotlar tarqatilganda, muayyan materiallar (spam va boshqalar) va viruslar tarmoq orqali keng tarqatilganda, tarmoqdan foydalanish qoidalari buzilganda, litsenziyasiz dasturiy taʼminot yoki musiqa yoxud videolar tarqatilganda, IP-manzillar qalbakilashtirilganda.

4.1.14.9. Xosting xizmatlaridan proksi-server, virtual xususiy tarmoq (VPN) serveri sifatida foydalanganda va xosting akkauntiga proksi-serverlar va VPN bilan bog‘liq dasturlar o‘rnatilganda.

4.1.14.10. Abonentning Telekommunikatsiya xizmatlarining boshqa shartnomalari bo‘yicha Operator tomonidan ko‘rsatilgan Telekommunikatsiya xizmatlari uchun Abonentning muddati o‘tgan qarzdorligi aniqlangan taqdirda.

4.1.14.11. Shaxsiy akkauntga kirishni cheklash:

a) rasmiy ochiq manbalarda jismoniy shaxs vafot etganligi, yuridik shaxsning tugatilganligi to‘g‘risidagi maʼlumotlar aniqlanganda (bunda, Xizmat ko‘rsatish huquqiy vorislik asosida tiklanishi mumkin);

b) Abonent Shaxsiy akkaunt orqali “frod” hisoblanuvchi harakatlar sodir etganligi aniqlanganda.

4.2. Operator quyidagilarga majbur:

4.2.1. Abonentga vakolatli organlar tomonidan belgilangan parametrlarga (ulanishni o‘rnatish, maʼlumotlarni uzatish, o‘chirish) muvofiq xizmatlarni taqdim etish.

4.2.2. Operatorning xizmat ko‘rsatish zonasida Abonentga xizmat ko‘rsatish.

4.2.3. Abonentga ko‘rsatilayotgan Xizmatlar haqida ishonchli maʼlumotlarni taqdim etish.

4.2.4. Abonentga xizmat ko‘rsatishda kamchiliklar yoki boshqa nosozliklarni bartaraf etish (sifatni yaxshilash) choralarini ko‘rish.

4.2.5. Abonentga Xizmatlardan foydalanish va ko‘rsatilgan xizmatlar uchun to‘lovlarni amalga oshirish bo‘yicha maslahatlar berishni tashkil etish.

4.2.6. Abonent tomonidan foydalanilgan xizmatlar uchun mavjud qarzdorlik bo‘yicha to‘lovlar va tanlangan Tarif/tarif rejasiga muvofiq to‘lovlar amalga oshirilgandan so‘ng, qarzdorligi mavjud bo‘lganligi sababli xizmatlardan uzilgan Abonentni Operator tarmog‘iga ulash.

4.2.7. Abonentning shaxsiy maʼlumotlarini himoya qilish va Abonent to‘g‘risidagi maʼlumotlarning maxfiyligini taʼminlash bo‘yicha boshqa qonuniy talablarga rioya qilish uchun zarur tashkiliy choralarni ko‘rish.

4.2.8. Tariflar va xizmatlar narxnomasiga o‘zgarishlar kiritilganligi to‘g‘risida
10 kalendar kun oldin rasmiy veb-saytga maʼlumotlarni joylashtirish orqali Abonentni xabardor qilish.

4.2.9. Abonentlarga xizmat ko‘rsatish, Xizmat ko‘rsatish shartlaridagi o‘zgarishlar, bank rekvizitlaridagi o‘zgarishlar bilan bog‘liq habarlar va boshqa zarur maʼlumotlarni o‘zining rasmiy veb-saytida eʼlon qilish.

4.2.10. Rejalashtirilgan texnik ishlar to‘g‘risida ularning boshlanishidan kamida 24 soat oldin, ishning boshlanish sanasi va davomiyligini Operatorning veb-saytida ko‘rsatgan holda Abonentni xabardor qilish.

4.2.11. Operator tarmog‘i uskunalarining ishlashini taʼminlash.

4.2.12. Abonent tomonidan sodir etilgan frod holatlari hamda mazkur Ommaviy ofertaning 5.2.6 bandida belgilangan majburiyatlar buzilishi holatlari to‘g‘risida tegishli vakolatli organlarni xabardor qilish.  

4.2.13. Axborot resurslari himoyasini taʼminlashga, O‘zbekiston Respublikasining konstitutsiyaviy tuzumini, hududiy birligini zo‘ravonlik bilan o‘zgartirishga chaqiruvlarni, urush, zo‘ravonlik va terrorizmni, shuningdek, diniy ekstremizm g‘oyalarini targ‘ib qiluvchi maʼlumotlar, separatizm va fundamentalizm, milliy, irqiy, etnik yoki diniy adovatni qo‘zg‘atuvchi, shuningdek, pornografiya va qonun bilan taqiqlangan boshqa maʼlumotlar tarqatilishini oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlarni amalga oshirish.

5. Abonentning huquq va majburiyatlari

5.1. Abonent quyidagi huquqlarga ega:

5.1.1. Xizmatlardan Operator tomonidan belgilangan Tariflarga, texnik reglamentlarga, O‘zbekiston Respublikasi standartlariga, Shartlarga hamda ushbu Shartnoma shartlariga muvofiq foydalanish.

5.1.2. Tarifni/tarif rejasini (arxiv tarif rejalaridan tashqari) va taqdim etilayotgan Xizmatni, Operator tomonidan belgilangan tartibda uning texnik imkoniyatlarini hisobga olgan holda o‘zgartirish.

5.1.3. Operator tomonidan O‘zbekiston Respublikasining texnik reglamentlari va standartlari hamda ushbu Shartnomaga muvofiq o‘z vaqtida va sifatli xizmat ko‘rsatilishini talab qilish.

5.1.4. Foydalanilgan xizmatlar hajmi, shuningdek, shaxsiy hisobdagi to‘lovlar tarixi, yechilgan va qoldiq mablag‘lar haqida batafsil maʼlumotlarni veb-interfeys orqali (taqdim etilgan xizmatlar turlariga tegishli) yoki Operatordan olish.

5.1.5. Taqdim etilgan xizmatlardan foydalanish bilan bog‘liq savollar paydo bo‘lganda, Operatorning maslahat va texnik yordamidan (veb-saytda joylashtirilgan shartlar asosida) foydalanish.

5.1.6. Operatordan Abonentgacha bo‘lgan aloqa kanallarining xususiyatlari va parametrlari yomonlashganda Operatorning texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib, nosozliklar bartaraf etilishini talab qilish.  

5.1.7. Operatorni yozma ravishda yoki elektron shaklda xabardor qilgan holda Xizmatlardan foydalanishni to‘xtatib turish.

5.1.8. Operator tomonidan ushbu Shartnomada nazarda tutilgan shartlar buzilgan taqdirda va Xizmatlar uchun to‘lov bo‘yicha qarzdorlik bo‘lmagan taqdirda, Operator bilan tuzilgan shartnomani bir tomonlama tartibda bekor qilish.

5.1.9. Taqdim etilayotgan xizmatlar bo‘yicha maʼlumotlarni va kiritilgan o‘zgartirishlarni Operatorning rasmiy veb-sayti orqali (har haftada bir marta) tekshirib borish.

5.1.10. Abonent O‘zbekiston Respublikasi qonunchilik hujjatlarida va mazkur Shartnomada nazarda tutilgan boshqa huquqlarga ham ega bo‘lishi mumkin.

5.2. Abonent quyidagi majburiyatlarga ega:

5.2.1. Ushbu Shartnoma shartlariga rioya qilish.

5.2.2. Shartnoma bo‘yicha o‘z huquqlarini shaxsan o‘zi yoki qonunchilik hujjatlari yoki notarial tasdiqlangan ishonchnoma asosida ish yurituvchi vakil orqali amalga oshirish, shuningdek, Xizmatdan shaxsiy maqsadlarda foydalanish. Abonent qurilmasi bilan amalga oshirilgan Xizmatni olishga qaratilgan harakatlar Abonent nomidan va uning manfaatlarini ko‘zlab amalga oshirilgan deb hisoblanadi.

5.2.3. Xizmatdan foydalanishdan oldin amaldagi Xizmatlar ro‘yxati, tarif rejalari, Xizmatlar uchun tariflar va boshqa qo‘shimcha maʼlumotlar bilan tanishish.

5.2.4. O‘zbekiston Respublikasi standartlariga muvofiq sertifikatlangan Abonent qurilmasidan foydalanish.

5.2.5. Abonent qurilmasidan foydalanish bo‘yicha ishlab chiqaruvchining ko‘rsatmalariga muvofiq, maʼlum bir hududda amaldagi maxsus ko‘rsatmalar va qoidalarga va sodir bo‘lishi mumkin bo‘lgan to‘sqinlik yoki xavfli vaziyatdagi cheklovlarga rioya qilgan holda foydalanish. Operator belgilangan cheklovlar va talablar to‘g‘risida Abonentni xabardor qilishga majbur emas.

5.2.6. Xizmatdan qonunchilik bilan taqiqlangan maqsadlarda foydalanmaslik, shuningdek, Operatorga va/yoki tegishli uchinchi shaxslarga zarar yetkazuvchi harakatlarni sodir etmaslik, shu jumladan Abonent qurilmasidan dasturiy taʼminotni tarqatmaslik va uning tarqatilishida yordam bermaslik, IP-manzillarini, abonent raqamlarini soxtalashtirmaslik. Operator tarmog‘i, uskunalari, dasturiy taʼminotining normal ishlashiga xalaqit beradigan xatti-harakatlarni amalga oshirmaslik, ruxsat etilmagan harakatlarga yo‘l qo‘ymaslik va Operator tarmog‘idagi resurslar va xizmatlardan ruxsatsiz foydalanmaslik.

5.2.7. Abonent Operatorga rasman tasdiqlangan shaxsiy maʼlumotlarni, shuningdek, xatlarni yetkazib berish uchun aniq bank rekvizitlari, pochta manzili va asosiy/vaqtinchalik ro‘yxatdan o‘tgan/yashash joyi/joylashgan manzili, Ommaviy oferta shartlarini bajarish uchun foydalaniladigan boshqa maʼlumotlarni va Operatorga zarur bo‘lgan maʼlumotlarni taqdim etishi shart. Ko‘rsatilgan maʼlumotlar o‘zgargan taqdirda, ushbu o‘zgartirishlar kuchga kirgan kundan boshlab, 10 kalendar kun ichida Operatorga yangi maʼlumotlar taqdim etilishi shart (Abonent tomonidan mazkur kichik bandda ko‘rsatilgan majburiyatlar bajarilmagan taqdirda, Operator tomonidan majburiyatlar lozim darajada bejarilgan deb hisoblanadi). Operator tomonidan Abonentning yangi pochta manzili maʼlumotlaridan foydalanib, Xizmat ko‘rsatilishi bunday maʼlumotlar taqdim etilgan keyingi oyning birinchi ish kunidan boshlab, amalga oshiriladi.

5.2.8. Axborot xavfsizligi talablariga qatʼiy rioya qilish, Operatorga axborot xavfsizligi masalalarini hal qilishda yordam berish.

5.2.9. Joriy hisob-kitoblar tartibiga, Tarif/Tarif rejasiga va ko‘rsatiladigan Xizmat shartiga muvofiq Xizmat uchun o‘z vaqtida to‘lovni amalga oshirish, shu jumladan Shaxsiy hisobdagi ijobiy balansni saqlash, ushbu Shartnomaga muvofiq Operatorning joriy hisob raqamiga zarur to‘lovlarni/Abonent to‘lovini o‘z vaqtida amalga oshirib borish.

5.2.10. Tarmoq tafsilotlari beixtiyor oshkor qilingan taqdirda, darhol Operatorni xabardor qilish va Operator bilan kelishilgan holda Autentifikatsiya maʼlumotlarini (parolni) o‘zgartirish.

5.2.11. Ushbu Shartnoma shartlariga rioya qilish.

5.2.12. Abonent qurilmasi yoki dasturiy taʼminot orqali, shuningdek, o‘zining yoki boshqa birovning autentifikatsiya maʼlumotlaridan o‘zining shaxsiy daromadini ko‘zlagan holda ataylab foydalanish orqali aloqa kanallari va Operatorning dasturiy apparat vositalariga zarar yetkazish ehtimolini oldini olish.

5.2.13. Konstitutsiyaviy tuzumni zo‘ravonlik bilan o‘zgartirishga daʼvatlarni, urushni, zo‘ravonlikni va pornografiyani targ‘ib qilish, diniy va milliy adovatni qo‘zg‘atish, inson shaʼni va qadr-qimmatini kamsitishga qaratilgan maʼlumotlarni hamda O‘zbekiston Respublikasining qonunchilik hujjatlarida tarqatilishi taqiqlangan boshqa maʼlumotlarni joylashtirmaslik/tarqatmaslik.

