Что такое профиль eSIM?

Профиль eSIM – это настройки тарифа для номера, загружаемые через QR-код.

Сколько номеров можно подключить на eSIM?

Зависит от объёма памяти чипа. На самый маленький устанавливаются 2-3 профиля.

Нужно ли сохранять QR-код?

Если многоразовый, то нужно.

Сколько раз можно использовать QR-код?

Использовать QR-код можно до 10 раз.

Возможно ли использовать один QR-код одновременно на нескольких устройствах?

Нет. Использовать один QR-код одновременно на нескольких устройствах невозможно

В чём отличие от обычной SIM-карты?

eSIM нельзя извлечь, сломать или потерять, так как она встроена в смартфон. На одну eSIM можно установить 2-3 номера (профиля). В любой момент, через настройки в смартфоне можно выбрать, какой из номеров будет активным.

Нужно ли регистрировать IMEI-код при подключении eSIM?

Да, регистрация IMEI-кода необходима перед подключением eSIM.

Поддерживаются ли все услуги мобильной связи стандартной SIM-карты в eSIM?

еSIM является идентичной заменой стандартной SIM-карты. С eSIM Вы можете пользоваться всеми услугами мобильной связи.

Поддерживает ли моё устройство eSIM?

 

Необходимо сверится с документацией на устройство или ознакомиться с его спецификациями на сайте производителя.

  • Список наиболее популярных устройств с eSIM:
  • iPhone: XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE 2020, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max на iOS 12.1 или более поздней версии;
  • iPad: Air 3, Pro 3, Mini 5 на iOS 12.1 или более поздней версии;
  • Samsung Galaxy: S20, S20+, Note 20, Note 20 Ultra, S20 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Fold, Z Flip, Z Fold2, Z Fold3 5G Z Flip3 5G;
  • Google Pixel: 3, 3 XL, 3a, 3a XL, 4, 4 XL, 4a, 4a XL, 4a с 5G, 5 на Android 10 или более поздней версии;
  • Huawei: P40, P40 Pro, P40 Pro+

eSIM не будет работать на: iPhone XS, XS Max, XR и 12 с двумя слотами для сим-карт, купленными/привезенными из Китая, Макао и Гонконга.

 

Можно ли подключить eSIM удаленно?

Временно данная возможность отсутствует

Можно ли оформить подключение eSIM на юридическое лицо?

Да, можно. Процедура подключения в данном случае не отличается от подключения обычных SIM-карт.

Можно ли пользоваться одновременно номерами на eSIM и SIM-карте?

Все зависит от конкретной модели телефона, но в большинстве случаев – можно. Если телефон с поддержкой 2-х SIM-карт, то SIM2 будет в таком случае деактивирована и вместо нее будет работать eSIM. SIM1 будет работать как обычно.

Работает ли eSIM в роуминге?

Да, работает. Отличий от стандартной SIM-карты нет.

Перенесутся ли автоматически контакты, которые хранились на SIM-карте при переходе на eSIM?

Нет, при переходе с обычной SIM-карты на eSIM фактически происходит замена карты, поэтому необходимо позаботиться о переносе контактов.

Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?

Если у абонента сохранился QR-код, выданный при подключении eSIM, то он может установить профиль eSIM повторно. В случае возникновения проблем следует обратиться в службу поддержки.

Как заблокировать eSIM, если телефон утерян? Что если я не планирую долгое время пользоваться связью?

 

Все аналогично обычным SIM-картам:

  • - если телефон утерян, то для блокировки карты необходимо обратиться в офис обслуживания с документом, удостоверяющим личность.
  • - если не использовать услуги связи на eSIM долгое время, то она будет заблокирована, так же как блокируются обычные SIM-карты по неактивности.

 

Можно ли eSIM карту с одного устройства переставить на другое?

Физически — нет, модуль встроен в гаджет. Виртуально — да, на разных гаджетах (поддерживающих eSIM) можно настроить один и тот же телефонный номер.

Что делать, если я потерял свой QR-код, потерял или сломал свой смартфон?

Обратиться в офис UZTELECOM с документом, удостоверяющим личность, для замены QR-кода.

Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?

QR-код не может работать одновременно на нескольких устройствах.

У меня новый смартфон. На старом пользовался eSIM. Как подключить мою eSIM к новому смартфону?

Убедитесь, что у старого смартфона есть подключение к Интернету (WI-FI или передача данных) и полностью удалите на нем профиль eSIM. Затем пройдите процесс активации eSIM на новом устройстве через сканирование QR кода.

Сколько номеров eSIM можно подключить на одно устройство?

 

На одно устройство можно подключить до 5 номеров (профилей) на eSIM. Зависит от объёма памяти чипа. На самый маленький устанавливаются 2-3 профиля. (При активации двух и более профилей, eSIM работает на одном из них. переключить на другой номер можно в настройках телефона.)

  • Все зависит от модели Вашего мобильного устройства. Для этого необходимо проверить характеристики Вашего смартфона.

 

Обязательно ли наличие стандартной SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?

eSIM — это независимый модуль и наличие SIM-карты в смартфоне не обязательно.

Что будет с моим тарифом при переходе на eSIM?

Все тарифы и услуги по Вашему номеру на стандартной SIM-карте остаются.

Что будет с eSIM, если телефон передать другому человеку?

В случае, если вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то Вы должны удалить свой профиль eSIM со смартфона заранее.

Как быть в случае утери устройства? Нужно ли блокировать eSIM?

Если Вы потеряли свое мобильное устройство с номером eSIM, свяжитесь с нашим call-центром по номеру 1099 или обратитесь в офис продаж и обслуживания UZTELECOM удостоверяющим документом.

Что делать, если я не планирую долгое время пользоваться связью?

Временное отключение номера eSIM возможно в настройках Вашего мобильного устройства.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Позвоните нам!

1099