Информация о Компании

Акционерная компания «Узбектелеком»

 

Акционерная компания «Узбектелеком» (бренд UZTELECOM) —оператор телекоммуникаций Республики Узбекистан. Компания предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи, интернета, телевидения, дата-центров, видеонаблюдения, кибербезопасности и других цифровых услуг на всей территории страны. Обладает крупнейшей магистральной сетью связи в стране общей протяжённостью около 300 000 тысяч км . Является ключевым участником приоритетной национальной программы «Цифровой Узбекистан - 2030» и реализует национальные технологические и IT-проекты.

Деятельность

«Узбектелеком» предоставляет телекоммуникационные услуги для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности включают:

  • предоставление доступа к сети Интернет по технологиям FTTx, GPON и другим;
  • услуги мобильной связи на основе стандартов GSM, UMTS, LTE и 5G;
  • услуги спутниковой связи;
  • фиксированную телефонную связь и SIP/IP-телефонию;
  • интерактивное телевидение и OTT-сервисы
  • аренду каналов связи, организацию выделенных линий и предоставление виртуальных частных сетей (VPN);
  • облачные решения и услуги центров обработки данных (ЦОД);
  • услуги CDN, хостинг и размещение корпоративных ресурсов;
  • сервисы кибербезопасности
  • системы видеонаблюдения и решения для «умного дома» и «умного города»;
  • внедрение IoT-платформ и M2M-решений для промышленности, транспорта и сельского хозяйства;
  • облачные платформы для хранения и обработки больших данных;
  • разработку и интеграцию отечественных цифровых сервисов и IT-решений;
  • разработку и интеграцию отечественных цифровых сервисов, создание условий для IT-компаний и стартапов


По состоянию на 2024 год оптические сети компании охватывали более 98 % населённых пунктов Узбекистана. Дата центры UZTELECOM в Ташкенте сертифицированы по международному стандарту Uptime Institute Tier III, что подтверждает высокий уровень надёжности инфраструктуры.

Роль в цифровом развитии страны

Компания участвует в реализации государственных программ в сфере цифровизации и связи, включая стратегию «Цифровой Узбекистан – 2030». В рамках проектов модернизации инфраструктуры все социальные объекты страны на 100%— школы, медицинские учреждения, органы самоуправления граждан — подключены к высокоскоростному широкополосному интернету.
 

Международное сотрудничество

Компания поддерживает партнёрские отношения более чем со 130 операторами связи из 120 стран мира. Среди ключевых направлений сотрудничества — обмен трафиком, организация международных каналов связи, а также совместные проекты по внедрению новых технологий.

UZTELECOM входит в Региональное содружество в области связи (РСС) и участвует в рабочих группах по вопросам развития телекоммуникаций в регионе СНГ. «Узбектелеком» является членом Регионального содружества в области связи (РСС) и участвует в Совете операторов электросвязи и информатизации стран СНГ. Членство в РСС позволяет компании реализовывать совместные проекты с телекоммуникационными организациями государств региона, обмениваться опытом и развивать стандарты связи в Центральной Азии.

Международные награды

В 2024 году компания UZTELECOM получила международную премию CC Global Awards (Берлин) в номинации «Запуск 5G-проекта», реализовав программу модернизации и установки более 6000 базовых станций.
Кроме того, оператор вошёл в шорт-лист сразу в трёх номинациях.В том же году на конференции GCCM Europe (Берлин) компания была признана «Региональным оператором стран СНГ» по итогам 2023 года. Годом ранее компания была удостоена звания «Самым динамично развивающимся оператором стран СНГ».В 2023 году по данным Speedtest Awards от Ookla®, UZTELECOM получил награды в категориях «Fastest Mobile Network» и «Best Mobile Gaming Experience». Компания также была отмечена премией LEAD Awards за успешное внедрение технологии 5G и её широкое покрытие в Узбекистане.

Технологические достижения
Согласно отраслевым публикациям, в сентябре 2024 года UZTELECOM объявил о запуске сети пятого поколения (5G, non-standalone) во всех региональных центрах Узбекистана. Ранее, в 2022 году, оператор начал предоставление услуг 5G в Ташкенте. Для реализации проекта компания развернула более 3500 базовых станций пятого поколения по всей стране. По оценкам профильных изданий, Узбекистан первой страной в СНГ, где технология 5G введена в эксплуатацию во всех областных центрах.

В мае 2025 года, как сообщалось в отраслевых источниках, UZTELECOM начал предоставлять услуги фиксированного широкополосного доступа со скоростью до 10 Гбит/с. Отмечается, что компания стала одной из первых в мире, внедривших коммерческое решение подобного уровня, обеспечивающее пользователям высокую пропускную способность и стабильное соединение.