5.2.14. Abonent O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq boshqa majburiyatlarni ham o‘z zimmasiga olishi mumkin.

5.3. Abonent Xizmatdan foydalanish bo‘yicha barcha javobgarlikni o‘z zimmasiga oladi. Operator tomonidan taqdim etilgan Xizmatdan O‘zbekiston Respublikasining qonunchiligini buzgan holda foydalanishga yo‘l qo‘yilmaydi.

5.4. Abonent Xizmatdan foydalanishda Operator huquqlarini, shuningdek, uchinchi shaxslarning intellektual huquqlarini buzmaslik majburiyatini tan olishini kafolatlaydi.

5.5. Abonent:

5.5.1. Oferta shartlarini tasdiqlash/qabul qilish/aksept berish va Oferta shartlarida Shartnomani tuzish uchun zarur bo‘lgan barcha huquq va vakolatlarga ega ekanligini, o‘z hoxish irodasi bilan shartnomaviy-huquqiy munosabatlarga kirishayotganligini kafolatlaydi.

5.5.2. Abonent Masofaviy xotirada saqlangan Kontentdan foydalanish, tarqatish, saqlash va boshqa harakatlarni amalga oshirish huquqiga ega ekanligini va Kontent qonuniy ravishda Abonentga tegishli ekanligini kafolatlaydi.

5.5.3. Abonent Xizmatdan va/yoki uning individual funksiyalaridan faqat vijdonan foydalanishini, shuningdek, uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini buzishga qaratilgan yoki ularga olib keladigan harakatlarni amalga oshirmasligini kafolatlaydi.

5.5.4. Abonent Xizmatdan foydalanganda taqiqlangan Kontentni Yuklab olish, Sinxronizatsiyalash, Tarqatish, saqlash va boshqa harakatlarni amalga oshirmasligiga kafolat beradi.

5.6. Abonent shaxsiy maʼlumotlar bo‘yicha amaldagi qonunchilikka rioya qilish va uchinchi shaxslarning shaxsiy maʼlumotlarini masofaviy saqlashga joylashtirmaslik majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.

6. Telekommunikatsiya xizmatlari uchun hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibi

6.1. Barcha turdagi xizmatlar uchun tariflar/tarif rejalari Operator tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi. Tasdiqlangan tariflar/tarif rejalari narxnomasi Operatorning rasmiy veb-saytida joylashtiriladi.

6.2. Xizmat narxlariga qo‘shimcha qiymat solig‘i (QQS) kiritilgan (qonunchilik hujjatlarida belgilangan hollar bundan mustasno).

6.3. Xizmat tegishli Tarif/Tarif rejasida (jismoniy shaxslar uchun) belgilangan miqdordagi to‘lovni to‘liq hajmda to‘lash sharti bilan taqdim etiladi. Operator xizmatlardan foydalanish boshlangan paytdan boshlab to‘lovning sarflanmagan qismi qoldig‘ini saqlab qoladi. To‘lovdan Abonent faqat Xizmatdan foydalanish imkoniyati uchun foydalanishi mumkin.

6.4. Operator Abonentga (yuridik shaxslar uchun) Operatorning amaldagi tariflariga muvofiq ko‘rsatilgan xizmati uchun hisob-fakturani taqdim etadi. Hisob-faktura bo‘yicha to‘lovlar Abonent tomonidan hisob-faktura taqdim etilgan kundan boshlab 20 kalendar kuni ichida amalga oshirilishi kerak.

6.5. Ko‘rsatilgan xizmat uchun to‘lov Abonent tomonidan Operatorning hisob raqamiga pul mablag‘larini o‘tkazish yo‘li bilan, naqd yoki naqd pulsiz tarzda pul o‘tkazishning har qanday mavjud usullari, shu jumladan uchinchi tomonning to‘lov tizimlari orqali amalga oshiriladi.

6.6. To‘lovlar O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasida amalga oshiriladi.

6.7. Abonent uchinchi tomonning to‘lov tizimlari (Payme & Click va boshqa to‘lov tizimlari/vositalari) orqali foydalanilgan xizmatlar uchun to‘lovlarni amalga oshirganda, Operator uchinchi tomonning to‘lov tizimidan Operator hisobiga tushgan mablag‘larni Abonentning shaxsiy hisob raqamiga o‘tkazadi. Bunda, uchinchi tomonning to‘lov tizimlari, terminallar va banklardan pul mablag‘larini o‘tkazish bilan bog‘liq yuzaga kelgan nizolar uchun Operator javobgar emas.

6.8. Xizmat ko‘rsatilishiga qarab, Abonent tomonidan to‘lov sifatida kiritilgan mablag‘lar, tariflar va belgilangan tarif qoidalariga muvofiq uning balansidan yechib olinadi.

6.9. Jismoniy shaxslar uchun xizmatlar Abonentga to‘lovning ijobiy qoldig‘idan oshmaydigan miqdorda taqdim etiladi. Agar Abonentning oldindan to‘lov qoldig‘i bitta ulanish uchun zarur bo‘lgan miqdordan kamroq darajaga tushsa, Xizmat ko‘rsatilmaydi.

6.9.1. Yuridik shaxslarga xizmatlar hisobot davri uchun hisob-faktura bo‘yicha to‘lov amalga oshirilganda va muddati o‘tgan qarzdorlik mavjud bo‘lmaganda ko‘rsatiladi.

6.10. Abonentning Shaxsiy hisobidan u tomonidan foydalanilgan Xizmat haqini bir yo‘la yechib olishning iloji bo‘lmagan hollarda, foydalanilgan Xizmat uchun to‘lovlar kechiktirilgan rejimda yig‘ilib boriladi va yig‘ilgan summalar qayta hisoblab chiqilganidan so‘ng, Abonentning Shaxsiy akkauntidagi qoldiq manfiy bo‘ladi. Tomonlar Abonentning Operator oldidagi bunday qarzini nizosiz deb belgilaydilar va Operator Xizmat ko‘rsatishni to‘xtatib qo‘yadi. Shundan so‘ng Operator yozma ravishda yoki elektron shaklda mavjud qarzdorlik haqida, uni to‘lash talabi bilan Abonentni xabardor qiladi.

6.11. Shartnoma bekor qilingan taqdirda, Abonentning Shaxsiy kabinetidagi foydalanilmagan mablag‘lar summasi Operator tomonidan ushbu Ommaviy oferta shartlariga muvofiq Abonentga qaytariladi.

6.12. Tarif birligidan kelib chiqqan holda trafikni hisoblash taʼminlanmagan hollarda, tariflash Tariflar va xizmatlar Narxnomasiga muvofiq, shuningdek, tanlangan Xizmat qoidalari va shartlariga muvofiq amalga oshiriladi.

6.13. Abonentning Shaxsiy akkaunti Tomonlar o‘rtasidagi o‘zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish vositasidir.

7. Xizmat sifati

7.1. Operatorning xizmat ko‘rsatish zonasidagi Xizmatlar O‘zbekiston Respublikasining texnik meʼyorlariga, texnik standartlariga, shuningdek, Operatorda mavjud bo‘lgan litsenziyalarga muvofiq taqdim etiladi.

7.2.  Operator taqdim etilayotgan xizmatlar sifatining yomonlashishi yoki ularning tugatilishi tabiiy sharoitda radioto‘lqinlarning tarqalishi va bir-biri bilan tutashishi, Abonentning binolar yaqinida yoki ichida, tunnellarda, yerto‘lalarda va boshqa yer osti inshootlarida bo‘lishi; relyef va binolarning mahalliy xususiyatlari sababli; abonent uskunasining texnik tavsiflari va holati, meteorologik sharoitlar va Operator ularning paydo bo‘lishiga taʼsir qila olmaydigan yoki oldindan ko‘ra olmaydigan boshqa sabablar natijasida yuzaga kelganligi bo‘yicha javobgar bo‘lmaydi.

7.3. Operator ushbu bo‘limning 7.2-bandida ko‘rsatilgan sabablardan, shuningdek, Abonent tomonidan belgilangan talablarga javob bermaydigan nuqsonli Abonent uskunasidan yoki ishlab chiqaruvchi va Operatorning roziligisiz o‘zgartirilgan yoki modifikatsiya qilingan Abonent uskunasidan foydalanganligi sababli kelib chiqqan Xizmatning kamchiliklari va boshqa oqibatlar uchun javobgar emas.

8. Tomonlarning javobgarligi

8.1. Operator Abonent oldida quyidagilar uchun javobgardir:

8.1.1. Belgilangan majburiyatlarni bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik, xizmatlar ko‘rsatish muddatlarini va kamchiliklarni bartaraf yetish muddatlarini buzganlik, xizmatlar to‘g‘risidagi maʼlumatlarning ishonchligi uchun ushbu xizmatlarning ijrochisi to‘g‘risida O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlarida yoki ushbu Ommaviy ofertasi bilan nazarda tutilgan tartibda.

8.1.2. Abonentning shaxsiy maʼlumotlari to‘g‘risidagi maʼlumotlardan foydalanish tartibi buzilganligi uchun.

8.2. Abonent Operator oldida quyidagilar uchun javobgardir:

8.2.1. Autentifikatsiya maʼlumotlari va Abonentni individuallashtiradigan boshqa maʼlumotlarning oshkor etilishiga, yo‘qotilishiga, o‘g‘irlanishiga va boshqa holatlarga olib keladigan harakat va/yoki harakatsizlikka, shuningdek, Abonentning hisob maʼlumotlaridan foydalanadigan uchinchi shaxslarning har qanday harakatlari va/yoki harakatsizligiga. Operator o‘z hisob maʼlumotlaridan foydalanadigan Abonent va/yoki uchinchi shaxslarning yuqorida keltirilgan harakatlari uchun javobgar emas.

8.2.2. Ushbu Ommaviy ofertaning shartlari, tariflari o‘zgarganligi va boshqa o‘zgarishlar to‘g‘risida xabar berilgandan so‘ng, Abonentning 10 kalendar kundan keyin ham Xizmatlardan foydalanishni davom ettirishi, ushbu o‘zgartirishlarga so‘zsiz rioya qilish va ularga roziligini, shuningdek, veb-saytda xizmatlar ko‘rsatishdagi o‘zgartirishlar mavjudligini muntazam tekshirib borilishini bildiradi.  

8.2.3. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid bo‘lgan harakatlar sodir etilishiga, shu jumladan:

- jazo tahdidi ostida sodir etilgan aybli ijtimoiy xavfli qilmish yoki O‘zbekiston Respublikasining Jinoyat kodeksida taqiqlangan tajovuz (harakat yoki harakatsizlik), shuningdek, O‘zbekiston Respublikasining Jinoyat kodeksi bilan qo‘riqlanadigan obyektlarga zarar yetkazish xavfini keltirib chiqarish;

- shaxsga, fuqarolarning huquq va erkinliklariga, mulkiga, davlat va jamoat tartibiga, tabiiy muhitga tajovuz qilish, qonunga xilof ravishda (qasddan yoki ehtiyotsizlikdan) amalga oshirilgan harakat yoki harakatsizlik uchun O‘zbekiston Respublikasining Maʼmuriy javobgarlik to‘g‘risidagi kodeksida maʼmuriy javobgarlik nazarda tutilgan tajovuzni amalga oshirish.

8.2.4. Unga berilgan tarmoq maʼlumotlarining maxfiyligini saqlash va u tomonidan yuboriladigan yoki olinadigan maʼlumotlarga nisbatan qo‘llaniladigan mualliflik huquqi va boshqa qonunlarga rioya qilish.

8.3. Ushbu Ommaviy ofertada nazarda tutilgan shartlar buzilganligi uchun Abonent Operatorga yetkazilgan zararni to‘liq qoplash sharti bilan javobgar bo‘ladi.

8.4. Tomonlarning ushbu Shartnomada nazarda tutilmagan boshqa hollardagi javobgarligi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq belgilanadi.

9. Javobgarlikni cheklash.

9.1. Operator quyidagilar uchun javobgar emas:

9.1.1. Operatorga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra, Abonent tomonidan Operatorning ushbu Ommaviy ofertada belgilangan tartibda tarif o‘zgarishi to‘g‘risida tarqatilgan maʼlumotlar olinmaganligi, Operatorning aybisiz yuzaga kelgan, xizmatlardan foydalanish yoki foydalana olmaslik holatlari natijasida Abonentga yetkazilgan har qanday zarar uchun.

9.1.2. Operatorning apparat va dasturiy taʼminoti bilan bog‘liq bo‘lmagan maʼlumotlarni uzatish tarmog‘iga har qanday shikast yetkazilgan hollarda ushbu Ofertaga muvofiq Xizmat ko‘rsatish shartlari bo‘yicha belgilangan majburiyatlar bajarilmaganligiga.

9.1.3. Abonent o‘zining autentifikatsiya maʼlumotlarini oshkor qilishi, Abonent uskunasidan foydalanish qoidalarini buzishi, shuningdek, uchinchi shaxslarning harakatlari, xususan, ruxsatsiz pochta almashinuvi, virus hujumlari va boshqalar natijasida kelib chiqqan har qanday turdagi zarar uchun.

