Название услуги: «Всегда на связи»
Стоимость услуги: 4 900 сум за 7 дней
Тип оплаты: подписка с возможностью частичной оплаты
1. Описание услуги
Услуга «Всегда на связи» позволяет абонентам мобильной сети получать информацию о звонках, поступивших в период, когда телефон был выключен или находился вне зоны покрытия сети.
Если вызываемый абонент (B) недоступен, система фиксирует попытку вызова. После того как абонент (B) снова появляется в сети, система автоматически инициирует короткий вызов продолжительностью 0,3–0,5 секунды. На телефоне абонента (B) он отображается как обычный пропущенный вызов от звонившего абонента (A).
Таким образом, абонент получает информацию о пропущенных звонках даже в тех случаях, когда временно находился вне сети.
2. Подключение услуги
Подключить услугу можно одним из следующих способов:
• набрать USSD-команду *9808# или *9808*1#;
• отправить любое SMS-сообщение, кроме STOP, на короткий номер 9808;
• подключить услугу на сайте https://doimaloqada.uz/, указав номер телефона и подтвердив подключение с помощью SMS-кода;
• через IVR — нажать клавишу 1 во время прослушивания информации об услуге.
После активации абонент получает SMS-уведомление с информацией об услуге и инструкцией по её отключению.
3. Стоимость и порядок оплаты
Услуга предоставляется на 7 дней. Полная стоимость услуги составляет 4 900 сум.
Если на балансе абонента недостаточно средств для единовременного списания 4 900 сум, оплата производится частями:
• списывается 2 100 сум — услуга предоставляется на 3 дня, остаток к оплате составляет 2 800 сум;
• при наличии средств списывается ещё 2 100 сум — услуга предоставляется ещё на 3 дня, остаток к оплате составляет 700 сум;
• после этого списываются оставшиеся 700 сум — услуга предоставляется ещё на 1 день.
Таким образом, общая стоимость услуги за 7 дней составляет:
2 100 + 2 100 + 700 = 4 900 сум.
Если после первого или второго списания абонент пополняет баланс, следующая часть оплаты может быть списана в тот же день. При этом общая стоимость услуги за 7 дней не превышает 4 900 сум.
Если на балансе недостаточно средств, система повторяет попытки списания в соответствии с условиями услуги. Услуга не предоставляется за счёт средств, приводящих баланс абонента к отрицательному значению.
По окончании оплаченного периода подписка продлевается автоматически при наличии достаточных средств на балансе. Списание производится в соответствии с указанным выше порядком.
При повторном подключении услуги после её отключения плата за услугу списывается в течение дня.
4. Как работает услуга
При активной подписке:
• звонки, поступившие в период, когда абонент был недоступен в сети, фиксируются системой;
• после возвращения абонента в сеть система автоматически инициирует короткий вызов;
• на телефоне абонента отображается пропущенный вызов от звонившего номера;
• услуга работает автоматически и не требует дополнительных действий со стороны абонента.
5. Отключение услуги
Отключить услугу можно одним из следующих способов:
• отправить SMS с текстом STOP или STOP1 на короткий номер 9808;
• набрать USSD-команду *9808*0#;
• отключить услугу через сайт https://doimaloqada.uz/.
После отключения услуги абонент получает SMS-подтверждение.
6. Управление услугой и поддержка
Управление услугой доступно через USSD-команды и SMS.
Информация об активации услуги, списании оплаты и других изменениях предоставляется посредством SMS-уведомлений.
Служба поддержки: 71 200 01 72.
7. Взаимодействие с услугой Voice Mail
При одновременном подключении услуг Voice Mail и «Всегда на связи» приоритет предоставляется услуге «Всегда на связи».
В связи с этим перед подключением услуги «Всегда на связи» рекомендуется отключить услугу Voice Mail для обеспечения корректной работы выбранной услуги.
При одновременном подключении услуг «Пропущенный звонок/ В сети» и «Всегда на связи» приоритет предоставляется услуге «Пропущенный звонок/ В сети».
В связи с этим перед подключением услуги «Всегда на связи» рекомендуется отключить услугу «Пропущенный звонок/ В сети» для обеспечения корректной работы выбранной услуги.