В сентябре 2025 года, по информации международных агентств, акционерная компания «Узбектелеком» получила один из высоких ESG-рейтингов в Центральной Азии. Отчёт агентства отметил достижения компании в сфере экологии, социальной ответственности и корпоративного управления, а также её вклад в развитие устойчивой бизнес-модели.
Как сообщалось в профильных СМИ, на международной выставке ICTWEEK 2025 компания UZTELECOM провела демонстрацию технологии U6G (5G Advanced). По данным источников, в ходе испытаний была достигнута скорость передачи данных свыше 10 Гбит/с. Отраслевые эксперты отмечали, что это один из первых примеров тестирования технологии 5G Advanced в регионе СНГ.
По состоянию на 2025 год оптические сети компании охватывали более 98 % населённых пунктов Узбекистана, а также компания полностью переходит на GPON / FTTx технологии и планирует использовать их в новых подключениях начиная с августа 2025 года.

Филиальная структура

Акционерная компания «Узбектелеком» (UZTELECOM) располагает разветвлённой сетью филиалов, охватывающей все регионы Республики Узбекистан. Компания осуществляет деятельность по всей стране — от крупных городов до самых отдалённых населённых пунктов.

Филиалы обеспечивают эксплуатацию и развитие телекоммуникационной инфраструктуры, техническое обслуживание сетей и абонентского оборудования, предоставление услуг связи и доступа в интернет, работу с физическими и юридическими лицами, а также реализацию региональных программ и социальных проектов в сфере цифровизации.

В структуре компании действует восемь основных филиалов: шесть региональных, один специализированный технический и один филиал «TMS HUB».
Эта система способствует расширению географического охвата услуг компании и повышению операционной эффективности деятельности UZTELECOM.

Официальный сайт АК «Узбектелеком». Раздел «Филиалы». uztelecom.uz

Центральный филиал
Центральный филиал расположен в городе Ташкенте и обслуживает столицу и Ташкентскую область — крупнейший по числу пользователей регион страны. На его базе реализуются пилотные проекты, внедряются новые технологии и тестируются цифровые решения.

Специализированный технический филиал
Специализированный технический филиал отвечает за эксплуатацию и развитие магистральных оптических линий связи, коммутационных узлов, центров обработки данных и транспортных платформ. Он обеспечивает устойчивую работу национальной телекоммуникационной инфраструктуры, а также занимается модернизацией и планированием сетей.

Филиал «Центр развития телекоммуникаций и персонала»
Филиал, расположенный в Ташкенте, выполняет функции методического, образовательного и метрологического центра. Здесь организуется повышение квалификации специалистов, разрабатываются стандарты внедрения технологий и осуществляется техническое сопровождение инновационных решений. Центр обеспечивает единый технологический подход во всех филиалах компании.

Восточный филиал

Базируется в Ферганской области и обслуживает Ферганскую, Андижанскую и Наманганскую области. Филиал отвечает за развитие телекоммуникационных сетей в густонаселённой Ферганской долине, где высок спрос на услуги мобильной связи, интернет-доступ и цифровые сервисы.

Юго-Западный филиал

Расположен в Самарканде и охватывает Самаркандскую, Джизакскую и Сырдарьинскую области. Филиал обслуживает важные транспортные и логистические коридоры страны, а также участвует в реализации проектов по строительству оптоволоконных линий и внедрению 5G.

Западный филиал

Филиал с центром в Бухаре обслуживает Бухарскую и Навоийскую области. Регион отличается промышленной и горнодобывающей специализацией, что требует повышенных стандартов надёжности связи и устойчивости сетевой инфраструктуры.

Южный филиал

Находится в Кашкадарьинской области и обслуживает также Сурхандарьинскую область. Филиал обеспечивает развитие связи в южных и приграничных районах, включая горные и труднодоступные местности, уделяя внимание вопросам цифровой доступности.

Северный филиал

Центр филиала расположен в Нукусе. Он охватывает территорию Республики Каракалпакстан и Хорезмской области — крупнейший по площади регион присутствия компании. Основные направления деятельности филиала включают развитие инфраструктуры связи на обширных территориях и расширение охвата мобильной и фиксированной сети.

Совместная работа филиалов обеспечивает единое технологическое пространство и координацию проектов в рамках государственных программ цифрового развития.
Филиальная структура компании играет ключевую роль в реализации стратегических задач по развитию телекоммуникаций и повышению доступности цифровых услуг в Узбекистане.

Telecom Soft

Telecom Soft — дочерняя структура акционерной компании «Узбектелеком» (UZTELECOM), специализирующаяся на разработке и сопровождении внутренних информационно-технологических решений, цифровых платформ и сервисов. Компания обеспечивает функционирование ключевых элементов ИТ-инфраструктуры оператора и играет важную роль в цифровизации телекоммуникационной отрасли Узбекистана.

Деятельность и задачи

Telecom Soft создана с целью разработки, интеграции и поддержки внутренних программных продуктов, автоматизированных систем и аналитических платформ. Подразделение обеспечивает работу центров обработки данных (ЦОД), платформ IPTV, облачных решений, систем биллинга и клиентских интерфейсов.

Компания отвечает за эксплуатацию сотен внутренних сервисов, включая CRM, ERP, базы данных, аналитические модули и цифровые панели управления. Также она занимается интеграцией сервисов в рамках единой цифровой экосистемы UZTELECOM, обеспечивая взаимодействие между маркетинговыми, финансовыми, логистическими и клиентскими системами.