9.1.4. Tarmoqning ishlashi va rivojlanishini taʼminlash zarurati bilan bog‘liq uskunalarni, dasturiy taʼminotni almashtirish yoki boshqa ishlarni bajarish bilan bog‘liq xizmatlarni ko‘rsatishda to‘liq yoki qisman uzilishlar uchun.

9.1.5. Abonent tomonidan tarmoq orqali uzatiladigan maʼlumotlarning mazmuni uchun, shuningdek, Operator xizmatlaridan foydalanish yoki foydalana olmaslik natijasida Abonentga har qanday turdagi yetkazilgan zarar uchun.

9.1.6. Tizimda va Abonent qurilmasining dasturiy taʼminotida mavjud nosozliklar uchun.

9.1.7. Texnik sabablarga ko‘ra va fors-major holatlariga ko‘ra Abonentga uzoq vaqt davomida xizmatlar taqdim etilmagan hollarda, shu jumladan:

- Operatorning nazorati yoki mulki bo‘lmagan aloqa kanallari va uskunalarining uzilishi yoki buzilishi davrida;

- Abonent tomonidan yoki Abonentning roziligi bilan Xizmatdan foydalanuvchi uchinchi shaxs tomonidan bevosita yoki bilvosita uyushtirilgan harakatlar sababli Xizmatlar ko‘rsatilishi to‘xtatilgan davrlar (bu Operatorning texnik xizmatlari bilan muvofiqlashtirilmagan apparat yoki dasturiy taʼminot modifikatsiyalarini, shuningdek, tarmoq tafsilotlarini mustaqil ravishda qayta o‘rnatishni anglatadi);

- 30 (o‘ttiz) daqiqadan kam bo‘lmagan davrda.

9.1.8. Abonentning dastlabki buyurtmasi asosida Kontent-provayder tomonidan Operator tarmog‘i orqali yuborilgan Kontentning mazmuni va sifatini taqdim etmaslik yoki o‘z vaqtida taqdim etmaslik.

9.1.9. Abonentga boy berilgan foyda ko‘rinishdagi ziyonni qoplash.

9.2. Operator (Internet xizmatlarini ko‘rsatish, maʼlumotlarni uzatish va Wi-Fi xizmatlarini ko‘rsatishda) o‘z yurisdiksiyasi ostida bo‘lmagan (to‘g‘ridan-to‘g‘ri nazorati va nazorati ostida) resurslar, serverlar va maʼlumotlarni uzatish tarmog‘i segmentlarining mazmuni, mavjudligi va ishlashi uchun javobgar emas.

9.3. Abonent tomonidan uchinchi shaxslarning shaxsiy maʼlumotlari masofaviy saqlash uchun yuklanganda (maʼlumotlarga kirish va ularni qayta ishlash imkoni yuqligi sababli) Operator javobgar hisoblanmaydi.

10. Yengib bo‘lmaydigan kuchlar holatlari

10.1. Ushbu Ommaviy oferta/Abonent shartnomasi bo‘yicha Tomonlarning irodasi va faoliyatlariga bog‘liq bo‘lmagan tabiat hodisalari (zilzila, ko‘chki, bo‘ron, qurg‘oqchilik, suv toshqinlari, yong‘inlar va boshqalar) yoki siyosiy, ijtimoiy-iqtisodiy holatlar (urush holati, qamal, davlat manfaatlarini ko‘zlab, import va eksportni taqiqlash, ommaviy biologik yoki kimyoviy ifloslanish xavfi yoki radiatsiyaviy nurlanish xavfi yoki maʼlum bir (cheklangan) hududda yoki respublika hududida favqulodda vaziyat/holat eʼlon qilinishi, pandemiya yoki sanitariya-epidemiologik vaziyat yomonlashishi oqibatida karatin yoxud vaqtinchalik boshqa cheklovlar, shu jumladan, fuqarolarning ayrim huquqlari bo‘yicha cheklovlar o‘rnatilishi va boshqalar) sababli yuzaga kelgan sharoitlarda Tomonlarga qabul qilingan majburiyatlarni bajarish imkonini bermaydigan favqulodda vaziyat, oldini olib bo‘lmaydigan va kutilmagan holatlar fors-major holatlari deb toifalanadi.

10.2. Mazkur Ommaviy oferta shartlarida Abonent shartnomasi tuzilganidan keyin kelib chiqqan va Tomonlarning nazorati ostida bo‘lmagan fors-major holatlarining (favqulodda vaziyat xarakterining) bevosita natijasi bo‘lsa, Tomonlarning hech biri o‘z majburiyatlarini to‘liq yoki qisman bajarmaganligi uchun javobgar bo‘lmaydi.

10.3. Tomonlarning o‘z majburiyatlarini bajarish muddati, bunday holatlar va ularning oqibatlari amal qilish muddatiga mutanosib ravishda qoldiriladi/uzaytiriladi. Agar Abonent shartnomasi bo‘yicha majburiyatlar bajarilishining imkoni bo‘lmasa, mazkur moddada ko‘rsatilgan holatlarning kelib chiqishi, amal qilish muddati va bekor qilinishi to‘g‘risida bir Tomon 10 (o‘n) kalendar kuni davomida yozma ravishda boshqa Tomonga xabarnoma yuboradi. Ushbu xabarnomada bayon etilgan faktlar O‘zbekiston Respublikasining vakolatli davlat organi tomonidan tasdiqlangan bo‘lishi kerak.

10.4. Agar majburiyatlarning to‘liq yoki qisman bajarilmasligi 3 (uch) kalendar oyidan ortiq vaqt mobaynida mavjud bo‘lsa, Operator Abonent shartnomasini Abonentning mumkin bo‘lgan zararlarini (shu jumladan xarajatlarni) qoplash majburiyatisiz to‘liq yoki qisman bekor qilishga haqli.

11. Nizolarni hal qilish tartibi

11.1. Shartnomani bajarish bilan bog‘liq masalalar bo‘yicha barcha nizolar va kelishmovchiliklar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, Tomonlar talablari asosida, nizolarni sudgacha hal etish tartibiga, shu jumladan, mediatsiya tartibiga rioya qilingan holda va O‘zbekiston Respublikasi qonunlarida belgilangan normalarga muvofiq hal qilinadi.

11.1.1. Abonent – jismoniy shaxs uchun: Tomonlar o‘rtasida nizo va kelishmovchiklar yuzaga kelgan vaziyatlarda Operatorning tegishli ofisi joylashgan joyidagi fuqarolik ishlari bo‘yicha sudida O‘zbekiston Respublikasining qonunchilik hujjatlariga muvofiq ko‘rib chiqiladi.

11.1.2. Abonent – yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki qonun hujjatlariga ko‘ra, yuridik shaxsni tashkil etmagan holda faoliyat yurituvchi fuqarolik-huquqiy munosabatlarning boshqa ishtirokchisi, nodavlat-notijorat tashkilot, ommaviy-huquqiy tashkilot va boshqalar uchun: Tomonlar o‘rtasida yuzaga kelgan nizo va kelishmovchiliklar O‘zbekiston Respublikasi qonunchilik hujjatlariga muvofiq Toshkent tumanlararo iqtisodiy sudida ko‘rib chiqiladi.

11.2. Xizmatni ko‘rsatishni rad etish, Shartnomadan kelib chiqadigan majburiyatlarni o‘z vaqtida bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik bilan bog‘liq masalalar yuzasidan yozma/elektron shaklda taqdim etilgan ariza/eʼtiroznoma ko‘rinishidagi murojaat/shikoyat Xizmat ko‘rsatilgan, uni ko‘rsatish rad etilgan yoki hisob taqdim etilgan kundan boshlab, ko‘pi bilan 6 (olti) oy ichida berilishi lozim. Bunday murojaatda, ko‘rib chiqilishi zarur bo‘lgan hujjatlar ilova qilinadi, bu hujjatlarda Shartnoma bo‘yicha majburiyatlar bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilmaganligi to‘g‘risidagi maʼlumotlar, yetkazilgan zarar qoplanishi to‘g‘risida daʼvo qilingan holda — yetkazilgan zarar fakti va miqdori to‘g‘risidagi maʼlumotlar ko‘rsatilishi lozim.

11.2.1. Abonent tomonidan yozma/elektron shaklda taqdim etilgan ariza/eʼtiroznoma ko‘rinishidagi murojaati kelib tushgan kunning o‘zida Operator tomonidan ro‘yxatga olinib, qonunchilik hujjatlariga muvofiq ko‘rib chiqiladi.

11.3. Xizmat ko‘rsatilishi yetarli darajada amalga oshirilmaganligi yoki ko‘rsatilmaganligi bilan bog‘liq eʼtirozlar mazkur Ommaviy ofertaning 11.4-bandida ko‘rsatilgan sanaga amal qilingan holda qabul qilinadi va qonunchilik hujjatlariga muvofiq ko‘rib chiqiladi.

11.3.1. Bunday eʼtirozga javob telegraf, teletayp, elektron pochta (e-mail), shuningdek, aloqa vositalarining boshqa usullaridan foydalangan holda, Abonentga topshirilganligi to‘g‘risida yozma shaklda tasdiqnoma bilan yoki buyurtma xat orqali yuboriladi.

11.4. Abonentning yozma/elektron shaklda taqdim etilgan ariza/eʼtiroznoma/shikoyat/taklif ko‘rinishidagi murojaati ko‘pi bilan 30 (o‘ttiz) kun davomida ko‘rib chiqiladi va tegishli shaklda javob beriladi. Bunda, murojaatni ko‘rib chiqish uchun 15 (o‘n besh) kundan ortiq muddat talab etilsa, murojaat muallifi ushbu haqda majburiy ravishda xabardor qilinadi.

11.5. Tarmoqqa noqonuniy/ruxsatsiz kirish yo‘li bilan uchinchi shaxslarning xizmatlaridan foydalanish natijasida nizo/kelishmovchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, Operator sodir etilgan xatti-harakatlarning tegishliligini aniqlash uchun belgilangan tartibda ichki texnik tekshiruv o‘tkazishga haqli.

11.6. Agar Operatorda, Abonent tomonidan Operator Xizmatidan vijdonan foydalanilganligiga shubha tug‘ilsa, u istalgan maqbul usulda Abonentga Operator ofisiga kelish lozimligi haqida xabarni yuborib, xabarda holatlarni aniqlashtirish va xizmatlar ko‘rsatilishini to‘xtatib turish mumkinligi haqida tushuntirish beradi. Agar Operatorning xabarnomasi yuborilgan kundan boshlab, 3 (uch) kalendar kuni mobaynida Abonent tomonidan bajarilmasa, Operator Abonent tomonidan Operator talab qilgan shartlar bajarilgunga qadar Xizmat ko‘rsatilishini to‘xtatishga haqli.

11.7. Ko‘rsatilgan Xizmat uchun vujudga kelgan va ixtiyoriy ravishda to‘lanmagan Abonentning Operator oldidagi qarzdorliklari qonun hujjatlarida belgilangan tartibda berilgan sud buyrug‘i/qarori/notariusning ijro yozuvlariga asosan so‘zsiz, majburiy tartibda undiriladi.

11.8.  Operatorga kelib tushgan murojaatda hal etilishi lozim bo‘lgan masalalar Operator vakolati doirasiga kirmaydigan bo‘lsa, murojaat kelib tushgan sanadan 5 (besh) kundan kechiktirmay, tegishliligi bo‘yicha, davlat organlari, tashkilotlar va mansabdor shaxslarga yuboriladi va ushbu haqda Abonentga belgilangan shaklda xabar beriladi.

12. Shartnomaning amal qilish muddati. Shartnomani o‘zgartirish va bekor qilish shartlari

12.1. Shartnoma Abonent tomonidan mazkur Ommaviy ofertaning shartlari qabul qilingan/aksept amalga oshirilgan paytdan boshlab kuchga kiradi va Shartnomada ko‘rsatilgan muddat davomida amal qiladi. Shartnomada amal qilish muddati ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Abonent shartnomasi muddatsiz tuzilgan deb hisoblanadi.

12.2. Shartnoma shartlari, jumladan, Xizmat ko‘rsatish bo‘yicha o‘zgartirishlar (Tarif/Tarif rejalarini o‘zgartirish, Xizmat uchun hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibi va boshqalar) haqida Operator tomonidan bir tomonlama tartibda, OAVda eʼlon berish, Operator veb-saytida joylashtirish, Abonenga SMS-xabar yuborish yoki elektron pochta manziliga, shuningdek, Operator uchun maʼqul bo‘lgan boshqa vositalar orqali usullarda) xabardor qilinadi.

12.2.1. Operator tomonidan kiritilgan o‘zgartirishlar (Tarif/Tarif rejalarini o‘zgartirish, xizmat uchun hisob-kitoblar tartibi va boshqalar) haqida tegishli xabarnomalar Abonentga yuborilgan sanadan boshlab yoki tegishli maʼlumotlar joylashtirilgan/eʼlon qilingan sanadan boshlab, ko‘rsatilayotgan xizmat turi toifasiga qarab, 15 (o‘n besh) kalendar kunigacha bo‘lgan muddat mobaynida Abonent tomonidan bunday o‘zgartirishlar yozma/elektron shaklda rad etilmasa, Abonent tomonidan to‘liq qabul qilingan hisoblanadi. Agar mazkur kichik bandda ko‘rsatilgan muddat ichida Abonent tomonidan Operatorning bunday o‘zgartirishlarini qabul qilish rad etilgan bo‘lsa, Abonent shartnomasi ushbu rad etish haqidagi murojaat kelib tushgan kundan boshlab 15 (o‘n besh) kalendar kun o‘tganidan keyingi kuni Abonent tashabbusi bilan bekor qilingan hisoblanadi.

12.3. Shartnoma (mazkur band matnida - shartnoma deb yuritiladi) quyidagi holatlarda bekor qilinishi mumkin:

12.3.1. Abonent tashabbusi bilan tugatish sababi ko‘rsatilgan yoki ko‘rsatilmagan holda shartnomani bekor qilish. Bunda, Abonent (jismoniy shaxslar bundan mustasno) Operatorga bekor qilish mo‘ljallangan/rejalashtirilgan sanadan kamida 15 (o‘n besh) kalendar kun oldin yozma/elektron shaklda xabar berishi shart. Bunda, shartnomani bekor qilish muddati Xizmatlar ko‘rsatiladigan joriy oyning oxirgi kuni deb hisoblanadi. 

12.3.2. Quyidagi hollarda Operator tashabbusi bilan:

- Abonent tomonidan shartnoma shartlari va tanlab olingan xizmat qoidalari/shartlari buzilganida;

- majburiyatlarni bajarishning imkoni bo‘lmaganida (Xizmat ko‘rsatilishi uchun texnik imkoniyat mavjud bo‘lmaganida);

- yengib bo‘lmaydigan kuchlar/fors-major holatlarida;

- Abonent-jismoniy shaxs vafot etganligini tasdiqlovchi hujjat taqdim etilganda (merosxo‘r/huquqiy voris mavjud bo‘lmagan hollarda).

12.3.3. Quyidagi hollarda Abonent shartnomasi bekor qilinib, Abonent Operator tarmog‘idan o‘chiriladi:

- Abonent tomonidan telekommunikatsiya xizmati turidan tijorat maqsadida va litsenziyasiz foydalanilgan holat aniqlanganda;

- Abonent tomonidan frod faktlari sodir etilganligi aniqlanganda;

- shartnomada yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan boshqa holatlarda.

12.4. Shartnoma bekor qilingan paytdan boshlab, Tomonlarning majburiyatlari bekor qilingan deb hisoblanadi (shartnomani bekor qilish vaqtiga qadar ko‘rsatilgan, lekin Abonent tomonidan to‘lanmagan xizmat xaqi bilan bog‘liq majburiyatlar bundan mustasno).

12.5. Abonent shartnomasi bekor qilinganda ijobiy balans qoldig‘i - Shaxsiy hisob raqamidagi pul mablag‘larining qoldig‘i uning mavjud bank hisob raqamiga yoki uning bank plastik kartasiga o‘tkazish yo‘li bilan Abonentga qaytariladi. Bunda Abonent Operatorga tegishli yozma ariza va Shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishi (jismoniy shaxslar uchun), shuningdek, bank rekvizitlarini (bank nomi, bankning: MFO, STIR, pul mablag‘larini plastik kartaga o‘tkazish uchun tranzit hisob raqami va plastik karta raqami) ko‘rsatib, maʼlumot berishi shart.

12.5.1. Operator tomonidan Abonentning ijobiy balansi qoldig‘i - Shaxsiy hisob raqamidagi pul mablag‘lari qoldig‘ini qaytarish haqidagi arizasi olinganidan so‘ng, Abonentga pul mablag‘lari 15 (o‘n besh) bank kuni mobaynida qaytariladi. Bunda, Operator, Operator tomonidan Abonentga to‘lov tizimlari/To‘lov agentlari orqali (terminallari) o‘tkazilgan pul mablag‘lari uchun sarflangan xarajat/xizmat xaqini hisoblab, ushlab qolish huquqiga ega bo‘ladi.

12.6. Abonent – jismoniy shaxs vafot etgan taqdirda, Shartnoma Operator tomonidan o‘lim haqidagi guvohnomaning tegishli tasdiqlangan nusxasi yoki asl nusxasi taqdim qilinib, Operator ofisida nusxa olinganidan so‘ng, bekor qilinadi. Tugatish jarayonida bo‘lgan va yoki tugatilgan Abonent – yuridik shaxs va yakka tartibdagi tadbirkor yoki boshqa shaxslar bilan Abonent shartnomasini bekor qilish qonun hujjatlarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.

13. Yakuniy shartlar

13.1. Tomonlar ushbu Ommaviy ofertaga muvofiq o‘z huquqlari va majburiyatlari bilan bog‘liq ravishda O‘zbekiston Respublikasining korrupsiyaga qarshi kurashishni tartibga soluvchi qonunchilik hujjatlari normalarini buzishi mumkin bo‘lgan har qanday choralarni ko‘rmasliklari yoki xatti-harakatlarni sodir etmasliklari shart, shu jumladan, (lekin cheklanmagan holda) pul yoki boshqa har qanday ko‘rinishda/shaklda pora berishni, shu jumladan, (lekin cheklanmagan holda) noqonuniy to‘lovlarni taklif qilishi, rozilik/ruxsat/sanksiya berish, vaʼda qilish va amalga oshirish, shu jumladan, (lekin cheklanmagan holda) jismoniy yoki yuridik shaxslarga, shu jumladan, tijorat tashkilotlari, davlat xizmatchilari, xususiy korxona va kompaniyalar hamda ularning vakillari yoki affillangan shaxslariga.

13.2. Tomonlardan biri ushbu moddaning 13.1-bandida ko‘rsatilgan majburiyatlarni buzgan taqdirda, boshqa Tomon bir tomonlama suddan tashqari tartibda ushbu Ommaviy oferta bo‘yicha majburiyatlarni bajarishdan voz kechish huquqiga ega. Ushbu moddaga muvofiq Abonent shartnomasi bekor qilingan taqdirda Tomonlar bir-biriga yetkazilgan ziyon/zararni qoplamaydi (ko‘rsatilgan xizmatlar haqi yoki Abonent to‘lovi bo‘yicha Abonent majburiyatlari bundan mustasno).

13.3. Abonentga Xizmat ko‘rsatishda yuzaga keladigan va mazkur Ommaviy oferta bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri hal etilmagan yoki hal etilmaydigan Tomonlarning boshqa huquqiy munosabatlari O‘zbekiston Respublikasining qonunchilik hujjatlari bilan tartibga solinadi.

13.4. Mazkur Ommaviy oferta Operatorning veb-saytida yoki OAVda eʼlon qilingan kundan boshlab, 15 (o‘n) besh kun o‘tganidan so‘ng, kuchga kiradi.

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ШИРОКОПОЛОСНОГО
ДОСТУПА

Настоящие правила являются неотъемлемой частью Прейскурантов и тарифных планов на услуги широкополосного доступа, утвержденных АК «Узбектелеком» (далее по тексту Оператор), определяют порядок предоставления основных и дополнительных услуг широкополосного доступа, предоставляемых абонентам - физическим и юридическим лицам, а также лицам, являющимся участниками гражданско-правовых отношений, осуществляющим предпринимательскую или иную деятельность без образования юридического лица.

Также настоящие правила определяют порядок предоставления и тарификации услуг мобильной связи, ОТТ-сервисов, фиксированной телефонной связи или IP-телефонии, объединённых под единым лицевым счётом Интернет-услуг в конвергентный тарифный план.

1. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ТАРИФИКАЦИИ ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ (для физических лиц, а также лиц, являющихся участниками гражданско-правовых отношений, осуществляющих предпринимательскую или иную деятельность без образования юридического лица).

1.1.    Общие положения

1.1.1.    Настоящие правила определяют порядок предоставления Основной услуги доступа в сеть Интернет, Uz-IX и TAS-IX» (далее - Услуги) по технологии xDSL/FTTB/GPON на тарифных планах для абонентов-физических лиц, а также лиц, являющихся участниками гражданско-правовых отношений, осуществляющих предпринимательскую или иную деятельность без образования юридического лица.

1.1.2.    Услуги предназначены исключительно для собственных нужд, использование их в коммерческих целях запрещается. Адрес, по которому предоставляются услуги, должен числиться в жилом фонде, договор заключается исключительно с абонентами, относящимися к категориям, определённым п. 1.1.1. При обнаружении использования предоставляемой услуги вне условий домашнего пользования, Оператор оставляет за собой право немедленно отключать Абонента без предварительного уведомления.

1.1.3.    В правилах и условиях предоставления данной услуги применяются следующие определения и сокращения:

расчетный период - промежуток времени, за который производится оплата услуг согласно условиям тарифного плана. Расчетный период длится один месяц и рассчитывается индивидуально для каждого Абонента со дня и времени (с учётом отклонений за счёт технологических особенностей биллинговой системы), в котором был открыт доступ к Услугам без привязки к первому числу календарного месяца;

расчетная дата - первый день расчетного периода, в который начисляется абонентская плата при условии наличия на лицевом счёте достаточного количества денежных средств; основная услуга - услуга по предоставлению доступа в сеть Интернет, Uz-IX и TAS-IX; дополнительная услуга - услуга, предоставляемая за дополнительную плату, согласно условиям утверждённых тарифов;

время начисления абонентской платы - при осуществлении начислений по абонентской плате за услуги телекоммуникаций, ввиду технологической особенности Биллинговой системы Оператора, обработка данных может производиться с задержкой по времени, длительность которой зависит от степени загрузки системы на момент выполнения операции.

1.2.    Правила предоставления и тарификации услуг

1.2.1.    Услуги предоставляются согласно утвержденному и действующему Прейскуранту тарифов и услуг (Тарифным планам).

1.2.2.    Абонентская плата состоит из стоимости выбранного Абонентом тарифного плана основной услуги, а также соответствующих оплат за дополнительные услуги (в том случае, если имеются активированные или подлежащие активации дополнительные услуги согласно условиям тарифов).

1.2.3.    При первом подключении с Лицевого счета Абонента списывается Регистрационная плата в размере, установленном Прейскурантом (исключая периоды акций и т.п.) и абонентская плата в размере соответствующего выбранного Тарифа (Тарифного плана). Также в случае использования дополнительных расходных материалов (расходные материалы, относящиеся к абонентскому участку - DROP-кабель, UTP-кабель, провод ППВ, коннекторы и т.д.), может взиматься дополнительная плата.

1.2.4.    Расчетный период абонентской платы составляет один месяц, который рассчитывается индивидуально для каждого Абонента со дня и времени, в котором был открыт доступ к Услугам без привязки к первому числу календарного месяца. Время начисления абонентской платы за предстоящий расчётный период определяется предыдущим временем, в котором был предоставлен доступ к Услугам с возможным отклонением, связанным с технологическими особенностями биллинговой системы Оператора. На момент начисления абонентской платы в назначенную расчётную дату, размер баланса на лицевом счете Абонента должен быть не меньше размера абонентской платы по основным и дополнительным услугам согласно действующим тарифам.

1.2.5.    При подключении нового Абонента списание денежных средств за первую абонентскую плату будет происходить с момента совершения Абонентом первого выхода в сеть Интернет. В последующем, списание абонентской платы будет происходить при наличии на лицевом счете достаточного количества денежных средст в назначенную расчётную дату на момент начисления, вне зависимости от наличия или отсутствия Интернет-сессий (выходов в сеть Интернет).

1.2.6.    В случае, если на момент начисления абонентской платы в расчётную дату на лицевом счете Абонента будет недостаточно денежных средств для списания абонентской платы по основным и дополнительным услугам за новый расчётный период, абонентская плата не начисляется, доступ к Услугам будет приостановлен без предварительного уведомления до момента внесения Абонентом оплаты в размере, достаточном для списания абонентской платы.

1.2.7.    Если Абонентом не была осуществлена оплата за Услуги в назначенную расчётную дату, то в данном случае Услуги переводятся в неактивный статус, расчётный период Абонента сдвигается на дату внесения абонентской платы. Также расчётная дата может сдвигаться на другой день в случаях смены тарифного плана в течение текущего расчётного периода или активации дополнительной услуги «Резерв услуги».

К примеру: Если расчётная дата Абонента была назначена на 5 число каждого месяца и в случае неоплаты до 5 числа следующего месяца, услуги будут отключены. При внесении денежных средств 8 числа предоставление услуг будет возобновлено, но при этом в дальнейшем расчётная дата будет смещена на 8 число каждого месяца.