ИТ-инфраструктура и сервисы

Telecom Soft обеспечивает бесперебойную работу корпоративных центров обработки данных, где размещаются биллинговые, аналитические и управленческие системы оператора. Подразделение сопровождает IPTV-платформу, а также развивает облачные сервисы, включая виртуальные серверы, корпоративные Wi-Fi-сети, сервисы видеонаблюдения и решения для удалённой работы.

Информационная безопасность

Одним из ключевых направлений деятельности компании является обеспечение информационной безопасности. Telecom Soft реализует комплекс мер, включающий проектирование защищённой архитектуры, аудит и мониторинг систем, управление уязвимостями, резервное копирование и реагирование на инциденты.

Инновационные проекты

Компания внедряет технологии искусственного интеллекта и анализа больших данных в процессах обслуживания, аналитики и поддержки клиентов. Среди реализуемых направлений — интеллектуальная маршрутизация звонков, анализ поведения пользователей, автоматическая диагностика ИТ-систем, внедрение low-code и no-code решений.

Разработка собственных продуктов

Telecom Soft создала ряд программных решений, используемых как внутри компании, так и внешними заказчиками. Среди них:

  • HRM-система — платформа для автоматизации подбора, обучения и мотивации персонала;
  • Собственный биллинг — система учёта услуг и расчётов;
  • Speech-to-Text — технология распознавания узбекской речи на основе искусственного интеллекта;
  • FacePay — сервис биометрической идентификации по лицу;
  • Call-центр за 48 часов — готовое решение для быстрого развертывания контакт-центров;
  • DevOps-аутстаффинг — предоставление выделенных инженерных команд под задачи внешних заказчиков.


Развитие и кадровая политика

Компания формирует внутренние школы подготовки специалистов в области разработки, тестирования и администрирования. Ведётся работа по привлечению молодых кадров, выпускников технических вузов и специалистов по направлениям UX/UI-дизайна, мобильной разработки, AR/VR и нейротехнологий.

Роль в цифровой экосистеме UZTELECOM

Telecom Soft выступает технологическим центром компетенций и универсальным интегратором внутри UZTELECOM, обеспечивая устойчивость и синхронную работу цифровых сервисов. Благодаря деятельности компании поддерживается стабильность работы телекоммуникационных платформ, сервисов и инфраструктуры на национальном уровне.

Call-центр UZTELECOM

Call-центр UZTELECOM — подразделение акционерной компании «Узбектелеком», обеспечивающее круглосуточную связь абонентов с оператором, а также взаимодействие граждан и организаций с государственными службами и цифровыми платформами. Центр является частью телекоммуникационной инфраструктуры страны и выполняет функции справочно-информационного и сервисного хаба.

История

Истоки службы восходят к середине XX века, когда в Ташкенте начала работу телефонная справочная служба «09». Первоначально операторы обрабатывали запросы вручную, используя бумажные картотеки. В 2000-е годы началась поэтапная автоматизация справочных служб, и в 2009 году на базе оборудования «Протей» был создан Единый центр обслуживания вызовов, соответствующий международным стандартам.

Масштаб и функции

На сегодняшний день Call-центр UZTELECOM представляет собой сеть, включающую более 1 500 операторов, обрабатывающих до 200 000 обращений в день (около 4 миллионов звонков в месяц). Помимо обслуживания абонентов компании, центр принимает обращения в Виртуальную приёмную Президента Республики Узбекистан, на Единый портал интерактивных государственных услуг (ЕПИГУ), а также на линии министерств и ведомств.

Таким образом, Call-центр UZTELECOM выполняет не только функции клиентской поддержки, но и является элементом национальной инфраструктуры обратной связи между гражданами и государственными структурами.

Аутсорсинговые услуги

Одним из направлений деятельности является предоставление услуг аутсорсинговых контакт-центров для государственных учреждений и частных компаний. Эта модель позволяет организациям пользоваться готовой инфраструктурой без необходимости создания собственных диспетчерских служб.

UZTELECOM обеспечивает полный цикл обслуживания — установку линий, обучение операторов, обработку обращений, ведение статистики и защиту данных. Решение востребовано среди крупных коммерческих и государственных заказчиков, нуждающихся в устойчивых каналах коммуникации с клиентами или населением.

Участие в проекте «112»

В 2024–2025 годах Call-центр UZTELECOM стал одним из технологических и операторских центров Единой службы экстренного реагирования 112, запущенной на национальном уровне.
Система объединяет линии МВД, МЧС, Министерства здравоохранения, Агентства социальной защиты и компании «Худудгазтаъминот». Телекоммуникационная инфраструктура и операторская поддержка, предоставленные UZTELECOM, обеспечили функционирование службы во всех регионах страны.

Операторы компании прошли специальную подготовку и принимают экстренные вызовы, обеспечивая маршрутизацию обращений между соответствующими ведомствами.

Создание службы 112 стало частью программы цифровой трансформации системы управления и аналогично моделям, реализованным в США (911) и странах Европейского союза (112). Внедрение централизованной системы экстренных обращений позволяет ускорить реагирование на чрезвычайные ситуации и повысить эффективность межведомственного взаимодействия.