1.2.8.    Если Абоненту был открыт доступ к Услуге в последних числах календарного месяца, и в случае отсутствия данных чисел в следующем календарном месяце, за расчетную дату будет приниматься последний день календарного месяца.

К примеру: если Абоненту был открыт доступ к Услуге 30 января, то попытка последующего списания абонентской платы произойдет 28 или 29 февраля (в зависимости от календарного года).

В дальнейшем, если Абонентом оплата всегда вносилась своевременно, то за последующий расчётный период списание абонентской платы произойдёт 30 марта.

1.2.9.    При нахождении Абонента в неактивном статусе в течение полного расчетного периода, Абоненту назначается оплата за резерв услуги на один расчётный период. В случае если оплата не была произведена в течение второго расчетного периода, Абоненту назначается оплата за резерв услуги на второй расчётный период. По истечении срока, равному двум расчётным периодам, Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, с последующим освобождением занимаемых Абонентом сетевых ресурсов.

1.2.10.    Начисление и списание средств за «Резерв услуги» производится при возобновлении Абонентом доступа к Услуге.

1.2.11.      Система также автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента активированные Абонентом в Персональном кабинете, через Мобильное приложение или в Офисе продаж и обслуживания Дополнительные услуги, связанные с Основной услугой.

1.2.12.    В Персональном кабинете абонентам предоставляется информация об истории оплат и списании денежных средств за услуги телекоммуникаций, детализация по совершённым Интернет-сессиям и другая информация.

1.3.    Правила смены тарифного плана

1.3.1.   Абоненты имеют возможность сменить тарифный план двумя способами:

Способ № 1. Смена тарифного плана по предварительной письменной заявке Абонентов в Офисах продаж и обслуживания, в рабочее время.

Способ № 2. Смена тарифного плана может быть произведена через Персональный кабинет и Мобильное приложение.

1.3.2.   Смена ТП возможна в трёх вариантах:

Смена тарифного плана текущей датой - производится с момента активации. По факту смены тарифного плана сгорают активные дополнительные услуги и неиспользованные дни от предыдущего тарифного плана, а расчётная дата сдвигается на день активации нового тарифного плана. В случае недостатка средств на балансе, после смены тарифного плана, доступ к Услугам будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для Абонентской платы нового тарифного плана на свой лицевой счет.

Смена тарифного плана будущей датой - возможна только в текущий расчётный период до момента наступления расчётной даты следующего расчётного периода. По факту смены тарифного плана сгорают активные дополнительные услуги и неиспользованные дни от предыдущего тарифного плана, а расчётная дата сдвигается на день активации нового тарифного плана. В случае недостатка средств на балансе после смены тарифного плана, доступ к Услугам будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для Абонентской платы нового тарифного плана на свой лицевой счет.

Смена тарифного плана с момента наступления следующего расчётного периода - в случае недостатка средств на балансе, после смены тарифного плана, доступ к Услугам будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для Абонентской платы нового тарифного плана на свой лицевой счет.

1.3.3.    Активация Услуг по новому тарифному плану производится при наличии на лицевом счете Абонента необходимой суммы для покрытия полной Абонентской платы выбранного тарифного плана.

1.3.4.   Операция смены тарифного плана осуществляется бесплатно.

1.3.5.    Новое подключение, а также переход на архивные тарифные планы невозможен. В случае перехода Абонента с архивного тарифного плана на 

новый, последующий возврат на архивный тарифный план будет недоступен.

1.4.    Правила блокировки и отключения Абонента от услуги со стороны Оператора

1.4.1.         Для Абонентов, в рамках настоящих правил действуют следующий порядок блокировки доступа к Услугам Оператора:

1.4.1.1.    Доступ к Услугам предоставляется до конца оплаченного Расчетного периода. При окончании расчётного периода и отсутствии достаточного количества денежных средств для списания абонентской платы по основным и дополнительным услугам, доступ к Услуге блокируется до момента внесения на лицевой счёт денежных средств в достаточном количестве.

1.4.1.2.    Если в течение двух расчётных периодов сальдо на лицевом счете Абонента остается недостаточным для полного списания Абонентской платы и дополнительных услуг (резерв услуги), то по окончании второго расчетного периода статус лицевого счета Абонента в биллинговой системе Оператора автоматически становится «Расформирован» и с этого момента Оператор имеет право освободить занятый Абонентом порт на оборудовании Оператора.

1.4.1.3.    Статус лицевого счета «Расформирован» переводит состояние Договора с Абонентом в неактивное состояние и биллинговая система Оператора не производит с данным лицевым счетом никаких действий (в том числе списаний), при этом доступ к связанным Дополнительным Услугам будет запрещен.

1.4.1.4.    В статусе «Расформирован» Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Абонентом по Основной услуге и связанными Дополнительными услугами.

1.4.1.5.    Абоненты, лицевые счета которых находятся статусе «Расформирован», могут возобновить старые договоры при оплате за резерв услуги за 2 расчетных периода.

1.4.1.6.    Если Абонент с блокированным статусом Услуг желает вновь активировать Услуги, он должен произвести оплату дополнительной услуги «Резерв услуги» за неиспользованный расчётный период, а также внести сумму в размере не менее 100% Абонентской платы за новый расчётный период в соответствии с установленными тарифами.

1.5.    Отключение от Услуги по инициативе Абонента

1.5.1.   При желании Абонента отключиться от Услуг по собственной инициативе:

1.5.1.1.    Абонент должен подать письменное заявление в Офис продаж и обслуживания в установленном порядке, а также вернуть все принадлежащее Оператору оборудование в полной комплектации и работоспособности и оплатить долги за Услуги (если таковые имеются).

1.5.1.2.    Отключение от Услуги по инициативе Абонента производится на основании заявления в следующем порядке:

-     с первого дня следующего расчётного периода;

-     в течение текущего расчётного периода, при этом, срок отключения услуги составляет 5 рабочих дней с момента подачи заявления. В этом случае статус Абонента меняется на статус «Расформирован» с даты, указанной Абонентом.

1.5.1.3.    При этом, в случае отключения Абонента не с первого дня следующего расчётного периода, списанная за текущий расчётный период Абонентская плата и оплаты за дополнительные связанные услуги сгорают и не подлежат возврату и пересчету.

1.5.1.4.    В случае наличия на момент расторжения Договора на лицевом счете Абонента положительного сальдо, остатки денежных средств Абонента могут быть переведены в полном объеме на лицевой счет другой услуги, оказываемой Абоненту Оператором (например, на счет услуги фиксированной телефонии и пр.). Денежные средства с личного счета Абонента в наличной форме не возвращаются. Возможен перевод денежных средств путем их перечисления на банковский расчетный счет или пластиковую карту Абонента.

1.5.    Способы и форма оплаты

1.5.1.    Абоненты осуществляют оплату через уполномоченных представителей Оператора в следующем порядке:

-     в наличной форме, путем внесения наличных денежных средств в кассы банков и терминалы самообслуживания (инфо-киоск);

-     в безналичной форме, посредством систем электронных (розничных) платежей, в том числе с использованием банковских пластиковых карточек;

-     активации карты оплаты (для услуг, предусматривающих данный вид оплаты).

1.7.    Технологические ограничения

1.7.1.    На всех утверждённых Оператором тарифных планах (если условиями тарифа не оговорено иное) указана входящая скорость доступа к сети Интернет, исходящая скорость может отличаться от входящей в зависимости от технологии подключения.

1.7.2.     Подключение услуг широкополосного доступа в Интернет осуществляется при условии наличия технической возможности и соответствующего оконечного оборудования.

1.7.3.     Фактическая скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, может отличаться от заявленной в тарифном плане и зависит от конфигурации оборудования на стороне абонента, ограничений пропускной способности, установленных владельцами сторонних сетей, серверов и других внешних факторов, не зависящих от Оператора.

1.7.4.     На одинаковых по стоимости тарифных планах, Оператором может предоставляться доступ к сетям Интернет, «Uz-IX» и «TAS-IX»

с большей или меньшей скоростью в зависимости от технологии подключения.

1.7.5.     Дислокация развития и модернизации телекоммуникационных сетей определяется самостоятельно Оператором на основе утверждаемых планов и с целью рационального использования инфраструктуры.

2. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ТАРИФИКАЦИИ УСЛУГ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ, ОБЪЕДИНЁННЫХ В КОНВЕРГЕНТНЫЙ ТАРИФ (для физических лиц).

2.1.    Общие положения

2.1.1.     Настоящие правила предоставления и тарификации услуг телекоммуникаций, объединённых в конвергентный тариф (далее - Правила) определяют порядок предоставления телекоммуникационных услуг, объединённых в конвергентные тарифы, включающие в себя услуги доступа к сети Интернет, мобильную связь, фиксированную телефонию, IP-телефонию и ОТТ-сервисы для Абонентов-физических лиц.

2.1.2.     В правилах применяются следующие определения и сокращения:

услуги телекоммуникаций - услуги доступа к сети Интернет, мобильная связь, фиксированная телефония, IP-телефония, ОТТ-сервисы;

расчетный период - промежуток времени, за который производится оплата за услуги согласно условиям тарифного плана. Расчетный период длится один месяц и назначается с даты, когда Абоненту был открыт доступ к сети Интернет (с учётом отклонений за счёт технологических особенностей биллинговой системы);

расчетная дата - первый день расчетного периода.

основная услуга - объём услуг телекоммуникаций, включённый в абонентскую плату, согласно условиям утверждённых тарифов;

дополнительная услуга - услуга, предоставляемая за дополнительную плату, согласно условиям утверждённых тарифов;

время начисления абонентской платы - при осуществлении начислений по абонентской плате за услуги телекоммуникаций, ввиду технологической особенности Биллинговой системы Оператора, обработка данных может производиться с задержкой по времени, длительность которой зависит от степени загрузки системы на момент выполнения операции.

конвергентный тарифный план - тарифный план, включающий в себя несколько видов телекоммуникационных услуг, имеющих единую абонентскую плату.

2.2.    Правила формирования расчётного периода и начисления абонентской платы, услуг телекоммуникаций

2.2.1.          За услуги телекоммуникаций, объединённые в конвергентные тарифы, осуществляется начисление единой абонентской платы по всем включённым в пакет услугам. За дополнительные услуги или услуги, использованные сверх установленного лимита начисление производится по отдельной стоимости. Все начисления за объединённые в конвергентные тарифы услуги телекоммуникаций осуществляются на едином лицевом счёте, согласно действующему Прейскуранту тарифов и услуг (Тарифным планам).

2.2.2.          Абонентская плата состоит из стоимости выбранного Абонентом тарифного плана основной услуги, а также соответствующих оплат за дополнительные услуги (в том случае, если имеются активированные или подлежащие активации дополнительные услуги согласно условиям тарифов).

2.2.3.          Расчетный период абонентской платы составляет один месяц, который рассчитывается индивидуально для каждого Абонента со дня и времени, в котором был открыт доступ к Услугам телекоммуникаций без привязки к первому числу календарного месяца. Время начисления абонентской платы за предстоящий расчётный период определяется предыдущим временем, в котором был предоставлен доступ к Услугам телекоммуникаций с возможным отклонением, связанным с технологическими особенностями биллинговой системы Оператора. На момент начисления абонентской платы в назначенную расчётную дату, размер баланса на лицевом счете Абонента должен быть не меньше размера абонентской платы по основным и дополнительным услугам согласно действующим тарифам.

2.2.4.          В случае, если на момент начисления абонентской платы в расчётную дату на лицевом счете Абонента будет недостаточно денежных средств для списания абонентской платы по основным и дополнительным услугам за новый расчётный период, абонентская плата не начисляется, доступ к Услугам телекоммуникаций будет приостановлен без предварительного уведомления до момента внесения Абонентом оплаты в размере, достаточном для списания абонентской платы.

2.2.5.          Если Абонентом не была осуществлена оплата за Услуги телекоммуникаций в назначенную расчётную дату, то в данном случае Услуги переводятся в неактивный статус, расчётный период Абонента сдвигается на дату внесения абонентской платы.

К примеру: Если расчётная дата Абонента была назначена на 5 число каждого месяца и в случае неоплаты до 5 числа следующего месяца, услуги будут отключены. При внесении денежных средств 8 числа предоставление услуг будет возобновлено, но при этом в дальнейшем расчётная дата будет смещена на 8 число каждого месяца.

2.2.6.          Если Абоненту был открыт доступ к Услугам телекоммуникаций в последних числах календарного месяца, и в случае отсутствия данных чисел в следующем календарном месяце, за расчетную дату будет приниматься последний день календарного месяца.

К примеру: если Абоненту был открыт доступ к Услугам телекоммуникаций 30 января, то попытка последующего списания абонентской платы произойдет 28 или 29 февраля (в зависимости от календарного года). В дальнейшем, если Абонентом оплата всегда вносилась своевременно, то за последующий расчётный период списание абонентской платы произойдёт 30 марта.

2.2.7.       Система также автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента активированные Абонентом в Персональном кабинете, через Мобильное приложение или в Офисе продаж и обслуживания Дополнительные услуги, связанные с Основной услугой.

2.3.    Правила начисления абонентской платы и тарификации услуг телекоммуникаций при объединении в конвергентный тариф

2.3.1.       Для новых абонентов - при подключении расчётный период конвергентного тарифного плана определяется с момента активации одной из включённой в пакет услуг, при этом происходит списание абонентской платы за активированную услугу. При активации второй и последующей услуги (в случае, если активация осуществляется через несколько дней), списание абонентской платы и выделение включённых в тариф ресурсов осуществляется пропорционально количеству оставшихся дней до окончания текущего расчётного периода. Со следующего расчётного периода происходит выравнивание расчётного периода для всех услуг включённых в конвергентный тариф.

К примеру: при новом подключении, в конвергентный тарифный план были включены услуги доступа в сеть Интернет (по технологии GPON) и мобильная связь (1 SIM-карта). Мобильная связь была активирована в день подключения 10 марта, услуги доступа в сеть Интернет были активированы после завершения монтажных работ и совершении абонентом первой сессии (выхода в сеть Интернет) 12 марта. С момента активации мобильной связи будет определён расчётный период на 10 число каждого месяца, произойдёт списание абонентской платы за услуги мобильной связи за период с 10 марта по 10 апреля. При активации услуг доступа в сеть Интернет 12 марта произойдёт списание пропорционализированной абонентской платы за период с 12 марта по 10 апреля. С 10 апреля расчётный период >услуг доступа в сеть Интернет и мобильной связи будет выровнен, и определён на 10 число каждого месяца (при условии своевременной оплаты).

2.3.2.       Для существующих абонентов, у которых услуги телекоммуникаций уже подключены, но не объединены - при объединении уже существующих услуг телекоммуникаций в конвергентный тарифный план, расчётный период всех услуг телекоммуникаций определяется с момента их объединения. В данном случае, аннулируются (сгорают) все неиспользованные дни и ресурсы от предыдущих тарифных планов услуг телекоммуникаций. При этом, списание абонентской платы и выделение включённых в тарифы ресурсов всех объединённых услуг телекоммуникаций осуществляется в полном объёме. В случае, если после объединения услуг на лицевом счёте недостаточно денежных средств для списания абонентской платы, использование услуг будет ограничено.

2.3.3.       Для существующих абонентов, у которых услуги телекоммуникаций уже подключены и объединены в конвергентный тарифный план - при добавлении услуг телекоммуникаций в конвергентный тарифный план, выравнивание расчётного периода всех услуг осуществляется по расчётному периоду Интернет-услуг. В данном случае, списание абонентской платы и выделение включённых в тариф ресурсов всех остальных услуг телекоммуникаций осуществляется пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания расчётного периода Интернет-услуг. В случае, если после объединения услуги на лицевом счёте недостаточно денежных средств для списания пропорционализированной абонентской платы, использование услуги будет ограничено.

2.4.    Правила смены тарифного плана услуг телекоммуникаций, объединённых в конвергентный тарифный план

2.4.1.  Абоненты имеют возможность сменить тарифный план двумя способами:

Способ № 1. Смена тарифного плана по предварительной письменной заявке Абонентов в Офисах продаж и обслуживания, в рабочее время.

Способ № 2. Смена тарифного плана может быть произведена через Персональный кабинет и Мобильное приложение.

2.4.2.    Смена ТП возможна в трёх вариантах:

Смена тарифного плана текущей датой - производится с момента активации. По факту смены тарифного плана выбранной услуги начисление абонентской платы и выделение ресурсов, включённых в тариф, осуществляется пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания текущего расчётного периода. При этом, условия переноса остатка неиспользованных ресурсов от предыдущего тарифного плана (расчётного периода) определяются в условиях тарифных планов. В случае недостатка средств на балансе, после смены тарифного плана, доступ к услуге, по которой была осуществлена смена тарифа будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для списания пропорционализированной Абонентской платы нового тарифного плана на свой лицевой счет.

Смена тарифного плана будущей датой - возможна только в текущий расчётный период до момента наступления расчётной даты следующего расчётного периода. По факту смены тарифного плана выбранной услуги, начисление абонентской платы и выделение ресурсов, включённых в тариф, осуществляется пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания текущего расчётного периода. В случае недостатка средств на балансе после смены тарифного плана, доступ к услуге, по которой была осуществлена смена тарифа будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для списания пропорционализированной Абонентской платы нового тарифного плана на свой лицевой счет.

Смена тарифного плана с момента наступления следующего расчётного периода - в случае недостатка средств на балансе, после смены тарифного плана, доступ к Услугам будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для Абонентской платы нового тарифного плана на свой лицевой счет.

2.4.3.    Активация Услуг по новому тарифному плану производится при наличии на лицевом счете Абонента необходимой суммы для списания Абонентской платы выбранного тарифного плана.

2.4.4.    Новое подключение, а также переход на архивные тарифные планы невозможен. В случае перехода Абонента с архивного тарифного плана на новый, последующий возврат на архивный тарифный план будет недоступен.

2.5.      Способы и форма оплаты

2.5.1.    Абоненты осуществляют оплату через уполномоченных представителей Оператора в следующем порядке:

-     в наличной форме, путем внесения наличных денежных средств в кассы банков и терминалы самообслуживания (инфо-киоск);

-     в безналичной форме, посредством систем электронных (розничных) платежей, в том числе с использованием банковских пластиковых карточек;

-     активация карты оплаты (для услуг, предусматривающих данный вид оплаты).

2.5.2.    Оплата осуществляется по лицевому счёту Интернет-услуг или номеру телефона мобильной/фиксированной связи. Независимо от способа оплаты денежные средства поступают на единый для всех Услуг телекоммуникаций лицевой счёт.

2.6.    Прочие условия

2.6.1.    Остальные условия предоставления и тарификации услуг на конвергентных тарифных планах определены в тарифных планах и правилах по каждому стандарту услуг.

3. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ТАРИФИКАЦИИ ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ (для юридических лиц, а также лиц, являющихся участниками гражданско-правовых отношений, осуществляющих предпринимательскую или иную деятельность без образования юридического лица).

3.1.    Общие положения

3.1.1.    Настоящие правила определяет порядок предоставления Основной услуги «Доступ в сеть Интернет, Uz-IX и TAS-IX» на тарифных планах для Абонентов-юридических лиц, а также лиц, являющихся участниками гражданско-правовых отношений, осуществляющих предпринимательскую или иную деятельность без образования юридического лица.

3.1.2.    Услуги предназначены исключительно для собственных нужд, использование в коммерческих целях запрещается.

3.1.3.    Предоставляемые Оператором телекоммуникационные услуги подразделяются на Основные и Дополнительные. Перечень Основных и Дополнительных телекоммуникационных услуг определяется действующими Лицензиями и техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих Оператору или иным Операторам сетей телекоммуникаций, образующих сеть телекоммуникаций общего пользования в Республике Узбекистан, с учетом нормативно-технических актов органа исполнительной власти в области связи и информатизации, и указывается в Прейскурантах и тарифных планах Оператора. Перечень Основных и Дополнительных телекоммуникационных услуг может изменяться в связи с вносимыми изменениями и дополнениями в Прейскуранты и тарифные планы Оператора, при условии предварительного уведомления Абонентов в установленном порядке.

3.2.    Правила предоставления и тарификации услуг

3.2.1.    Услуги предоставляются согласно утвержденному и действующему Прейскуранту тарифов (Тарифным планам).

3.2.2.    Тарификации подлежит только входящий трафик из сети Интернет. Объем исходящего трафика свыше установленного лимита объема входящего трафика за период, включается в тарифицируемый объем трафика. Весь объем трафика свыше установленного лимита тарифицируется в зависимости от выбранного тарифного плана.

3.2.3.    Трафик в пределах диапазонов сетей, входящих в Uz-IX, TAS-IX, а также внутренний трафик в пределах сети Оператора не тарифицируется.

3.2.4.    Исходящая скорость подключения к сети Интернет не превышает входящую, в случаях увеличения исходящей скорости по отношению к скорости, установленной условиями тарифных планов, оплата будет взиматься по тарифам как за входящую скорость (если иное не предусмотрено условиями тарифных планов).

3.2.5.    Объем лимита трафика, включенного в абонентскую плату, фиксированный и не зависит от времени суток (если иное не оговорено условиями и пояснениями в действующем Прейскуранте тарифов (Тарифных планах) для Абонентов -юридических лиц).

3.2.6.    Неизрасходованный объем предоставленного лимита трафика на следующий календарный месяц не переносится.

3.2.7.    Абонентская плата состоит из стоимости выбранного Абонентом тарифного плана для юридических лиц.

3.2.8.    При первом подключении с Лицевого счета Абонента списывается Регистрационная плата (исключая периоды акций и т.п.) и Абонентская плата в размере соответствующего выбранного Тарифа (Тарифного плана) для Абонентов-юридических лиц.

3.2.9.    При первом подключении Абонента, в течение календарного месяца (не с 1-го числа), размер Абонентской платы и лимит трафика, включенный в Абонентскую плату, рассчитывается пропорционально со дня подключения до последнего числа текущего календарного месяца, при этом, вне зависимости от времени активации, Абонентская плата за первые сутки начисляется за полный календарный день. Разница между предоплатой и списанной пропорциональной Абонентской платой отражается в текущем сальдо Абонента и может быть использована для оплаты сверхлимитного трафика или Абонентской платы следующего месяца.

3.2.10.     В ночь до первого числа каждого календарного месяца биллинговая система проверяет факт полной оплаты Абонентом счёта, выставленного в текущем месяце за прошедший месяц. Если счёт оплачен, то происходит начисление Абонентской платы за предстоящий месяц в полном размере, независимо от баланса на лицевом счёте Абонента (за исключением Абонентов, находящихся в статусах: «тестирование», «добровольная блокировка», «принудительная блокировка», «на расформировании» или «закрыт»).

3.2.11.     Если до ночи первого числа Абонент не произвёл полную оплату по счёту, выставленному в текущем месяце, то Абонентская плата за предстоящий месяц не начисляется, Абонент попадает в финансовую блокировку, доступ к услугам блокируется (за исключением Абонентов, находящихся в VIP-статусе) до момента внесения оплаты.

3.2.12.     Если Абонент произвёл оплату по ранее неоплаченному счёту в середине нового месяца, то Абонент, находящийся в финансовой блокировке, переходит в активный статус, доступ к услугам возобновляется, при этом, происходит пропорциональное начисление абонентской платы за текущий месяц. В данном случае размер Абонентской платы определяется пропорционально количеству дней с даты полной оплаты счёта, до конца текущего месяца. Вне зависимости от времени суток, когда была произведена оплата по счёту, Абонентская плата за первые сутки начисляется в полном размере.

В случае если используется лимитированный тарифный план, Абоненту предоставляется пропорциональный объём трафика.

3.2.13.     Система также автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента активированные Абонентом в Персональном кабинете или в Офисе продаж и обслуживания Дополнительные услуги, связанные с Основной услугой.

3.2.14.     Биллинговая система Оператора сохраняет и отражает в Персональном кабинете все записи и всю историю списаний с Лицевого счета и начислений на лицевой счет Абонента денежных средств за последние 12 месяцев.

3.3.           Правила смены тарифного плана

3.3.1.      Абоненты имеют возможность сменить тарифный план, путем подачи письменного заявления в офис продаж и обслуживания UZTELECOM в срок, не менее, чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты смены тарифного плана, одним из следующих способов:

-       по предварительной заявке Абонента возможно осуществить заказ на смену тарифного плана с первого числа следующего календарного месяца. Отмена смены тарифного плана также возможна до первого числа следующего календарного месяца при условии своевременного письменного уведомления Оператора;

-      в течение текущего месяца, с указанной в заявлении даты.

В данном случае производится пропорциональный расчёт стоимости по предыдущему и новому тарифному плану в зависимости от количества фактически использованных и оставшихся до конца месяца дней.                                                          С первого числа месяца до момента смены

производится перерасчёт ранее начисленной Абонентской платы и предоставленных лимитов услуг по условиям предыдущего тарифного плана в соответствии с нижеприведённым описанием в формулах к данному пункту. С даты изменения тарифа до окончания календарного месяца расчёт стоимости Абонентской платы и объёмов предоставляемых лимитов услуг осуществляется пропорционально оставшимся дням по условиям нового тарифного плана, при этом, вне зависимости от времени смены тарифного плана, Абонентская плата за ^текущие сутки начисляется за полный календарный день по условиям нового тарифного плана.

Правила смены тарифных планов в течение текущего месяца определяется следующими формулами:

Для смены тарифного плана без ограничения трафика

A / B * C = D

Где:

«А» - абонентская плата по тарифному плану;

«В» - количество дней в текущем календарном месяце;

«С» - количество дней использованных услуг по текущему тарифному плану до дня смены;

«D»    - сумма начислений по тарифному плану до момента смены для перерасчёта

Абонентской платы.

Для смены тарифного плана с ограниченным объёмом трафика

1)                А / В * С = E

2)                F / В * С = G

3)                H - G = K*

4)                K * I = J

5)                E + J = D

* если результат K отрицательный, для перерасчёта Абонентской платы применяется значение Е, если положительный - производится дальнейший расчёт по следующей формуле:

Где:

«А»     -          абонентская плата по тарифному плану;

«В»     -          количество дней в текущем календарном    месяце;

«С»     -          количество дней использованных услуг      по текущему  тарифному плану до

дня смены;

«D»     -          сумма начислений по тарифному плану до момента смены для перерасчёта

Абонентской платы;

«Е»     -          сумма пропорциональной Абонентской платы за дни использованных услуг;

«F»      -          лимит трафика в рамках Абонентской платы;

«G»     -          объём трафика, пропорциональный количеству дней использованных услуг,

включённый в Абонентскую плату;

«Н»     -          фактически отработанный объём трафика на день смены тарифного плана;

«I»      -          стоимость за 1 МБ сверхлимитного трафика;

«J»      -          сумма за объём сверхлимитного трафика;

«К» - разница между фактически отработанным и предоставленным в рамках тарифного плана пропорциональным трафиком.

3.3.2.      Смена тарифного плана возможна только один раз в месяц.

3.3.3.      Операция смены тарифного плана осуществляется бесплатно.

3.3.4.      Новое подключение, а также переход на архивные тарифные планы невозможен. В случае перехода Абонента с архивного тарифного плана на новый, последующий возврат на архивный тарифный план будет недоступен.

3.4.     Правила блокировки и отключения Абонента-юридического лица от услуги

3.4.1.      Для Абонентов, в рамках настоящих правил, действует следующий порядок блокировки доступа к Услугам Оператора:

3.4.1.1.     В случае отсутствия у Абонента текущего долга (т.е. если вся сумма, указанная в последнем выставленном счете-фактуре, оплачена в указанный в счете-фактуре срок), вне зависимости от сальдо Лицевого счета Абонента, доступ к Услугам не блокируется.

3.4.1.2.     Если при этом текущий долг Абонента сохранился до последнего числа текущего календарного месяца, то доступ к Услугам будет автоматически отключен, а статус счета Абонента перейдет в статус «Заблокирован» с первого числа следующего календарного месяца. Активация доступа к услугам произойдет автоматически при оплате соответствующей суммы текущего долга Абонента.

3.4.1.3.     Статус Лицевого счета «Заблокирован» переводит состояние Договора с Абонентом в неактивное состояние и биллинговая система Оператора не производит с данным Лицевым счетом никаких действий (в том числе списаний), при этом доступ к Основной услуге и к связанным с ней услугам будет заблокирован.

3.4.1.4.     Если Абонент со статусом «Заблокирован» желает вновь активизировать свои Услуги, он должен оплатить сумму текущего долга по Абонентской плате и подключённым дополнительным услугам, при этом размер Абонентской платы рассчитывается пропорционально количеству оставшихся дней в текущем месяце с даты внесения платежа.

3.4.1.5.     В случае, если Абонент юридическое лицо, находится в статусе «Заблокирован» более чем 1 полный календарный месяц, система меняет статус Лицевого счета Абонента на статус «Расформирован». В статусе «Расформирован» Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с Абонентом по Основной услуге и связанными Дополнительными услугами.

3.4.1.6.     Отключение Абонента-юридического лица от Услуг Оператора и расторжение с ним Договора в одностороннем порядке не освобождает Абонента от уплаты суммы долгов, указанных в оформленных надлежащим образом счетах-фактурах.

3.4.1.7.    Бывшие Абоненты, Лицевые счета которых находятся статусе «Расформирован», не могут возобновить старые договора и при желании подключиться к Услугам рассматриваются как новые Абоненты, с применением всех соответствующих правил для новых Абонентов.

3.5.    Правила отключения от услуги или расторжения договора по инициативе Абонента

3.5.1.    При желании Абонента отключиться от Услуг по собственной инициативе:

3.5.1.1.    Абонент должен подать письменное заявление в Офис продаж и обслуживания Оператора.

3.5.1.2.    Оплатить долги перед Оператором за Услуги (если таковые имеются).

3.5.1.3.    Отключение от Услуг Оператора по инициативе и при согласовании с Абонентом, осуществляется одним из нижеследующих способов:

-     с первого числа следующего календарного месяца. При этом Абонент обязан вернуть все принадлежащее Оператору оборудование в полной комплектации и работоспособности, в течение последующих 3-х дней;

-     в течение текущего месяца, при условии подачи заявления на отключение услуги не позднее 25-го числа текущего месяца. Срок отключения услуги - 5 рабочих дней со дня подачи заявления (указывается Абонентом). В этом случае статус Абонента меняется на статус «Заблокирован» с даты, указанной Абонентом. При этом, списанная за текущий месяц Абонентская плата и оплаты за дополнительные связанные услуги сгорают, возврату и пересчету не подлежат.

3.5.1.4.    В случае наличия на момент расторжения договора на Лицевом счете Абонента положительного сальдо, Абонент вправе затребовать возврат денежных средств путем их перечисления на банковский расчетный счет. В качестве альтернативного варианта, Абонент может также запросить перевод остатка денежных средств в полном объеме на лицевой счет другой услуги, оказываемой Абоненту Оператором (например, на счет услуги фиксированной телефонии и пр.).

3.6.    Способы и форма оплаты

3.6.1.    Абоненты осуществляют оплату путем перечисления денежных средств на лицевые счета Оператора указанные в Договоре, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.

4. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ТАРИФИКАЦИИ УСЛУГИ «ИНТЕРАКТИВНОЕ ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ IPTV» (для юридических и физических лиц, а также лиц, являющихся участниками гражданско-правовых отношений, осуществляющих предпринимательскую или иную деятельность без образования юридического лица).

4.1.    Правила предоставления и тарификации услуги

4.1.1.    Услуга предоставляется согласно утвержденному и действующему Прейскуранту тарифов (Тарифным планам).

4.1.2.    Услуга является Основной и может предоставляться отдельно от других услуг.

4.1.3.    Трафик, возникающий при использовании данной услуги внутри сети Оператора, не тарифицируется.

4.1.4.    Услуга предоставляется исключительно внутри сети Оператора при наличии технической возможности и соответствии техническим требованиям Абонентской линии от оборудования Оператора до оконечного терминала Абонента, зависящих от протяжённости линии.

В случае несоответствия параметров линии до Абонента техническим требованиям, услуга не предоставляется. Соответственно, до заключения Договора по данной услуге Абонент должен подать заявку на имя Оператора для предварительной проверки параметров линии до указанного в заявке адреса и оборудованной точки подключения. Оператор проводит проверку линии доступными методами, включая выезд специалиста. При соответствии линии требуемым параметрам Абонент уведомляется о необходимости посещения офиса продаж и обслуживания для заключения договора.

4.1.5.    Для использования данной услуги Абонент должен иметь специальное оборудование Set-Top-Box, поддерживающее технологию IPTV на предоставляемом канале Оператора. Необходимое оборудование предоставляет Оператор согласно условиям, указанным в утвержденном и действующем Прейскуранте, на момент подписания Договора.

4.1.6.    Абонентская плата состоит из стоимости выбранного Абонентом тарифного плана, соответствующего данной услуге.

4.1.7.    При первом подключении нового Абонента с лицевого счета списывается Регистрационная плата (исключая периоды акций и т.п.) и Абонентская плата в размере, соответствующем выбранному Тарифному плану Основной услуги IPTV и тарифам на дополнительные услуги. Также в случае использования дополнительных расходных материалов (расходные материалы, относящиеся к абонентскому участку - DROP-кабель, UTP-кабель, провод ПИВ, коннекторы и т.д.) может взиматься дополнительная плата.

4.1.8.    При подключении нового Абонента в течение календарного месяца (не с 1-го числа), размер Абонентской платы пропорционально пересчитывается со дня подключения до последнего числа текущего календарного месяца. Разница между предоплатой и списанной пропорциональной Абонентской платой отражается в текущем сальдо Абонента и может быть использована для оплаты или Абонентской платы следующего месяца.

4.1.9.    При подключении к Услуге с использованием собственного оборудования Абонента, совместимого и настроенного для данной услуги, регистрационная плата с лицевого счета физических лиц не списывается.

4.1.10.    Начисление абонентской платы у абонентов-физических лиц осуществляется в следующем порядке:

-     первого числа каждого календарного месяца биллинговая система автоматически и безоговорочно списывает с лицевого счета Абонента сумму в размере 100% от ежемесячной Абонентской платы текущего тарифного плана, при условии наличия на счету Абонента суммы, большей или равной 100 % размеру Абонентской платы.

-     в случае, если на лицевом счете Абонента будет недостаточно средств, доступ к Услуге отключается до момента оплаты соответствующей суммы, и списание Абонентской платы будет произведено в день поступления на лицевой счет Абонента соответствующей суммы. При этом, оплата должна быть произведена в течениие текущего календарного месяца, Абонентская плата будет пропорционально пересчитывается со дня оплаты до последнего числа текущего календарного месяца.

4.1.11.    Начисление Абонентской платы у Абонентов-юридических лиц осуществляется в следующем порядке:

-     в ночь до первого числа каждого календарного месяца биллинговая система проверяет факт полной оплаты Абонентом счёта, выставленного в текущем месяце за прошедший месяц. Если счёт оплачен, то происходит начисление Абонентской платы за предстоящий месяц в полном размере, независимо от баланса на лицевом счёте Абонента (за исключением Абонентов, находящихся в статусах: «Тестирование», «Добровольная блокировка», «Принудительная блокировка», «Расформирован» или «Закрыт»);

-     если до ночи первого числа Абонент не произвёл полную оплату по счёту, выставленному в текущем месяце, то Абонентская плата за предстоящий месяц не начисляется, Абонент попадает в финансовую блокировку, доступ к услугам блокируется (за исключением Абонентов, находящихся в VIP-статусе) до момента внесения оплаты.

-     если Абонент произвёл оплату по ранее неоплаченному счёту в середине (в течение) нового месяца, то Абонент, находящийся в финансовой блокировке, переходит в активный статус, доступ к услугам возобновляется, при этом, происходит пропорциональное начисление Абонентской платы за текущий месяц. В данном случае размер Абонентской платы определяется пропорционально количеству дней с даты полной оплаты счёта, до конца текущего месяца. Вне зависимости от времени суток, когда была произведена оплата по счёту, Абонентская плата за первые сутки начисляется в полном размере.

4.1.12.    Биллинговая система Оператора также автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента денежные средства за Дополнительные услуги, связанные с Основной Услугой, активированные Абонентом через Set-Top-Box или в Офисе продаж.

4.1.13.    Система биллинга Оператора учитывает все записи и всю историю списаний с Лицевого счета и начислений на Лицевой счет Абонента денежных средств за последние 12 месяцев.

4.2.    Правила смены тарифного плана

4.2.1.    Абоненты имеют возможность сменить тарифный двумя способами:

Способ № 1. Смена тарифного плана по предварительной письменной заявке Абонентов в Офис продаж и обслуживания, в рабочее время, до начала следующего календарного месяца. В этом случае тарифный план будет изменен на выбранный с первого числа следующего календарного месяца.

Способ № 2. Смена тарифного плана может быть произведена по предварительной заявке Абонента, оформленной через Персональный кабинет. В этом случае тарифный план будет изменен на выбранный с первого числа следующего календарного месяца. Отмена смены тарифного плана также возможна до первого числа следующего календарного месяца.

4.2.2.    В случае недостатка средств на балансе после смены тарифного плана, доступ к Услугам будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы для Абонентской платы нового тарифного плана на свой Лицевой счет.

4.2.3.    Активация Услуг по новому тарифному плану производится при наличии на Лицевом счете Абонента необходимой суммы для покрытия Абонентской платы по выбранному тарифному плану.

4.2.4.    Операция смены тарифного плана осуществляется бесплатно.

4.3.    Правила блокировки и отключения Абонента от услуги со стороны Оператора

4.3.1.    Для Абонентов-физических лиц действуют следующие правила блокировки доступа к Услугам Оператора:

4.3.1.1.    Доступ к услугам может предоставляться при положительном балансе до конца календарного месяца.

4.3.1.2.    Если в течение полного календарного месяца сальдо на Лицевом счете Абонента остается недостаточным для полного списания Абонентской платы, то первого числа следующего календарного месяца статус Лицевого счета Абонента в биллиговой системе Оператора автоматически становится «Заблокирован».

4.3.1.3.    Статус лицевого счета «Заблокирован» переводит состояние Договора с Абонентом в неактивное состояние и биллинговая система Оператора не производит с данным лицевым счетом никаких действий (в том числе списаний), при этом доступ к связанным Дополнительным Услугам будет запрещен.

4.3.1.4.    В случае, если Абонент находится в статусе «Заблокирован» более чем один полный календарный месяц, биллинговая система меняет статус Лицевого счета Абонента на статус «Расформирован» и с этого момента Оператор имеет право освободить занятый Абонентом порт на оборудовании Оператора.

4.3.1.5.    В статусе «Расформирован» Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Абонентом по Основной услуге и связанным Дополнительным услугам.

4.3.1.6.    При расторжении Договора Абонент уведомляется по контактным номерам о самом факте расторжения и необходимости вернуть Абонентское оборудование, предоставленное Абоненту на время действия договора. Приобретенное (купленное) оборудование не возвращается.

4.3.1.7.    Абонент обязан вернуть Абонентское оборудование, предоставленное ему на время действия Договора в течение 30 календарных дней. В противном случае, вопрос о возврате оборудования передается в суд.

4.3.1.8.    Бывшие Абоненты, Лицевые счета которых находятся статусе «Расформирован» не могут возобновить старые договоры, и при желании подключиться к Услугам, рассматриваются как новые Абоненты, с применением всех соответствующих правил для новых Абонентов.

4.3.1.9.    Если Абонент со статусом «Заблокирован» желает вновь активировать свои услуги, он должен внести сумму, равную 100 % Абонентской платы за текущий месяц.

4.3.2.    Для Абонентов-юридических лиц действуют следующие правила блокировки доступа к Услугам Оператора:

4.3.2.1.    В случае отсутствия у Абонента текущего долга (т.е. если вся сумма, указанная в последнем выставленном счете-фактуре, оплачена в указанный в счете-фактуре срок), вне зависимости от сальдо Лицевого счета Абонента, доступ к Услугам не блокируется.

4.3.2.2.    Если при этом текущий долг Абонента сохранился до последнего числа текущего календарного месяца, то доступ к Услугам будет автоматически отключен, а статус счета Абонента перейдет в статус «Заблокирован» с первого числа следующего календарного месяца. Активация 

доступа к услугам произойдет автоматически при оплате соответствующей суммы текущего долга Абонента.

4.3.2.3.    Статус Лицевого счета «Заблокирован» переводит состояние Договора с Абонентом в неактивное состояние и биллинговая система Оператора не производит с данным Лицевым счетом никаких действий (в том числе списаний), при этом доступ к Основной услуге и к связанным с ней услугам будет заблокирован.

4.3.2.4.    Если Абонент со статусом «Заблокирован» желает вновь активировать свои Услуги, он должен оплатить сумму текущего долга по Абонентской плате и подключённым Дополнительным услугам, при этом размер Абонентской платы рассчитывается пропорционально количеству оставшихся дней в текущем месяце с даты внесения платежа.

4.3.2.5.    В случае, если Абонент-юридическое лицо, находится в статусе «Заблокирован» более чем 1 полный календарный месяц, система меняет статус Лицевого счета Абонента на статус «Расформирован». В статусе «Расформирован» Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с Абонентом по Основной услуге и связанными Дополнительными услугами.

4.3.2.6.    Отключение Абонента-юридического лица от Услуг Оператора и расторжение с ним Договора в одностороннем порядке не освобождает Абонента от уплаты суммы долгов, указанных в оформленных надлежащим образом счетах-фактурах.

4.3.2.7.    Бывшие Абоненты, Лицевые счета которых находятся статусе «Расформирован», не могут возобновить старые договора и при желании подключиться к Услугам рассматриваются как новые Абоненты, с применением всех соответствующих правил для новых Абонентов.

4.4.    Отключение от услуги по инициативе Абонента

4.4.1.        При желании Абонента отключиться от Услуг по собственной инициативе:

4.4.1.1.    Абонент должен подать письменное заявление в Офис продаж и обслуживания в установленном порядке, вернуть все принадлежащее Оператору оборудование в полном комплектации и работоспособности, а также оплатить долги за Услуги (если таковые имеются).

4.4.1.2.    Отключение от Услуги по инициативе Абонента может быть в двух вариантах:

- с первого числа следующего календарного месяца;

- в течение текущего месяца, при условии подачи заявления на отключение услуги

не позднее 25-го числа текущего месяца. Срок отключения услуги - 5 рабочих дней с момента подачи заявления (указывается Абонентом). В этом случае статус Абонента меняется на статус «Заблокирован» с даты, указанной Абонентом.

При этом, в случае отключения Абонента не с первого числа следующего календарного месяца, списанная за текущий месяц Абонентская плата и оплаты за дополнительные связанные услуги сгорают, возврату и пересчету не подлежат.

4.4.1.3.     В случае наличия на момент расторжения Договора на Лицевом счете Абонента положительного сальдо, остатки денежных средств Абонента могут быть переведены в полном объеме на лицевой счет другой услуги, оказываемой Абоненту Оператором (например, на счет услуги фиксированной телефонии и пр.) Денежные средства с личного счета Абонента в наличной форме не возвращаются. Возможен перевод денежных средств путем их перечисления на банковский расчетный счет или пластиковую карту Абонента.

5.                 ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ «РЕЗЕРВ УСЛУГИ» И «ДОБРОВОЛЬНАЯ БЛОКИРОВКА УСЛУГИ».

5.1.    Общие положения

5.1.1.           При необходимости, Абонент имеет возможность воспользоваться дополнительными услугами «Резерв услуги» и «Добровольная блокировка услуги» (далее - Дополнительные услуги) - временное отключение доступа к выбранным и используемым Основным услугам, с сохранением за Абонентом порта на оборудовании Оператора.

5.1.2.           Дополнительные услуги связаны с Основными услугами для физических и юридических лиц и предоставляется как дополнительные услуги к Основным услугам, по которым заключен договор.

5.1.3.           Стоимость дополнительных услуг взимается в соответствии с действующим Прейскурантом.

5.1.4.           Минимальный срок активации Дополнительных услуг в течение календарного года составляет 1 расчётный период, максимальный - 2 расчётных периода.

5.2.    Активация Дополнительных услуг

5.2.1.     Активация Дополнительных услуг доступна только с первого дня следующего расчётного периода.

5.2.2.     Активация услуги «Резерв услуги» доступна только для физических лиц, осуществляется автоматически в случае нахождения Абонента в финансовой блокировке более одного расчётного периода. Порядок начисления и списания денежных средств с Лицевого счёта абонента за услугу «Резерв услуги» определены в Основных услугах «Предоставление доступа в сеть Интернет и сеть Uz-IX, TAS-IX для физических лиц».

5.2.3.     Активация услуги «Добровольная блокировка услуги» для физических лиц осуществляется по заявлению Абонента в офисах продаж и обслуживания Оператора или в Персональном кабинете, юридические лица могут активировать услугу только по заявлению.

5.3.    Деактивация Дополнительных услуг

5.3.1.     Деактивация услуги «Резерв услуги» осуществляется автоматически при внесении ежемесячной Абонентской платы по действующему тарифному плану и дополнительной услуги «Резерв услуги», при этом расчёт Абонентской платы по тарифному плану осуществляется в соответствии с порядком, установленным в правилах предоставления и тарификации услуг.

5.3.2.        Деактивация услуги «Добровольная блокировка услуги» осуществляется по истечении заявленного Абонентом срока действия услуги «Добровольная блокировка услуги», услуга деактивируется автоматически с расчётной даты соответствующего расчётного периода, и с лицевого счета Абонента списывается Абонентская плата в соответствии с текущим тарифным планом и соответствующая сумма оплаты за услугу «Добровольная блокировка услуги».

5.3.3.        При желании, Абоненты-юридические или физические лица могут деактивировать услугу «Добровольная блокировка услуги» досрочно и возобновить услуги доступа на прежнем или новом тарифном плане. В данном случае Абоненту-физическому или юридическому лицу необходимо оформить письменное заявление на деактивацию услуги в Офисе продаж и обслуживания, указав дату деактивации услуги и желаемый тарифный план (текущий или новый). Доступ к Основным услугам активируется автоматически с указанной даты и на указанном тарифном плане. Также физические лица могут произвести деактивацию дополнительной услуги «Добровольная блокировка услуги» в Персональном кабинете.

5.3.4.        В случаях досрочной деактивации услуги «Добровольная блокировка услуги» начисление Абонентской платы по Основным услугам осуществляется в следующем порядке:

-      у Абонентов-юридических лиц - с момента деактивации услуги «Добровольная блокировка услуги» и до конца календарного месяца Абонентская плата будет пересчитана согласно правилам и условиям предоставления услуг ШПД;

-      у Абонентов-физических лиц - начисление Абонентской платы осуществляется в полном объёме, предоставляется полный объём услуг на один расчётный период, расчётная дата при этом сдвигается на день деактивации услуги «Добровольная блокировка услуги».

5.4.    Прочие условия

5.4.1.        Для физических и юридических лиц сумма за период использования «Дополнительных услуг» рассчитывается за неполный месяц как за 1 месяц.

5.4.2.        Для физических и юридических лиц списанная ранее сумма за «Дополнительные услуги» сгорает, возврату или пересчету не подлежит.

5.4.3.        «Дополнительные услуги» не предоставляются отдельно от Основных услуг.

5.4.4.        В том случае, если после истечения срока действия «Дополнительных услуг» Абонент не оплачивает Абонентскую плату за Основные услуги, он переходит в статус «В ожидании оплаты» на срок не более одного расчётного периода. На следующий расчётный период Оператор вправе в одностороннем порядке расформировать подключение Абонента, с последующим уведомлением о необходимости возврата оборудования Оператора.

6.                    ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ «СТАТИЧЕСКИЙ IP-АДРЕС»

6.1.              При необходимости, Абонент имеет возможность воспользоваться дополнительной услугой «Статический IP-адрес» - предоставление подключения с постоянным (неизменным для всех абонентских сессий) клиентским IP-адресом. Выделенный IP-адрес предоставляется Оператором и может быть использован с Основной услугой «Доступ в Интернет, Uz-IX и tAs-IX».

6.2.            Стоимость дополнительной услуги «Статический IP-адрес» указывается в действующем Прейскуранте.

6.3.            Расчётный период Услуги - 1 месяц.

6.4.            В случае подключения Услуги Абоненту в течение месяца (не с первого числа), начисление Абонентской платы производится пропорционально количеству оставшихся дней до конца месяца, при этом, вне зависимости от времени активации, Абонентская плата за первый день начисляется полностью.

6.5.            Если Абонент произвёл оплату по ранее неоплаченному счёту в середине нового месяца то, Абонент находящийся в финансовой блокировке, переходит в активный статус, доступ к услугам возобновляется, при этом, происходит пропорциональное начисление абонентской платы за текущий месяц. В данном случае размер Абонентской платы определяется пропорционально количеству дней с даты полной оплаты счёта, до конца текущего месяца. Вне зависимости от времени суток, когда была произведена оплата по счёту, Абонентская плата за первые сутки начисляется в полном размере.

6.6.            Активация услуги может быть произведена на основе письменного заявления Абонента в Офисе продаж и обслуживания UZTELECOM после активации Основной Базовой услуги «Доступ в Интернет, Uz-IX и TAS-IX».

6.7.            При блокировании Основной услуги «Доступ в Интернет, Uz-IX и TAS-IX» дополнительная услуга «Статический IP-адрес» также блокируется до активации Основной Базовой услуги.

6.8.            При желании Абонента, активировавшего услугу «Статический IP-адрес»,

деактивировать данную услугу, досрочно действуют следующие правила:

-     Абоненту необходимо оформить письменное заявление на деактивацию услуги в Офисе продаж и обслуживания UZTELECOM, указав дату деактивации услуги;

-     сумма за период услуги «Статический IP-адрес» рассчитывается за неполный месяц как 1 месяц;

-     списанная ранее сумма за услугу «Статический IP-адрес» сгорает, возврату или пересчету не подлежит.

6.9.            Услуга «Статический IP-адрес» не предоставляется отдельно от Основных услуг.

6.10.        В том случае, если Абонент не оплачивает Абонентскую плату за Основные услуги в установленный период, Оператор блокирует услугу «Статический IP-адрес» на один календарный месяц. На следующий месяц Оператор в одностороннем порядке расформировывает договоренность с абонентом по данной услуге. Выделенный IP-адрес может быть передан другому Абоненту.

6.11.        При изменении технических данных подключения, выделенных для Абонента Оператором, а также при переоформлении реквизитов Абонента с сохранением договора на Основную услугу «Доступ в Интернет, Uz-IX и TAS-IX», выделенный ранее статический               IP-адрес      может быть            сохранен    за                     Абонентом.

6.12.        Вопросы и решения по данной услуге могут быть решены при своевременном письменном обращении Абонента в Офис продаж и обслуживания Оператора.